在高速上每日駕車行駛，于服務(wù)區(qū)作短暫停留，進(jìn)行如廁、就餐之舉時(shí)，可曾有過(guò)這樣的思考，即其背后實(shí)則存在一套嚴(yán)謹(jǐn)周全的標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)范？于二零一九年八月一日起正式施行的《高速公路經(jīng)營(yíng)管理 服務(wù)區(qū)服務(wù)要求》（標(biāo)準(zhǔn)號(hào)為T(mén)/CACEM 00015.1 - 0.5—2019），針對(duì)服務(wù)區(qū)的各個(gè)方面訂立了詳盡的規(guī)定，旨在向大眾闡明何為完全達(dá)標(biāo)的服務(wù)區(qū)。

服務(wù)區(qū)的基本門(mén)檻

服務(wù)區(qū)可不是隨隨便便找塊地就能夠開(kāi)辦起來(lái)的，這份標(biāo)準(zhǔn)，首先對(duì)服務(wù)區(qū)有著必須具備合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的要求，而且人員還得經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)方可上崗。其在2019年7月發(fā)布之際，起草單位涵蓋了江蘇交通控股、山東高速實(shí)業(yè)這些業(yè)內(nèi)的大公司。

服務(wù)區(qū)里你所瞧見(jiàn)的保潔工作者、餐廳服務(wù)人員，他們需要清楚曉得何時(shí)應(yīng)該去開(kāi)展清潔衛(wèi)生工作，以及怎么樣去處置突發(fā)事件情形。標(biāo)準(zhǔn)清晰明確地規(guī)定運(yùn)營(yíng)方要構(gòu)建管理制度體系，保證全天24小時(shí)都有人進(jìn)行值班值守，絕不能夠致使你在半夜抵達(dá)服務(wù)區(qū)時(shí)發(fā)覺(jué)沒(méi)有可供使用的廁所場(chǎng)所。

室外場(chǎng)區(qū)該啥樣

進(jìn)入服務(wù)區(qū)，首先映入眼簾的是停車場(chǎng)以及綠化帶。按照標(biāo)準(zhǔn)要求，停車場(chǎng)地面需要保持平整，標(biāo)線應(yīng)當(dāng)清晰，大小車輛要分開(kāi)區(qū)域進(jìn)行停放。在2019年實(shí)施此項(xiàng)規(guī)定之后，許許多多的服務(wù)區(qū)重新劃分了車位，增設(shè)了專門(mén)用于危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛的停車區(qū)域。

在環(huán)境衛(wèi)生這一方面，場(chǎng)區(qū)需要每日進(jìn)行清掃，垃圾應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以清運(yùn)。夏天的時(shí)候，你所見(jiàn)到的垃圾桶沒(méi)有異味，冬天時(shí)，積雪有人進(jìn)行清掃，這些通通都是標(biāo)準(zhǔn)里的嚴(yán)格要求。文明服務(wù)還涵蓋了保安要開(kāi)展巡邏工作，引導(dǎo)車輛有序地進(jìn)行停放，絕不能致使你被困在里面而無(wú)法出來(lái)。

廁所革命有依據(jù)

作為服務(wù)區(qū)門(mén)面的公共衛(wèi)生間，按標(biāo)準(zhǔn)要求，其坑位數(shù)量需充足，男女比例應(yīng)恰當(dāng)，且要有無(wú)障礙設(shè)施。在2019年之后進(jìn)行新建或者改造的服務(wù)區(qū)中，女廁位數(shù)量顯著增多，排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)大幅縮短了。

衛(wèi)生要求更加細(xì)致，地面容不得有積水，便池需定時(shí)進(jìn)行清潔，洗手液、紙巾不可間斷供應(yīng)。你或許并沒(méi)有注意過(guò)，標(biāo)準(zhǔn)還要求通風(fēng)良好，因此現(xiàn)在服務(wù)區(qū)廁所異味問(wèn)題基本得到解決，保潔記錄表就掛在墻上，隨時(shí)都可以進(jìn)行查看。

吃飯購(gòu)物有保障

對(duì)于餐飲服務(wù)來(lái)講，并非僅僅是把飯做熟就行。其標(biāo)準(zhǔn)作出要求，餐廳得擁有食品經(jīng)營(yíng)許可證，食材采購(gòu)必須具備可追溯性，廚房衛(wèi)生要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。在2019年以后呢，服務(wù)區(qū)引入的品牌連鎖店數(shù)量越來(lái)越多，這是由于標(biāo)準(zhǔn)對(duì)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)起到了鼓勵(lì)作用。

