疫情把無數(shù)行業(yè)的節(jié)奏打亂了，其中旅游業(yè)以及民宿業(yè)受到的沖擊格外直接，當(dāng)春節(jié)旺季轉(zhuǎn)變成為退訂潮時，那些投入了大量資金與心血的民宿主們吶，不僅要面臨經(jīng)濟(jì)方面的損失，還在困境里展現(xiàn)出了讓人動容的擔(dān)當(dāng)和溫情。

緊急倡議 致敬醫(yī)護(hù)

大年三十，各地出現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員逆行援鄂的新聞，莫干山的民宿主們看到這樣的新聞后，深受感動。隨后，他們迅速建立了“致敬”群，以“家”的名義發(fā)出倡議，要在疫情結(jié)束后，邀請醫(yī)護(hù)人員及其家人前來補(bǔ)過春節(jié)，并且享用一頓遲來的團(tuán)圓飯。此倡議發(fā)出之后，近300家民宿動作迅速地響應(yīng)了，這些民宿表示，愿意提供免費(fèi)住宿或者餐飲服務(wù)。

常常是，大家入群之后的頭一句話便是“我要報名”。哪怕是那些沒辦法提供房間的業(yè)主，也做出保證會盡力去籌備餐飲事宜。有一個自發(fā)開展的行動，啟始于莫干山那兒，期望在將來能夠吸引到全國范圍內(nèi)更多的民宿參與進(jìn)來，從而把這份善意施惠于每一位在一線拼搏奮戰(zhàn)的醫(yī)護(hù)人員。

愛心食品 支援一線

抗疫號召發(fā)出后，民宿主們在響應(yīng)的同時，沒忘掉身邊那些一線防控人員，德清縣莫干山鎮(zhèn)有許多設(shè)置的是24小時值守的露天卡口，其條件較為艱苦，大年初一時，民宿行業(yè)協(xié)會牽頭組建了“莫干山愛心食品站”群，專門對 nocturnal值班人員開展物資運(yùn)送組織工作。

憑借自身所具備的長處功能來開展實(shí)施，他們?yōu)橛蓪Ｈ素?fù)責(zé)值守崗位的人員送去了熱乎乎的食物以及補(bǔ)充供給物品。看到有關(guān)于降雨天氣的預(yù)先播報之后，一位自己經(jīng)營民宿的主人馬上進(jìn)行了一定數(shù)量帳篷的訂購工作，并且派人送往各個設(shè)置的檢查點(diǎn)位置去投放。這樣的這些行為動作，展現(xiàn)體現(xiàn)了從事民宿經(jīng)營業(yè)務(wù)的相關(guān)人員對于本地開展的疫情防控工作的一種直接性的支持幫助，把溫暖送到了最為需要這種溫暖的地方之處。

旺季驟停 直面虧損

春節(jié)本來是民宿行業(yè)的黃金檔期，不少業(yè)主早在提前一個月的時候就已經(jīng)把房間訂滿了。為了迎接旺季的到來，有的人拿出資金重新進(jìn)行裝修，有的人儲備了大量的食材?？墒牵械臏?zhǔn)備因?yàn)橐咔榈谋┌l(fā)突然停止了，投入一下子變成了沉沒成本，預(yù)期的收入成為了實(shí)際存在的虧損。

有一位民宿主進(jìn)行了估算，其表示僅僅在正月那個時間段里的損失，就快要接近20萬元了。更為嚴(yán)峻的情況是存在著持續(xù)不斷的租金壓力，在杭州的滿覺隴村這個地方，有一棟民宿它每個月的租金大概是3萬元左右，好多家店面的業(yè)主，每個月都需要去支付數(shù)十萬的租金。在沒有營業(yè)收入的那段空窗期里，每一天都堪稱是對資金鏈的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

艱難抉擇 全額退訂

疫情出現(xiàn)升級情況以后，依照統(tǒng)一給出的要求，民宿一定要停止接收接待，已經(jīng)接受的訂單全部都需要退還回去。這樣的一個決定針對于民宿主來講是有著雙重打擊情況的：一方面是失去了相應(yīng)的收入資金，另一方面還要對復(fù)雜的客戶溝通事宜進(jìn)行處理。面對著那些從遠(yuǎn)方過來但是卻被勸返回去的客人，特別是當(dāng)中連續(xù)多年都會過來光顧的老客戶，業(yè)主們的內(nèi)心當(dāng)中是充滿著無奈以及歉意之情的。

存在業(yè)主把為春節(jié)籌備的豐富食材分送給即將踏上返程路途的客人，用來表達(dá)心意，他們囑咐客人回到家之后減少外出，這些食物能夠應(yīng)急，這種在秉持商業(yè)理念之外所展現(xiàn)出的關(guān)懷，維系了珍貴的客人情誼，并且體現(xiàn)了特殊時期的那種人情味。

互助自救 共克時艱

處于困境之際，民宿主們不但獨(dú)自承受壓力，而且還積極相互幫助并且回饋社區(qū)。在湖州長興縣水口鄉(xiāng)，有超過200家農(nóng)家樂，它們自發(fā)地把囤積起來的多余蔬菜、肉類等食材集中到游客中心，由景區(qū)辦進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，然后送往當(dāng)?shù)氐睦щy家庭以及居家隔離人員手中。

這樣的互助舉動緩和了部分業(yè)主所面對的庫存壓力，還為社區(qū)里有需求的人給予了實(shí)質(zhì)的幫助，有業(yè)主稱，盡管自家預(yù)估會損失數(shù)萬元，然而相較于需要支付高額租金的同行，自身的壓力已然算是較小的了，更應(yīng)當(dāng)盡自己所能去援助他人。

堅(jiān)守底線 期盼未來

即使處于經(jīng)營停滯、遭受重大損失的狀況下，民宿主們?nèi)耘f堅(jiān)守防疫的底線，當(dāng)有來自長三角的客人打電話過來試探著詢問可不可以進(jìn)行接待的時候，業(yè)主們都果斷地拒絕，確切地告知“不可以給社會增添麻煩”，他們明白，只有疫情被徹底控制住，行業(yè)才能夠真正地復(fù)蘇。

即使此刻處于艱難現(xiàn)狀，眾多業(yè)主對于未來依舊懷揣著信心，他們對老客戶予以支持和安慰表達(dá)感激之情，同時也堅(jiān)信長三角等地區(qū)存在著消費(fèi)潛力，大家一同期待交通以及環(huán)境能夠持續(xù)不斷地進(jìn)行改善，等到疫情結(jié)束之后，客流肯定會恢復(fù)，行業(yè)將會迎來全新的熱鬧場面。

遭遇到這場疫情帶給民宿業(yè)那個所謂的“冷春節(jié)“，致使你針對這類小微企業(yè)的生存以及發(fā)展得出了哪些全新的思考呢？歡迎于評論區(qū)去分享你個人的想法。要是感覺文章對你產(chǎn)生了觸動作用，那就請點(diǎn)贊予以支持，并且分享給更多的朋友。