春節(jié)黃金周，那原本預(yù)計(jì)的4.5億人次被現(xiàn)實(shí)的1.52億人次給擊碎了，旅游收入直接蒸發(fā)超過(guò)3600億元人民幣。這場(chǎng)疫情致使旅游業(yè)遭遇到了比非典時(shí)期更為劇烈的急剎車(chē)情況，不過(guò)中國(guó)旅游市場(chǎng)的底盤(pán)并未被砸爛。

春節(jié)檔歸零背后的真實(shí)現(xiàn)狀

在2020年1月23日，也就是除夕的前一天，故宮宣告閉館。緊接著迎來(lái)的這般標(biāo)志性舉動(dòng)的后續(xù)，全國(guó)有3萬(wàn)多家景區(qū)、數(shù)十萬(wàn)家民宿酒店在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)入了凍結(jié)狀態(tài)。原本對(duì)大年初一全國(guó)發(fā)送旅客數(shù)量有著超6000萬(wàn)人次的預(yù)計(jì)，然而實(shí)際在當(dāng)天出行的人數(shù)卻不到兩成。

劉敏，這位張家界導(dǎo)游，退掉了春節(jié)期間九個(gè)團(tuán)的預(yù)約，損失了團(tuán)費(fèi)提成將近2萬(wàn)元。三亞亞特蘭蒂斯酒店，除夕到初六的客房預(yù)訂取消率近乎100%，單單房費(fèi)退款就超過(guò)了8000萬(wàn)元。這并非個(gè)別情況，而是全行業(yè)處于連續(xù)60天的零收入狀態(tài)。

入境游遭遇雙重封鎖困境

1 月 31 日，世界衛(wèi)生組織宣布 PHEIC 之后，美聯(lián)航、漢莎航空以及加拿大航空等 42 家境外航司，陸續(xù)停飛中國(guó)航線，北京、上海、廣州這三大入境樞紐口岸，團(tuán)隊(duì)入境游訂單自 1 月下旬起歸零，桂林陽(yáng)朔的英語(yǔ)導(dǎo)游趙勇稱，他手頭原本排到 4 月的歐美團(tuán)全都取消了。

拿2003年非典那個(gè)時(shí)候來(lái)作對(duì)比，當(dāng)年時(shí)入境游下降的幅度僅僅只是6.38%。然而這一回乃是PHEIC認(rèn)定再加上國(guó)內(nèi)一級(jí)響應(yīng)疊加在一起，其影響的深度全然不一樣著呢。預(yù)估上半年流失掉的國(guó)際游客超過(guò)1000萬(wàn)的人次，歐美那邊的長(zhǎng)線市場(chǎng)恢復(fù)的周期說(shuō)不定得拖延直到2021年的春季呢。

各地政府掏出的真金白銀

2月9日，海南省出臺(tái)旅游救市六條有關(guān)舉措，其中直接表明對(duì)于承租國(guó)有用房的旅游企業(yè)，免收3個(gè)月租金。浙江湖州針對(duì)當(dāng)?shù)孛袼拮鞒鲂袆?dòng)，協(xié)調(diào)了1億元專(zhuān)項(xiàng)紓困貸款，且單戶最高可貸額度為100萬(wàn)元。這些政策并非僅停留于口號(hào)層面，而是切實(shí)具體到房租、社保、稅費(fèi)的緩減免等方面。

在國(guó)家層面上，文化和旅游部于2月6日發(fā)布了通知，暫時(shí)退還全國(guó)旅行社百分之八十的質(zhì)量保證金，其總額大概約為80億元。南京的一家經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)的旅行社，在提交申請(qǐng)之后的第4天，就接收到了64萬(wàn)元的退款。這筆款項(xiàng)直接被用于支付留守員工二月份的工資。

企業(yè)自救的十八般武藝

華住集團(tuán)旗下的5700多家酒店，推出了免費(fèi)改簽以及防疫安心房，將春節(jié)期間處于個(gè)位數(shù)的入住率，提升到了2月底的40%大概的水平。同程藝龍把客服團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上分銷(xiāo)員，使其在三天內(nèi)賣(mài)出了10萬(wàn)份景區(qū)預(yù)售票?？蛇@些均是不存在先例的即興打法啊。

來(lái)自廣州長(zhǎng)隆的最具典型性的自救案例，在1月24日閉園之后，長(zhǎng)隆將動(dòng)物投喂以及園區(qū)清潔這些日常方面的內(nèi)容制作成直播，在高峰期時(shí)它單場(chǎng)的觀看數(shù)量超過(guò)了200萬(wàn)次以上，盡管不存在門(mén)票方面的收入，然而品牌的熱度卻并未間斷，從而為開(kāi)園儲(chǔ)備了客源。

被驗(yàn)證的市場(chǎng)剛需底盤(pán)

在2003年出現(xiàn)非典過(guò)后，就在當(dāng)年，十一黃金周的旅游人數(shù)便反彈至1億人次，并且同比增長(zhǎng)了11.5%。此次的情形盡管更為嚴(yán)重，然而支撐增長(zhǎng)的三個(gè)基本盤(pán)并未改變，其一，14億的人口基數(shù)乃是全球最大的國(guó)內(nèi)客源池，其二，人均年出游次數(shù)依舊存在翻倍的空間，其三，旅游已然從可選消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)椴糠秩巳旱膭傂琛?/p>

攜程于2月下旬發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)表明，有85%的用戶在疫情過(guò)后依舊打算依照原定計(jì)劃去出游，五一、暑期的搜索量在2月底的時(shí)候開(kāi)始呈現(xiàn)回升態(tài)勢(shì)，三亞、成都、杭州成為了最為熱門(mén)的目的地，需求并未被消除，只是被向后推遲了。

蕭條期留下的長(zhǎng)期遺產(chǎn)

會(huì)加速行業(yè)洗牌的這場(chǎng)危機(jī)，缺乏產(chǎn)品能力的跟團(tuán)社、依賴門(mén)票收入的觀光景區(qū)會(huì)被淘汰，留下來(lái)的企業(yè)普遍做了兩件事，一是把線下流程數(shù)字化，開(kāi)元旅業(yè)在閉店期間完成旗下15家酒店的在線入住系統(tǒng)升級(jí)，二是開(kāi)始做跨界產(chǎn)品，春秋旅游把導(dǎo)游轉(zhuǎn)為在線生活用品帶貨主播。

旅游業(yè)對(duì)于 GDP 的綜合貢獻(xiàn)所占比例超過(guò)了 11%，因其直接以及間接所帶來(lái)的就業(yè)人數(shù)將近 8000 萬(wàn)人。像這樣具備如此大體量的產(chǎn)業(yè)是絕不可能長(zhǎng)時(shí)間處于停滯狀態(tài)的。由政策扶持和企業(yè)自身展開(kāi)自救二者所形成的凝聚力量，將會(huì)促使其復(fù)蘇的速度比預(yù)先所期望的還要快。

在這兩個(gè)月期間，你是否存在因故難以出行，從而退掉機(jī)票或者酒店的情形？退款到達(dá)賬戶的速度，以及當(dāng)時(shí)你內(nèi)心的情緒狀態(tài)又是怎樣的？歡迎于評(píng)論區(qū)展開(kāi)交流你個(gè)人的真實(shí)過(guò)往經(jīng)歷，并且也別忘了點(diǎn)贊以使更多人能夠知曉旅游從業(yè)者的當(dāng)前狀況。