當(dāng)今時(shí)處網(wǎng)絡(luò)信息爆炸之際，特別是于像公共衛(wèi)生危機(jī)這般的敏感階段，各類謠言傳播速率飛快、波及范圍寬廣，常常會(huì)引發(fā)出并非必要的恐慌以及社會(huì)秩序的紊亂。究竟是誰能夠在關(guān)鍵的時(shí)刻勇敢地挺身而出，有效地終止那些有害信息，這是一個(gè)急切需要予以回答的重要問題。

謠言的產(chǎn)生土壤

謠言的產(chǎn)生，不是偶然的，它常常扎根于信息不夠透明以及公眾普遍存在的焦慮之中。重大公共事件發(fā)生之際，要是權(quán)威信息發(fā)布得既不及時(shí)，又不充分，那就會(huì)留下極大的信息真空。這種不確定性，會(huì)讓公眾的擔(dān)憂和猜測變得更嚴(yán)重。

回首往昔，在歷史上，像1950年代出現(xiàn)的“水鬼毛人”傳言，以及2011年日本地震之后發(fā)生的“搶鹽”風(fēng)波，皆是在社會(huì)處于緊張狀態(tài)或者遭遇變動(dòng)階段時(shí)所出現(xiàn)的情況。人們對(duì)于自身安全、健康或者利益懷有深切的憂慮之情，這恰恰是謠言能夠得以滋生的心理溫床。清楚認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，乃是應(yīng)對(duì)謠言的首要步驟。

傳播渠道的演變

謠言傳播的途徑，會(huì)伴隨技術(shù)的進(jìn)步而持續(xù)變動(dòng)，往昔之時(shí)，謠言主要借助人際之間的口口相傳得以傳播，速度較為緩慢，然而可信度相對(duì)較高，步入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以后，論壇、博客以及社交媒體變?yōu)榱酥{言擴(kuò)散的主要場所，其傳播速度以及規(guī)模呈現(xiàn)出幾何級(jí)數(shù)的增長態(tài)勢。

因微信、微博等社交平臺(tái)具備即時(shí)性與圈群化特性其格外易于成為謠言"溫床"，2017年的研究表明氣象類謠言在微信里傳播迅速，這類平臺(tái)上的信息于熟人網(wǎng)絡(luò)間流轉(zhuǎn)且?guī)в幸欢ㄐ湃伪硶?，致使辟謠難度顯著加大。

受眾的心理機(jī)制

為何眾多人即便目睹辟謠訊息之時(shí)，依舊會(huì)抉擇輕信謠言呢？這背后存在著繁雜的心理因素。于危機(jī)情形之下，人們趨向于相信那些能夠闡釋現(xiàn)狀、契合自身恐懼預(yù)期或者簡單進(jìn)行歸因的信息，哪怕這些信息并未得到證實(shí)。

心理學(xué)方面的研究表明，災(zāi)難性事件發(fā)生之后出現(xiàn)的謠言傳播情況，常常是和人們所具有的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知以及尋求控制感之間有些關(guān)聯(lián)的。比如說，在像地震這類自然災(zāi)害發(fā)生以后，那種關(guān)于更大地震的預(yù)言式謠言就會(huì)快速地傳播開來，這是由于它給人們的無助感提供了一個(gè)好像“確切”的答案，雖說這個(gè)答案是負(fù)面性質(zhì)的。

官方應(yīng)對(duì)的得失

公共事件里，政務(wù)微博等官方渠道在謠言治理中，多次快速反應(yīng)且權(quán)威辟謠，其作為官方機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)，被證是遏制謠言擴(kuò)散的有效辦法，而2012年一系列案例顯示，信息發(fā)布及時(shí)、透明、持續(xù)很關(guān)鍵，政府及官方機(jī)構(gòu)于此扮演核心角色。

然而，官方進(jìn)行應(yīng)對(duì)的時(shí)候，也是有著一些不足之處的。有的時(shí)候，回應(yīng)是過于遲緩的，這樣就會(huì)錯(cuò)過最佳的時(shí)機(jī)；有的時(shí)候，辟謠的方式是生硬的，沒有能夠有效地疏導(dǎo)公眾的情緒；還有的時(shí)候，不同部門的口徑是不一樣的，這樣反而會(huì)削弱公信力。這些教訓(xùn)作出提示，官方是需要建立更加科學(xué)、更加人性化的謠言應(yīng)對(duì)機(jī)制的。

平臺(tái)與技術(shù)的責(zé)任

社交平臺(tái)身為信息傳播的載體，有著無法推脫的管理責(zé)任，平臺(tái)方不可以只充當(dāng)技術(shù)中立的管道角色，而是應(yīng)當(dāng)借助技術(shù)手段主動(dòng)去識(shí)別以及限制謠言的傳播，近些年來，好多平臺(tái)上線了謠言標(biāo)記、限流還有官方辟謠關(guān)聯(lián)等功能。

關(guān)于技術(shù)方面而言，以人工智能以及深度學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的謠言識(shí)別技術(shù)正處于發(fā)展進(jìn)程之中，研究者們借由剖析傳播模式、文本特征以及用戶行為，嘗試于謠言傳播的早期階段實(shí)施預(yù)警以及干預(yù)，盡管要實(shí)現(xiàn)完全精準(zhǔn)的識(shí)別存在一定難度，然而這毫無疑問是未來重要的治理方向。

公眾的自我修養(yǎng)

結(jié)束謠言，最終沒辦法離開每個(gè)單純公眾的加入。提高全民媒介素養(yǎng)以及科學(xué)素養(yǎng)，是解決根本問題的策略。當(dāng)公眾學(xué)會(huì)相互驗(yàn)證信息源頭、理智看待極端言論、對(duì)于情緒化內(nèi)容保持警覺時(shí)，謠言存在的地方就可以被極大程度地壓縮。

約2018年前后，研究表明一些老年群體已然開始針對(duì)朋友圈里的“養(yǎng)生謠言”具備了免疫力，這得歸功于持續(xù)不停的科普宣傳，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)在力所能及之時(shí)主動(dòng)參與辟謠，且不輕易去轉(zhuǎn)發(fā)還未經(jīng)核實(shí)的內(nèi)容，同時(shí)成為信息傳播的“守門人”。

在面對(duì)下一回有可能出現(xiàn)的敏感階段以及疫情帶來的挑戰(zhàn)時(shí)，你覺得除了政府跟平臺(tái)以外，像我們這樣身為普通個(gè)體的，最能夠起到有效作用去貢獻(xiàn)力量的辟謠行為究竟是什么？歡迎在評(píng)論區(qū)域分享你所擁有的看法，如果感覺這篇文章能夠給你帶來啟發(fā)的話，請(qǐng)點(diǎn)贊并且分享給更多的人。