就像一面鏡子般的疫情，照射出公益慈善組織的快速成長，讓平常容易被忘卻的短板變得極為清晰。白巖松講到的“小馬拉大車”現(xiàn)象，屬于諸多機構(gòu)在應(yīng)急響應(yīng)進程當中非常切實的畫像。當公眾的信任與期盼抵達高點，怎樣把這場大考的答卷書寫得更加優(yōu)美，變成整個行業(yè)必須直接面對的問題。

疫情大考下的角色與價值

發(fā)生于2020年疫情開始爆發(fā)的初期階段，湖北各個地方的醫(yī)療機構(gòu)物資告急這種訊息持續(xù)不斷地向外傳出，在此關(guān)鍵的時刻，公益慈善組織快速地行動起來，深圳的壹基金與湖北當?shù)?1家社會組織取得對接，覆蓋了17個市州，這些處在一線的團隊憑借其靈活迅速的特征，將物資送達最需的角落，他們的身影呈現(xiàn)在社區(qū)之內(nèi)、醫(yī)院之中以及隔離點處，變成政府力量以外的重要補充。

武漢大學(xué)校友會的呈現(xiàn)同樣奪目，校友們于微信里構(gòu)建了幾十個工作群組，及時把控醫(yī)院庫存以及醫(yī)護人員需求。這般基于情感關(guān)聯(lián)與信任關(guān)系的動員本事，使募捐變得高效且具針對性，短時間內(nèi)聚集了眾多資金與物資，為疫情防控注入了源自社會的溫?zé)崃α俊?/p>

信息不對稱的痛點

救援中心這邊志愿者，在醫(yī)療機構(gòu)倉庫那整理物資的時候，發(fā)現(xiàn)了個讓人很無奈的問題，送來的物資數(shù)量超大，偏偏就不是醫(yī)用的標準，可醫(yī)院急需的合規(guī)物資呢，卻進不來。這種信息錯配的情況，不光把寶貴資源給浪費了，更有可能耽誤救治的時機，甚至還會帶來全新的風(fēng)險。王輝在峰會上講了，連接基金會跟醫(yī)療機構(gòu)的時候，信息不對稱就是最大的阻礙。

解決此問題，不能僅依賴臨時抱佛腳。王輝期望匯聚公益機構(gòu)的智慧與資源，構(gòu)建一個常態(tài)化的對接平臺。該平臺不但要在突發(fā)事件里迅速做出響應(yīng)，而且要在平常做好資源梳理以及信息共享，使每一份愛心都能夠精準送達，防止好心辦壞事的狀況反復(fù)出現(xiàn)。

專業(yè)能力決定救援成效

光是懷揣熱情，對于應(yīng)對極為繁雜的疫情防控工作而言，那是遠遠不足夠的。王輝著重指出，要是公益行動缺乏專業(yè)性以及科學(xué)性作為支撐，極有可能演變成新一輪的災(zāi)難。物資采購有著相應(yīng)標準，心理援助存在技巧要求，社區(qū)防控具備相關(guān)知識，物流調(diào)配擁有經(jīng)驗要點，每個環(huán)節(jié)都非得有專業(yè)人才以及專業(yè)流程予以保障才行。

這種專業(yè)能力缺失，于部分基層公益組織里體現(xiàn)得格外顯著，他們或許熟知日常幫扶工作，然而在遭遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件之際，欠缺系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案以及訓(xùn)練有素的隊伍，提升專業(yè)度并非一蹴而就之事，需有持續(xù)的培訓(xùn)、實戰(zhàn)演練以及與其他專業(yè)機構(gòu)的深度合作。

構(gòu)建協(xié)同合作的應(yīng)急生態(tài)

李弘在對壹基金工作予以回顧之際，深切認識到，境外機構(gòu)切不可僅僅開展一次性的應(yīng)急響應(yīng)活動，更為關(guān)鍵的是，要著重強化當?shù)亟M織的能力構(gòu)建工作。唯有等到湖北本土的社會組織將自身能力成功建立起來，外圍的支援勢力才能夠切實找準自身角色，達成有效協(xié)作，而非各自為戰(zhàn)。

王振耀提出了更為宏大的構(gòu)想，他覺得公益慈善組織應(yīng)當跟公共部門維持戰(zhàn)略性的緊密合作，與此同時匯聚平民慈善的力量。在全面脫貧這個社會政策領(lǐng)域里，這種配合已經(jīng)初步顯現(xiàn)出成效。對于鄉(xiāng)村振興這個社會政策領(lǐng)域而言，這種配合也已經(jīng)初步有了成效。在將來，需要使不同區(qū)域、不同領(lǐng)域的組織構(gòu)建成網(wǎng)絡(luò)化互動，于合作當中達成優(yōu)勢互補。

透明機制是信任基石

峰會上，徐永光發(fā)出了一個警示，那就是，守住信任底線比做大機構(gòu)更重要。對于公益行業(yè)來講、而言，一榮并不能俱榮，然而，一損卻就可能俱損。疫情防控期間之時，公眾對慈善機構(gòu)的關(guān)注度空前提高，任何一點不透明都有可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，進而損害整個行業(yè)的公信力。

不是靠道德呼吁來解決透明問題，而是要靠機制。捐贈款物的流向需公示，項目執(zhí)行的進度要反饋，管理成本得有合理說明，這些都得建立起一套清晰可查的標準流程。用機制保障公開透明，才能讓捐贈者放心，讓受助者安心，讓公益事業(yè)在陽光下運行。

后疫情時代的轉(zhuǎn)型之路

經(jīng)過此次疫情應(yīng)對，王振耀察覺到，在中國，公益慈善事業(yè)正進行著一場悄無聲息的革命。各類社會組織開始主動形成結(jié)構(gòu)性關(guān)聯(lián)，不再過度著重彼此身份與界限，而是于積極互動里探尋網(wǎng)絡(luò)化的活動模式。這種轉(zhuǎn)型并非單純的模仿照搬，而是基于實際需求的專業(yè)化深入開拓。

公益活動與利益相關(guān)者之間那種互為依存、相互支持之所指的供應(yīng)鏈生態(tài)圈的概念也給提出來了，當前我國公益生態(tài)系統(tǒng)還沒形成完整閉環(huán)，不過借由廣州峰會、長三角峰會等持續(xù)進行的區(qū)域性交流，優(yōu)化公益生態(tài)的努力正持續(xù)推進著，在共同應(yīng)對里變革，已然成了行業(yè)最為有力的合作信號。

在日常的生活當中，你認為有沒有什么途徑能夠讓普通的人們也加入到公益生態(tài)的構(gòu)建里面來呢？歡迎于評論的區(qū)域分享你個人的看法，點擊點贊并且進行轉(zhuǎn)發(fā)，從而讓更多的人關(guān)注這個值得去思考剖析的話題。