疫情當(dāng)下，心理防線(xiàn)有著同等重要性，科學(xué)干預(yù)指南為各地提供實(shí)操方面的依據(jù)，能有效避免因心理危機(jī)而引發(fā)的極端事件發(fā)生。

心理干預(yù)納入防控整體部署

各地需這般展開(kāi)行動(dòng)，要把心理危機(jī)干預(yù)工作跟疫情防控一同去進(jìn)行部署，還要一樣地去予以落實(shí)。得依據(jù)疫情發(fā)展所處的不同階段，動(dòng)態(tài)性地去調(diào)整心理援助的重點(diǎn)內(nèi)容。在初期階段著重于緩解恐慌之情，到了中期則需關(guān)注隔離人群的情緒狀態(tài)，而后期要重視創(chuàng)傷后心理重建事宜。依靠提前開(kāi)展研判以及系統(tǒng)規(guī)劃舉措，最大程度上減少疫情對(duì)公眾心理健康所造成的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。

2020年2月，國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)布了這一指導(dǎo)原則，之后，湖北省馬上組建了心理救援專(zhuān)家組，該專(zhuān)家組由50名精神科專(zhuān)家構(gòu)成，而且，武漢市精神衛(wèi)生中心開(kāi)通了6條心理援助熱線(xiàn)，這6條熱線(xiàn)24小時(shí)輪值接聽(tīng)，僅僅一周時(shí)間，就接到了超過(guò)3000個(gè)咨詢(xún)電話(huà)，還有效化解了多起自殺自傷風(fēng)險(xiǎn)事件。

分類(lèi)干預(yù)保護(hù)受助者隱私

對(duì)于不同的人群，采取有差異的干預(yù)舉措，與此同時(shí)，嚴(yán)格遵循保密原則。把受到影響的人群劃分成四級(jí)，分別是確診患者、一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員、密切接觸者、社會(huì)大眾來(lái)。每一類(lèi)人群的心理狀況并非相同，干預(yù)的方法也應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的人而有所區(qū)別。保密工作自始至終都要貫徹，要是沒(méi)有歷經(jīng)本人的同意，就不可以泄露任何的個(gè)人信息。

于2022年疫情之際，上海精神衛(wèi)生中心構(gòu)建分級(jí)干預(yù)機(jī)制，針對(duì)重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士人群施以團(tuán)體心理輔導(dǎo)，為確診病患安排一對(duì)一視頻咨詢(xún)，且所有談話(huà)記錄皆作加密存儲(chǔ)。據(jù)數(shù)據(jù)表明，二百名接受干預(yù)的醫(yī)護(hù)人員焦慮評(píng)分降低百分之四十，患者依從性提升百分之三十五。

專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支撐

心理救援專(zhuān)家組承擔(dān)著方案制定的職責(zé)，并且負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)工作，還進(jìn)行技術(shù)督導(dǎo)。其成員要擁有災(zāi)后心理危機(jī)干預(yù)方面的經(jīng)驗(yàn)，并且熟悉創(chuàng)傷治療技術(shù)。該專(zhuān)家組會(huì)定時(shí)對(duì)地研疫情狀況下心理問(wèn)題呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，而后及時(shí)去調(diào)整干預(yù)的策略，以此來(lái)保證基層工作人員能夠獲得專(zhuān)業(yè)的支持。

全國(guó)心理救援專(zhuān)家?guī)煊杀本┌捕ㄡt(yī)院牽頭成立，其中收錄有來(lái)自各地的200余位專(zhuān)家。在2021年石家莊疫情時(shí)期，當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的情況有所不同，專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)借助遠(yuǎn)程系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)?shù)匦睦頍峋€(xiàn)下達(dá)工作指令，這個(gè)過(guò)程累計(jì)督導(dǎo)案例數(shù)量達(dá)到150個(gè)事例典型，同時(shí)還處理了高危來(lái)電為23起。所有熱線(xiàn)人員在正式上崗之前，都需要接受時(shí)長(zhǎng)為6學(xué)時(shí)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合提供服務(wù)

