今年過春節(jié)的時(shí)候，快遞在進(jìn)行運(yùn)作的時(shí)候不會(huì)停止?fàn)I業(yè)，然而，你的那個(gè)包裹呢，其中等的時(shí)間有可能會(huì)再多上兩天，并且費(fèi)用方面呢，也有可能會(huì)出現(xiàn)上漲的情況。有韻達(dá)、順豐、圓通、百世、中通、申通這樣總共六大快遞公司，它們一起對(duì)外宣布，在2021年春節(jié)的時(shí)候會(huì)繼續(xù)開展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，在這背后，存在著電商消費(fèi)習(xí)慣被深度改變的情況，這同樣也是快遞這個(gè)行業(yè)所面臨的一場(chǎng)集體開展的規(guī)模較大的考試。

春節(jié)寄遞成常態(tài)

從2020年12月底起始，各大快遞公司便密集發(fā)布春節(jié)運(yùn)營(yíng)公告，韻達(dá)于12月29日率先明確2月4日到19日正常服務(wù)，而后圓通在25日宣布除西藏外全國(guó)范圍不打烊，申通和中通也緊隨其后緊跟步伐，將服務(wù)時(shí)間覆蓋至整個(gè)春節(jié)假期，這是快遞行業(yè)連續(xù)第二年大規(guī)模推行春節(jié)不停運(yùn)，消費(fèi)者的年貨采購(gòu)計(jì)劃因而變得更加從容。

區(qū)域覆蓋有差別

盡管都宣稱不打烊，然而各家快遞的服務(wù)范圍實(shí)際上差值極大。順豐施行網(wǎng)點(diǎn)值班制度，要求用戶預(yù)先電話預(yù)約。圓通于新疆僅派送烏魯木齊，于青海僅派送西寧。申通涵蓋了18個(gè)省級(jí)行政區(qū)的全部區(qū)域，不過東北以及西北地區(qū)僅限于省會(huì)城市。百世和中通明確表明節(jié)日期間快遞時(shí)效會(huì)遭受影響，偏遠(yuǎn)地區(qū)的包裹或許要等待更長(zhǎng)時(shí)間。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有調(diào)整

春節(jié)寄快遞，得做好諸多要多花錢的準(zhǔn)備。各家公司公告雖沒明確漲價(jià)幅度，可快遞小哥上門取件時(shí)會(huì)告知節(jié)日服務(wù)費(fèi)。從往年經(jīng)驗(yàn)來講，每件包裹可能會(huì)加收大概10元的春節(jié)服務(wù)費(fèi)。收費(fèi)調(diào)整主要是因春節(jié)期間人力成本大幅上升，值班快遞員的工資常常是平時(shí)的三倍，這部分費(fèi)用最終會(huì)部分轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

一線員工很辛苦

背后有著上百萬從業(yè)者堅(jiān)守支撐起快遞不打烊的局面，在2021年春節(jié)期間，北京、上海等大城市里值班的快遞員每日工作時(shí)長(zhǎng)超過12小時(shí)，盡管派送量?jī)H為平時(shí)的三成，然而單件使用的時(shí)間反而變長(zhǎng)，眾多小區(qū)禁止快遞車進(jìn)入，小哥們只能拉著平板車于寒風(fēng)中徒步送貨，他們之中多數(shù)人連續(xù)兩年都沒能夠回老家過年，在除夕夜常常只是用一碗泡面加上一根火腿腸就敷衍過去了。

服務(wù)質(zhì)量遇考驗(yàn)

春季節(jié)日期間，快遞服務(wù)的確會(huì)有折扣。中通于公告之中明確作出提示，節(jié)日階段時(shí)效將會(huì)受到影響。圓通雖說對(duì)二百零九個(gè)城市承諾了時(shí)效保障，然而實(shí)際操作時(shí)很難達(dá)成。丟件、破損以及延誤的投訴比率在春節(jié)過后會(huì)顯著升高。消費(fèi)者最為直接的感受便是物流信息停滯不動(dòng)了，客服電話打不通。諸如此類問題一直到正月初七以后才能夠逐漸得到緩解。

電商年貨新常態(tài)

快遞春節(jié)不打烊，使得人們的消費(fèi)習(xí)慣被直接改變，在2021年年貨節(jié)期間，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額超過了8000億元，生鮮、酒水、禮盒類商品的銷量出現(xiàn)了暴漲的情況，以前大家趕在臘月二十前進(jìn)行下單，現(xiàn)在直到除夕當(dāng)天還在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，這種變化還倒逼商家對(duì)備貨節(jié)奏做出調(diào)整，天貓、京東、拼多多的賣家普遍將春節(jié)不打烊當(dāng)作賣點(diǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流團(tuán)隊(duì)必須全程值班。

你今年春節(jié)網(wǎng)購(gòu)了嗎？收到的快遞有沒有多收服務(wù)費(fèi)？