你手機當中的疫苗接種預約提醒，其背后說不定并非人工客服，而是一臺能夠同時撥打100通電話的AI機器人。以往那種“苗等人、人催苗、針找人”的低效模式正遭受顛覆，而這場變革的核心，就隱匿在一個毫不起眼的接種門診里面。

門診變身智慧服務站

自從你邁進接種門診的那起始一步起，整個流程便已不再是往昔那種傳統(tǒng)的排隊填寫表格的模式。上海浦東北蔡社區(qū)衛(wèi)生中心于2025年引入了AI加上數(shù)智預防接種門診場景方案之后，針對登記、候種、接種、留觀的全流程進行了信息化的改造。以往的時候護士是需要反復來回于冷鏈區(qū)去取疫苗的，如今系統(tǒng)能夠自動出苗，單次僅僅需要10余秒。門診的面積沒有發(fā)生改變，然而每天服務的人數(shù)卻提高了將近四成。

自動催種不再擾民

許多家長都曾接到過社區(qū)醫(yī)生打來的催促接種電話，然而人工進行撥打電話，不但效率十分低下，而且還極易出現(xiàn)漏打情況。青島疾控中心于2025年下半年啟用了AI催種系統(tǒng)，在啟用該系統(tǒng)之后，工作人員僅僅需將漏種名單導入系統(tǒng)，隨后AI機器人在短短5分鐘之內便能夠完成100通電話。此系統(tǒng)還能夠識別家長反饋過來的諸如“孩子生病了”“搬去外地了”之類的信息，接著直接回寫檔案并且生成跟進建議，其精準度超過九成。

疫苗儲發(fā)交給機械臂

疫苗存儲，最怕的就是溫度斷點以及人為差錯。海爾生物醫(yī)療，在深圳寶安婦幼保健院所部署的AI疫苗儲發(fā)接種系統(tǒng)，它運用3D機器視覺識別疫苗批號，還要依靠多軸機械臂自動抓取出苗。這套設備，占地面積不到兩平方米，然而卻能夠存儲1000支疫苗，其2到8攝氏度恒溫區(qū)以及零下25攝氏度冷凍區(qū)是分倉管理的。麻腮風疫苗放置在冷藏區(qū)，水痘疫苗放置在冷凍區(qū)，二者互不干擾。

留觀管理從強制變無感

以前接種完后要留觀30分鐘，依靠護士掐著表來提醒，要是有人偷偷提前離開也沒辦法阻攔。杭州拱墅區(qū)好多社區(qū)衛(wèi)生服務中心在2026年初上線了AI視覺留觀系統(tǒng)，在登記臺采集人臉之后，出入口的攝像頭能夠自動識別進出的時間。要是有人沒到30分鐘就試圖離場，語音就會提示“請您稍等，留觀時間還差8分鐘”，相關記錄會同步上傳到免疫規(guī)劃系統(tǒng)，再也不需要人工簽退了。

疾控冷庫實現(xiàn)自動化

從疫苗出廠開始，直至到達區(qū)縣疾控心的整個途中，當中的連接各段環(huán)節(jié)地帶，是最易于出現(xiàn)溫度處于監(jiān)控不到狀態(tài)之處。廣州市疾控中心在2025年所采購的，運用智慧物聯(lián)技術輔助的那種疫苗轉運的車輛身上，其車廂內部的溫度能夠實時傳回到進行監(jiān)管工作的那個平臺里去 ，就算是車輛陷入堵車，停滯在路上的時候，也能夠知曉冷機是不是處于正常工作的狀態(tài)。在疫苗進入倉庫之后，所采用的是自動化冷庫設備，借助堆垛機來實現(xiàn)疫苗的存放與取出，對于疫苗有效期的管理方面，強制實行“先進入倉庫的疫苗先被取出使用”的原則，那些臨近有效期的疫苗，會被優(yōu)先安排進行調配，已經(jīng)過期的疫苗會被系統(tǒng)自動鎖定，從而不能被運出倉庫。

城市疫苗網(wǎng)一屏統(tǒng)管

全國首批試點“智慧疫苗城市網(wǎng)”的城市之中南京是其一，于市疾控大屏之上，能夠實時去調閱各區(qū)的庫存、效期以及接種量，甚至于還可以追溯到某個孩子所接種得某支疫苗出自哪個廠家、哪一批次以及是由哪臺冰箱儲存的，2026年元旦期間的時候，系統(tǒng)自動發(fā)出預警，江寧區(qū)一家門診的流感疫苗庫存低于安全線，兩小時之內冷鏈配送車就完成了補貨。

經(jīng)由無數(shù)技術細節(jié)的支撐，才有了每一針疫苗，從自動打電話催種的機器人，到精準抓取疫苗的機械臂，再到全程無感記錄留觀時間的人臉識別，這些設備正使得“打疫苗”的小事更省心、更放心。帶孩子接種時，你可曾留意接種臺上自動出苗的機器？你認為這種無人化接種方式未來能否全面取代傳統(tǒng)人工模式？歡迎于評論區(qū)聊聊你的體驗與看法。