借助衛(wèi)生健康平臺(tái)、心理援助熱線(xiàn)以及網(wǎng)絡(luò)通訊工具進(jìn)行統(tǒng)籌利用，以此構(gòu)建多層級(jí)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。健康中國(guó)、12320熱線(xiàn)等官方途徑能夠給予7乘24小時(shí)的服務(wù)，著重保障第三四級(jí)人群的需求。針對(duì)第一二級(jí)人群給予補(bǔ)充支持，從而確保心理援助實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。

廣東省憑借省級(jí)健康平臺(tái)來(lái)開(kāi)發(fā)心理服務(wù)小程序，將全省心理熱線(xiàn)資源予以整合。用戶(hù)通過(guò)掃碼能夠獲取在線(xiàn)心理測(cè)評(píng)、自助調(diào)節(jié)指導(dǎo)以及人工咨詢(xún)這三種服務(wù)。在2022 年該功能上線(xiàn)完后，月均的服務(wù)量達(dá)到了 1.2 萬(wàn)人次，在高峰階段同時(shí)在線(xiàn)的咨詢(xún)師數(shù)量超過(guò) 100 人，平均響應(yīng)時(shí)間減少到 3 分鐘以?xún)?nèi)。

社會(huì)力量廣泛動(dòng)員參與

要積極引導(dǎo)社會(huì)組織參與心理援助工作呢，同時(shí)也要引導(dǎo)志愿者團(tuán)隊(duì)參與，根據(jù)各類(lèi)人群的實(shí)際需求這樣來(lái)提供社會(huì)支持，提供生活幫扶，做政策咨詢(xún)，還有搞資源鏈接，社會(huì)組織靈活性比較高，它能彌補(bǔ)政府服務(wù)存在的不足，但對(duì)于社會(huì)組織得嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)和管理呀，以此來(lái)保證服務(wù)質(zhì)量，這是有必要的，是要做好的。

在2020年疫情那期間，成都市民政局招募了300名心理志愿者，這些志愿者接受培訓(xùn)后被分配到各個(gè)社區(qū)，當(dāng)他們?yōu)榫蛹腋綦x人員送菜以及送藥之際，會(huì)主動(dòng)去詢(xún)問(wèn)那些人的心理狀況，一旦發(fā)現(xiàn)有情緒方面的問(wèn)題便及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)介，此模式服務(wù)達(dá)到了2萬(wàn)戶(hù)家庭，還發(fā)現(xiàn)存在37例高危心理問(wèn)題，并且這37例高危心理問(wèn)題全部都獲得了專(zhuān)業(yè)干預(yù)。

嚴(yán)重精神障礙管理不松懈

即便處于疫情期間，居家的嚴(yán)重精神障礙患者的管理治療工作依舊要持續(xù)開(kāi)展，要保障藥品供應(yīng)永遠(yuǎn)不會(huì)間斷，要借助電話(huà)隨訪(fǎng)去掌握病情的演化動(dòng)態(tài)，要指導(dǎo)家屬切實(shí)做好照護(hù)工作，對(duì)于出現(xiàn)波動(dòng)的患者要馬上進(jìn)行評(píng)估和處置，以此避免因疫情管控致使病情加重或者引發(fā)肇事肇禍情況。

對(duì)于浙江省精神衛(wèi)生防治辦公室而言，其建立了疫情期間藥品配送綠色通道，這一通道是這樣運(yùn)行的，由社區(qū)精防醫(yī)生統(tǒng)計(jì)患者用藥需求，之后縣級(jí)精衛(wèi)中心來(lái)統(tǒng)一采購(gòu)，然后志愿者送藥上門(mén)。在2022年4月寧波封控期間，此通道給1200名患者及時(shí)送藥，最終沒(méi)有一例因斷藥導(dǎo)致病情反復(fù)。

遭疫情沖擊之際，心理方面的問(wèn)題，有可能較病毒自身，更長(zhǎng)久地對(duì)人們生活施加影響。你的身旁存有因疫情而產(chǎn)生心理困擾且急需幫助的人嗎？他們 subsequent 情形如何呢？歡迎于評(píng)論區(qū)分享你見(jiàn)到聽(tīng)聞的情況。