三年之后，景區(qū)防疫指南進(jìn)行了升級(jí)，揚(yáng)州的這份通知是在2021年發(fā)布產(chǎn)生的，其中藏著諸多操作細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)直至如今依舊在被沿用著，情況究竟如何呢？

景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放如何守住員工健康第一關(guān)

2021年時(shí)揚(yáng)州市出臺(tái)這份通知之際，瘦西湖景區(qū)管理處的王經(jīng)理正陷入員工返崗的愁緒之中。指南明確規(guī)定員工上崗之前務(wù)必要完成疫情防控培訓(xùn)，瘦西湖在三天的時(shí)間里組織了四場(chǎng)應(yīng)急演練，所涉及的人員涵蓋售票、保潔、安保等崗位的237名一線工作人員。景區(qū)為每一名員工都建立了健康檔案，每日進(jìn)行兩次體溫登記，一旦出現(xiàn)咳嗽癥狀就必須馬上離崗并且上報(bào)。

實(shí)際上在進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)，個(gè)園景區(qū)把相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容制作成二維碼張貼于員工休息室之處。保潔員張阿姨講道，掃描該二維碼便能夠觀看消毒劑配比方面的視頻教程，這樣子相較于開(kāi)會(huì)記憶得更加牢固。在2021年8月?lián)P州疫情這個(gè)時(shí)期，全市范圍之內(nèi)35家獲取A級(jí)評(píng)定的景區(qū)總共完成了員工們的健康監(jiān)測(cè)達(dá)1.2萬(wàn)人次之多，察覺(jué)到并及時(shí)處理發(fā)熱之類(lèi)不同尋常的狀況有11起，沒(méi)有任何一例在景區(qū)范圍之內(nèi)出現(xiàn)擴(kuò)散現(xiàn)象。

環(huán)境消殺不是噴噴水而是精準(zhǔn)到每個(gè)按鈕

何園的門(mén)把手清潔記錄表格呈現(xiàn)，在2021年恢復(fù)開(kāi)放起始的時(shí)候，公共區(qū)域物體在表面每日進(jìn)行四次消毒，電梯按鈕隔兩小時(shí)便實(shí)施一次擦拭，指南著重清晰強(qiáng)調(diào)洗手設(shè)施理應(yīng)能夠正常運(yùn)行，大明寺景區(qū)針對(duì)此情形緊急去維修三個(gè)由于疫情停用進(jìn)而出現(xiàn)損壞的水龍頭，并于每一個(gè)公廁之內(nèi)加裝感應(yīng)式手消毒器，僅僅這一項(xiàng)投入已然超過(guò)了2萬(wàn)元。

垃圾處理的規(guī)矩發(fā)生了改變，東關(guān)街的商戶回憶，以往垃圾是混裝的，在2021年過(guò)后，要求必須分類(lèi)并且日產(chǎn)日清，清運(yùn)車(chē)輛也改成了全封閉式。瘦西湖景區(qū)在2021年下半年新增了120組分類(lèi)垃圾桶，每天傍晚六點(diǎn)的時(shí)候環(huán)衛(wèi)車(chē)會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場(chǎng)，密閉化運(yùn)輸杜絕了二次污染。這些做法后來(lái)被寫(xiě)進(jìn)了揚(yáng)州多家景區(qū)的日常操作手冊(cè)。

預(yù)約限流從被迫接受到主動(dòng)優(yōu)化

在大運(yùn)河博物館于2021年進(jìn)行重啟之際，預(yù)約系統(tǒng)在第一天的時(shí)候，就有8萬(wàn)人同時(shí)在線涌入。指南所要求的50%限流使得門(mén)票變得稀缺起來(lái)，館方將放票時(shí)間從凌晨零時(shí)調(diào)整到晚上八點(diǎn)，以此避開(kāi)系統(tǒng)高峰。到2021年年底，揚(yáng)州景區(qū)門(mén)票線上預(yù)約率從疫情前的不足20%躍升至87%。

分流疏導(dǎo)處于升級(jí)狀態(tài)，個(gè)園在 2021 年國(guó)慶假期啟用智慧引導(dǎo)系統(tǒng)，當(dāng)竹石館瞬時(shí)客流超標(biāo)，廣播就自動(dòng)提示游客先去游覽北部品種竹區(qū) ，經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)系統(tǒng)將游客在園平均等待的時(shí)長(zhǎng)從 18 分鐘削減到 7 分鐘，景區(qū)管理者察覺(jué)到，限流反倒讓游覽的體驗(yàn)獲得了提升。