售賣(mài)商品同樣存在規(guī)定，便利店不被允許售賣(mài)已過(guò)保質(zhì)期食品，售賣(mài)物品價(jià)格應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示明白標(biāo)價(jià)，不可以因?yàn)槭峭獾剀嚺凭秃鷣y抬高價(jià)格索要錢(qián)財(cái)，標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定應(yīng)當(dāng)提供供應(yīng)熱水這種物品的方面、準(zhǔn)備便民藥箱這類物品的服務(wù)，要是你臨時(shí)有想法想要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)創(chuàng)可貼，服務(wù)區(qū)必須得有。

能源補(bǔ)給那些事

加油加氣的站點(diǎn)以及充電樁如今變成了剛性需求，標(biāo)準(zhǔn)作出要求，這些設(shè)施得全天候營(yíng)業(yè)，油氣的質(zhì)量必須合格，充電樁需要能夠正常運(yùn)作，2019年的時(shí)候電動(dòng)車主數(shù)量還不多，然而標(biāo)準(zhǔn)卻已經(jīng)預(yù)先考慮到了充電服務(wù)，當(dāng)下在服務(wù)區(qū)難以尋覓到充電樁的情形變得越來(lái)越少了。

底線是安全，加油區(qū)域之內(nèi)嚴(yán)禁煙火，車輛加油時(shí)工作人員得要導(dǎo)向其有序進(jìn)行加油，標(biāo)準(zhǔn)特意還提及，充電樁需得有專人去維護(hù)，不能使你好不容易駕車抵達(dá)之后，卻發(fā)覺(jué)充電槍是損壞的。

住店修車也講究

從事長(zhǎng)途駕駛工作的司機(jī)有休息的需求，在此情況下客房服務(wù)便產(chǎn)生了一系列要求，既定標(biāo)準(zhǔn)中明確客房應(yīng)處于干凈與整潔狀態(tài)，床單被罩需在每一位客人使用過(guò)后進(jìn)行更換，衛(wèi)生間要開(kāi)展消毒工作。要是你因長(zhǎng)途奔波而需于服務(wù)區(qū)休息一番進(jìn)入房?jī)?nèi)時(shí)，需確保房間不存在令人不適的氣味，熱水能夠正常供應(yīng)且可正常使用。

其重要程度等同的，則是車輛維修服務(wù)。具備資質(zhì)者，才能夠作為那修車廠。配件需得正規(guī)才行。價(jià)格應(yīng)當(dāng)予以公示。自2019年標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施之后，服務(wù)區(qū)維修點(diǎn)亂收費(fèi)的現(xiàn)象出現(xiàn)了減少的情況，原因在于，于墻上你能夠看到價(jià)目表，換輪胎所需費(fèi)用是多少、加機(jī)油所需費(fèi)用是多少，均被寫(xiě)得十分清楚。

看不見(jiàn)的管理和延伸服務(wù)

服務(wù)區(qū)自身需解決的難題包含污水處理以及固廢處理，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定污水經(jīng)處理后務(wù)必達(dá)標(biāo)排放，垃圾要進(jìn)行分類收集，或許你并不曉得，而今諸多服務(wù)區(qū)設(shè)有自己的污水處理站 ，臟水絕不能直接排放至路邊。

近幾年來(lái)，延伸服務(wù)變得越發(fā)豐富起來(lái)。標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中提及了司機(jī)之家、房車補(bǔ)給、物流倉(cāng)儲(chǔ)，還有游客集散這些全新的內(nèi)容。在服務(wù)區(qū)，你極有可能看到淋浴間、洗衣房，甚至你還能夠取快遞、買(mǎi)特產(chǎn)，而這些都是受到標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)的智慧化便民舉措。

高速服務(wù)區(qū)那兒，你碰到過(guò)啥特別離奇的事兒？是上廁所的時(shí)候排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，還是充電樁沒(méi)辦法正常使用？前往評(píng)論區(qū)，講講你的那些經(jīng)歷，點(diǎn)個(gè)贊，再有勞轉(zhuǎn)發(fā)一下，好讓更多的人能夠看到，說(shuō)不定下一回標(biāo)準(zhǔn)修訂的時(shí)候，就會(huì)采納你所提出的建議！