在青島這兒此次反應(yīng)算得上足夠迅速，于疫情剛剛出現(xiàn)些許跡象的時候，便已然將心理干預(yù)寫入到了防控方案當(dāng)中。好多人覺得抗疫僅僅是佩戴口罩、檢測核酸、接種疫苗而已，然而真正親身經(jīng)歷過的人員都清楚，內(nèi)心當(dāng)中的那道阻礙常常比病毒自身更加難以忍受。該份方案把一百一十四名心理專家、三十五個專家組以及二十四小時熱線均全面展開，表明決策層最終察覺到：情緒也是會傳播的，恐慌同樣是需要進(jìn)行隔離的。

疫情心理危機(jī)分四級

青島市針對受疫情影響的人群依據(jù)關(guān)聯(lián)程度劃分成四個層級，從確診患者直至普通市民均有著對應(yīng)安排。病房里的病人、一線的醫(yī)生護(hù)士以及疾控人員屬于第一級，這些人每日直面生死之境，心理壓力最為巨大。居家隔離的、在發(fā)熱門診排隊的人是第二級，他們處于不確定狀況中，極其容易產(chǎn)生焦慮情緒。這些人的家屬、同事，以及那些在后方協(xié)調(diào)物資的志愿者構(gòu)成第三級。我們這些刷手機(jī)看新聞的普通人才屬于第四級。這般分級并非是為了進(jìn)行區(qū)別對待，而是為了使有限的專家資源能夠精準(zhǔn)投放。

心理熱線24小時不關(guān)機(jī)

85669120 這個號碼，自 1 月 29 日起，便全天候處于待命狀態(tài)。以往，心理熱線大多是在工作日的朝九晚五時段，而此次疫情，將時間壁壘徹底打破。凌晨三點，睡不著覺的人撥打電話，那頭會有人接聽。接線員并非只是隨便地安撫幾句，而是依據(jù)干預(yù)方案進(jìn)行專業(yè)評估，判斷你是僅僅需要一次傾訴，還是必須轉(zhuǎn)介給專家組。市精神衛(wèi)生中心承擔(dān)了主要的接聽任務(wù)，這些醫(yī)生原本門診的排班就已排滿，如今還要輪班守著電話，每個人都處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)。

一線醫(yī)護(hù)不是鐵打的

隔離病房那連軸轉(zhuǎn)一周的呼吸科護(hù)士，下班后躲在更衣室里哭泣；接診發(fā)熱病人防護(hù)服破洞還硬撐著值完班，后怕到發(fā)抖的急診科醫(yī)生。這些場景在青島各家定點醫(yī)院真實出現(xiàn)過。方案將醫(yī)護(hù)人員列為第一級，理由是他們并非機(jī)器。青島市立醫(yī)院、青大附院的職工心理援助小組已然啟動，16 個市級專家組中有專門對接醫(yī)療系統(tǒng)的團(tuán)隊，其中部分是精神科醫(yī)生，部分是心理治療師，他們進(jìn)入醫(yī)院不穿白大褂，只是坐在休息室里等著人來交流。

家屬和病患的雙重煎熬

確診患者的家屬于家中進(jìn)行隔離，一方面憂心醫(yī)院內(nèi)的親人，另一方面還得應(yīng)對社區(qū)的詢問以及鄰居別樣的目光。有一位患者家屬致電熱線稱，快遞員將菜放置在門口后便迅速跑開，隔著門呼喊讓離其遠(yuǎn)些。此種被排斥之感有時相較病毒更具傷害性。方案把家屬歸入第三級干預(yù)范疇，專家會主動與這些家庭取得聯(lián)系，不僅是開展心理疏導(dǎo)，還會協(xié)助他們協(xié)調(diào)生活物資、闡釋防疫政策，以使隔離不會演變?yōu)楣铝顟B(tài)。

心理專家來自一線實戰(zhàn)

不是臨時湊數(shù)的有114名專家，市精神衛(wèi)生中心的醫(yī)生經(jīng)歷過非典，多次參與過礦難后的心理救援，還參與過地震后的心理救援，各區(qū)市的成員也都具備危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗，嶗山區(qū)有位專家曾在汶川待過一個月，此次主動申請去高速路口為執(zhí)勤人員提供心理支持，方案明確規(guī)定專家必須能夠識別高危人群，那些顯現(xiàn)出嚴(yán)重抑郁、存在自傷念頭的人會被第一時間轉(zhuǎn)至專科醫(yī)院，這并非普通聊天，而是急救，只不過拯救的是大腦。

普通人也需要情緒口罩

平常沒去過醫(yī)院，也沒接觸過確診者的普通市民，每日經(jīng)受疫情新聞的狂轟濫炸，依舊會出現(xiàn)胸悶失眠的狀況。對于這群人，青島此次并未予以忽視。第四級干預(yù)主要包含線上科普以及心理教育，市精神衛(wèi)生中心其公眾號通宵達(dá)旦趕忙制作推文，傳授眾人如何于刷手機(jī)之際保持理性，怎樣辨別正常擔(dān)心與過度恐慌。社區(qū)也張貼出了心理援助海報，部分街道還開設(shè)了微信群語音咨詢。心理防疫如同物理防疫那般，每個人都應(yīng)當(dāng)佩戴上情緒口罩。

就你而言，你認(rèn)為自身當(dāng)下的心理狀況，究竟歸屬于四級干預(yù)當(dāng)中的哪一級別呢？又或者，在你周邊存在著此刻正在承受心理壓力的人嗎？于評論區(qū)展開交流探討吧，并且同樣歡迎將這份指南轉(zhuǎn)遞給那些處于失眠狀態(tài)的友人。