在春節(jié)來臨之前的最后一周，每一天都會有讀者于后臺留言詢問同一個問題，那就是：EMS究竟會不會停止運營呢？不要著急，就在今天，這份官方所給出的說明以及實際體驗所獲得的數(shù)據(jù)，將會一次性給你講解透徹。

官方政策解讀

中國郵政連續(xù)多年春節(jié)不打烊

依據(jù)中國郵政官方所公布的消息，在2026年春節(jié)的時期之內(nèi)，EMS會持續(xù)保持“春節(jié)不打烊” 的這一傳統(tǒng)。自臘月廿八起始，直至正月初七，全國主要城市的核心網(wǎng)點都會安排人員進(jìn)行值班。這就表明，你于春節(jié)期間依舊能夠正常地寄件以及收件。

實際執(zhí)行存在區(qū)域差異

然而官方所制定的政策屬于一種情況而言 ，可當(dāng)落實到特定的某個網(wǎng)點之時 ，卻又是另外一種情形了。像北京 、上海 、廣州這類大城市無疑是不存問題的 ，但就縣級市特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一級次來說 ，網(wǎng)點極有可能會依據(jù)過往年份的包裹數(shù)量來對營業(yè)時間予以調(diào)整。比如說 ，有的網(wǎng)點僅僅在上午開啟營業(yè)半天 ，而有的網(wǎng)點則是徹徹底底地處于關(guān)閉狀態(tài)。

服務(wù)時效變化

干線運輸基本暢通

春節(jié)期間，郵政的航空干線不停，飛機(jī)照常飛行，郵政的陸運干線同樣不停，貨車照常行駛。只是其班次相較于平常會少一些，這是由于很多電商停業(yè)了，從而導(dǎo)致整體包裹量有所下降。如此一來，便保證了快件不會積壓在轉(zhuǎn)運中心，不過快件的中轉(zhuǎn)等待時間會稍微長一些。

末端派送明顯變慢

真正對體驗造成影響的乃是最后一公里配送，春節(jié)之時快遞員大多都回去過年了，留守人員僅為平常的三分之一，我去年臘月二十九寄往杭州的EMS，平常次日就能送達(dá)，實際上卻花費三天才送到，緣由是當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點湊不齊人去派件。

寄件取件指南

提前確認(rèn)網(wǎng)點營業(yè)狀態(tài)

倘若你打算于春節(jié)期間進(jìn)行寄件操作，最為穩(wěn)妥的方式乃是提前兩天撥打當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點的電話予以確認(rèn)。切莫僅信賴網(wǎng)上所發(fā)布的公告，存在部分網(wǎng)點雖張貼著營業(yè)的通知，然而實際情況卻是門鎖著的狀態(tài)。我給予你的建議是登錄中國郵政APP，于“網(wǎng)點查詢”板塊之中查找距離家最近的幾個網(wǎng)點電話，并逐個進(jìn)行撥打。

線上渠道全天候開放

盡管線下的網(wǎng)點存在著有可能關(guān)上大門的情況，然而線上的寄件通道卻是處于24小時一直開放的狀態(tài)。你能夠在APP上面去下單，進(jìn)而選擇“預(yù)約取件”，此時系統(tǒng)就會自動地去分配值班當(dāng)中的快遞員。在今年郵政還推出了“春節(jié)專屬預(yù)約通道”，當(dāng)作如下單那么系統(tǒng)就會明確告知你預(yù)計的攬收時間。

不同地區(qū)體驗差異

城市核心區(qū)基本正常

位于直轄市以及省會城市的主城區(qū)之中，EMS服務(wù)大體上能夠維系日常水準(zhǔn)的七八成。我的友人在上周的時候，從深圳寄往北京的文件，在正月初三便已經(jīng)收到了。這些區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)點一般都存在著充足的留守人員，而且集中配送的效率相較于平時的時候反而更高。

農(nóng)村地區(qū)可能暫停

倒是倘若你打算寄往那種偏僻之地的農(nóng)村，情形可就并非如此了。好多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點會在大年三十一直到正月初五這段時間徹底關(guān)閉，快件會暫且存放在縣城的處理中心。我的老家處于山東某個縣的農(nóng)村，去年正月初二的那個包裹在縣城擱置了四日方才送達(dá)村子里。

實用應(yīng)對建議

緊急文件選擇加急服務(wù)

倘若你存在緊急文件或者物品要去寄送，極為強(qiáng)烈地建議你別去節(jié)省那點錢財，徑直選擇EMS特快專遞。雖說價格貴一倍呢，不過全程會優(yōu)先予以處理，并且有專門的客服通道能夠進(jìn)行追蹤。今年郵政還做出承諾，春節(jié)期間特快專遞時效僅僅延長半天。

普通包裹提前一周寄出

若是網(wǎng)購的商品或者普通郵寄的包裹，最好是在春節(jié)前不久的那一周就把它投遞出去。如此的話就能在快遞工作人員返鄉(xiāng)的潮流來臨之前圓滿完成貨物的運送。我整理統(tǒng)計了最近三年的相關(guān)數(shù)據(jù)，臘月二十往后的包裹平均的投遞時效相較于平時而言要慢上2.5天，尤其是跨國界的運輸這種情況更為顯著。

客服應(yīng)急渠道

智能客服解決常見問題

春節(jié)那段時間，人工客服著實不容易接通，我嘗試過等待了15分鐘，都沒有任何人接聽。然而，郵政提供的在線智能客服“小E”，能夠處理80%的常見問題，像查詢物流信息、修改地址、提起投訴建議等。在APP以及公眾號上面，均能夠找到它，其響應(yīng)速度相當(dāng)快。

特殊情況撥打監(jiān)督電話

倘若碰到包裹出現(xiàn)異常滯留，或者遭遇包裹丟失這般的緊急狀況，僅僅撥打11183，或許速度并不夠快。建議你與此同時撥打本地郵政管理局的監(jiān)督電話，他們在春節(jié)期間也是有人進(jìn)行值班的。在今年，各地均已公布了春節(jié)快遞服務(wù)監(jiān)督熱線，其號碼在網(wǎng)上是能夠查到的。

在今年春節(jié)期間，你計劃借助EMS去郵寄什么樣的重要物品呢，是否存在哪年春節(jié)寄快遞遭遇波折的情況呢，歡迎于評論區(qū)展現(xiàn)你的經(jīng)歷，要是感覺有用可別忘了點個贊以便讓更多人得以看到。