實(shí)體書店正面臨著一場從來沒有過的生存方面的挑戰(zhàn)，不過呢，在寒冷的冬天里，也正孕育著創(chuàng)新的那種溫暖的潮流以及轉(zhuǎn)型的機(jī)會。

疫情沖擊下的經(jīng)營困境

于近一個月期間，北京相當(dāng)多的實(shí)體書店鑒于疫情防控所需而暫停了營業(yè)。經(jīng)初步統(tǒng)計可知，在今年的1月至2月時段內(nèi)，僅僅約10%的書店保持著開業(yè)狀態(tài)，超過80%的書店其營業(yè)額與去年同期相比較下滑幅度在40%到50%以上?？土髁拷抵亮氵@一情況直接致使現(xiàn)金流變得緊張起來，圖書銷售近乎處于停滯狀態(tài)。

哪怕是持續(xù)營業(yè)的大型書城，它的日常運(yùn)營也遭受了極為嚴(yán)重的影響，店面消毒、安全防護(hù)等方面的成本有所增加，并且讀者進(jìn)店購書的頻率以及數(shù)量大幅度地減小，眾多中小型獨(dú)立書店的資金儲備原本就單薄，現(xiàn)在更是面臨著巨大無比的生存壓力。

線下停擺與線上堅守

雖說店面當(dāng)下暫時停閉，可不少個書店的服務(wù)并沒有中斷。就好比那個上海三聯(lián)書店·微言小集，它的微信公眾號不停地推送閱讀方面的內(nèi)容，讀者群以內(nèi)，線上舉辦的活動也是照常開展著。而鐘書閣北京店借此停業(yè)那會兒的時間，去整理庫存，修補(bǔ)圖書，優(yōu)化陳列擺放。

北京圖書大廈、王府井書店等大型書城，快速強(qiáng)化了線上服務(wù)，它們不但維持網(wǎng)上書店與微商城的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還開設(shè)了電話購書熱線，據(jù)統(tǒng)計，在1月27日至2月17日這段時期，北京圖書大廈服務(wù)熱線接聽讀者來電超過3000次。

積極自救與線上突破

面對困境之時，書店紛紛展開探索，去探尋線上突圍的路徑。言幾又書店于短時間之內(nèi)，上線了位于外賣平臺的配送服務(wù)，以門店作為中心，為處在三公里范圍以內(nèi)的讀者，提供半小時即可達(dá)成送達(dá)的服務(wù)。與此同時，它們把線下舉辦的藝術(shù)展覽，轉(zhuǎn)移至線上平臺進(jìn)行展示。

建投書店開展了一項(xiàng)活動，該活動是電子書限時免費(fèi)領(lǐng)取，同時有聲書上線。中信書店進(jìn)行了一次嘗試，此次嘗試是線上直播分享會，這一分享會吸引了許多讀者參與互動。這些行為的目的在于維持與讀者的聯(lián)系，并且創(chuàng)造出新的收入來源。

內(nèi)部優(yōu)化與能力提升

停業(yè)的時期，也變成了好多書店修煉自身內(nèi)在功夫可遇到的時機(jī)，鐘書閣北京店的員工重新開始工作之后，把精力匯聚起來，去做圖書整理、分類以及破損修復(fù)方面的工作，店長向愛群講，這段所謂的“空閑”恰好能夠用來對店內(nèi)圖書的結(jié)構(gòu)予以優(yōu)化，將滯銷的品種清理掉。

由全民暢讀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的事情，便是加快速度去開發(fā)一套門店運(yùn)營SAAS系統(tǒng)，此系統(tǒng)包含財務(wù)、人力等管理體系。其創(chuàng)始人趙杰覺得，這套系統(tǒng)會成為未來實(shí)體書店達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營以及多元化增值的關(guān)鍵工具。

政策支持與租金減免

北京市相關(guān)部門已然留意到實(shí)體書店所處的困境，二月中旬時，北京師范大學(xué)接受委托完成了有關(guān)行業(yè)影響的問卷調(diào)查，并且組織開展了線上座談會，市委宣傳部宣稱將會出臺專門的扶持政策，激勵書店同直播平臺合作去推廣內(nèi)容。

當(dāng)下，有部分書店已從物業(yè)方那里得到了租金減免，由新書店所在園區(qū)里的三家門市Page One獲得了租金優(yōu)惠，中信書店有不到三分之一的店面享受到大型商超供給的短期減除租金的政策。

行業(yè)轉(zhuǎn)型與未來展望

被業(yè)內(nèi)人士廣泛認(rèn)定的是，疫情會加快實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型進(jìn)程。言幾又在2018年開始布置的線上線下融合模式，于此次危機(jī)里展現(xiàn)出了一些優(yōu)勢。往后，打造全渠道網(wǎng)絡(luò)以及營造有溫度的內(nèi)容生態(tài)成了趨向。

建投書店董事長滑雪表明，疫情將消費(fèi)習(xí)慣給改變了，進(jìn)而催生了新的需求。書店應(yīng)當(dāng)更為主動地去擁抱變化，要超越傳統(tǒng)的圖書銷售角色，去發(fā)掘以及滿足讀者更深層次的文化與服務(wù)需求，最終達(dá)成真正的危機(jī)突圍以及產(chǎn)業(yè)升級。

鑒于此次新冠疫情，實(shí)體書店著實(shí)面臨著一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)，與此同時卻又通過這種形勢反向促使了創(chuàng)新以及轉(zhuǎn)型的出現(xiàn)。您是否認(rèn)為，當(dāng)疫情結(jié)束之后，實(shí)體書店最為應(yīng)當(dāng)保留起來并加以強(qiáng)化的是哪些線上服務(wù)或者全新的模式呢？歡迎您分享一下自身的看法，要是您感覺這篇文章能夠給您帶來啟發(fā)，請為其點(diǎn)贊予以支持。