室內(nèi)外景區(qū)開(kāi)放為何不同步

2021年，揚(yáng)州的這份通知，對(duì)室內(nèi)景區(qū)、室外景區(qū)設(shè)置了14天的時(shí)間差。以8月來(lái)說(shuō)，當(dāng)月25日進(jìn)入常態(tài)化管理之后，瘦西湖、宋夾城等室外公園，28日就通過(guò)審批恢復(fù)開(kāi)放，然而，史可法紀(jì)念館、八怪紀(jì)念館等室內(nèi)場(chǎng)所，直到9月8日才開(kāi)門(mén)。慢一步的考量在于，室內(nèi)空氣流通差，人員停留時(shí)間長(zhǎng)。

揚(yáng)州博物館恢復(fù)后，在14天到28天這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，每天僅允許3000人進(jìn)入，此是最大承載量的一半；從第29天到42天，人數(shù)上調(diào)至4500人；往后到42天之后，才恢復(fù)到最大承載量6000人的上限標(biāo)準(zhǔn)。館方負(fù)責(zé)人表明，這樣一種階梯式放開(kāi)的方式，既為運(yùn)營(yíng)方給予了適應(yīng)期條件，又對(duì)游客扎堆搶票所帶來(lái)的壓力予以了緩解。

常態(tài)化管理那些堅(jiān)持至今的規(guī)定

在2021年的指南之中，戴口罩、勤洗手這類(lèi)要求，于如今已然成為了行業(yè)習(xí)慣。在2026年2月初的時(shí)候，記者前去走訪茱萸灣景區(qū)，檢票員小李，其口罩佩戴十分規(guī)范，在工作臺(tái)上，還擺放著免洗消毒液。他講，在2021年那個(gè)時(shí)候，一天要去提醒上百名游客去戴口罩，而現(xiàn)在游客自己都帶著口罩。景區(qū)公共區(qū)域的速干手消毒劑，從2021年開(kāi)始使用直至現(xiàn)在，每年的消耗量大約為800升。

預(yù)料之外地突破了預(yù)期范疇，線上購(gòu)票得以廣泛發(fā)展。在2021年之前的階段里，何園現(xiàn)金售票所占的比例還有著足足四成之多。當(dāng)指南對(duì)非接觸支付予以大力鼓勵(lì)之后，園方面專(zhuān)門(mén)置放了設(shè)于入口處的8個(gè)掃碼用以核銷(xiāo)的牌子，到達(dá)2021年年底的時(shí)候，現(xiàn)金購(gòu)票的比例已然下降到不夠5%的程度了。2025年所推出的揚(yáng)州智慧旅游報(bào)告明確顯示，全市范圍內(nèi)各個(gè)景區(qū)的電子支付覆蓋比率已經(jīng)達(dá)到了98.7%，就在該年新增加推出的刷臉入園設(shè)備，使得民眾入園的平均所需時(shí)間被壓縮至3秒之久。

異常處置機(jī)制從文件落到實(shí)戰(zhàn)

2021年10月時(shí)，在個(gè)園檢票口那兒，紅外測(cè)溫儀發(fā)出了報(bào)警聲，有一位游客的體溫顯示為37.8℃，現(xiàn)場(chǎng)的人員馬上就帶著此人前往臨時(shí)隔離點(diǎn)，與此同時(shí)還上報(bào)給了景區(qū)防控組以及轄區(qū)疾控機(jī)構(gòu)，二十分鐘以后從事流調(diào)的人員來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)再次復(fù)核證明是普通感冒，這件事情被當(dāng)作典型案例寫(xiě)進(jìn)了2022年揚(yáng)州景區(qū)的應(yīng)急手冊(cè)當(dāng)中，其處置流程相較于指南更為細(xì)化。

在2022年起始直至2025年的時(shí)間段內(nèi)，揚(yáng)州景區(qū)跟衛(wèi)健部門(mén)于每年都會(huì)開(kāi)展兩次聯(lián)合演練。在2024年4月所進(jìn)行的那次演練當(dāng)中，情形是模擬漢陵苑展廳出現(xiàn)了密接者狀況，從實(shí)施展廳現(xiàn)場(chǎng)封閉開(kāi)始，一直到完成人員轉(zhuǎn)運(yùn)，整個(gè)過(guò)程僅僅只用了11分鐘時(shí)間。參與此次演練的講解員表示稱，現(xiàn)如今一旦遭遇到突發(fā)狀況之時(shí)，自身就不會(huì)再慌亂無(wú)措了，原因在于每一個(gè)步驟環(huán)節(jié)均有具體對(duì)應(yīng)的專(zhuān)人負(fù)責(zé)著。

那份2021年于揚(yáng)州的，景區(qū)防疫指南，諸多細(xì)節(jié)直至今日仍在發(fā)揮著作用。你身處的城市，或者景區(qū)，有沒(méi)有在防疫期間的，某條規(guī)定長(zhǎng)久保留至當(dāng)前？歡迎于評(píng)論區(qū)，分享你親身目睹的延續(xù)做法。