疫情催生出來的“宅經(jīng)濟(jì)”，改變了買菜吃飯的方式，讓原本得面對(duì)面開展的家政服務(wù)，徹底挪到了線上，讓原本得面對(duì)面進(jìn)行的洗衣服務(wù)，完全搬到了線上，讓原本得面對(duì)面做的維修服務(wù)，統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)移到了線上，這種“互聯(lián)網(wǎng) + 生活服務(wù)”的新樣式，正在重新塑造我們的日常日子。

家政阿姨上線 視頻面試簽單成主流

傳統(tǒng)找家政時(shí)，得前往門店去查看那一堆紙質(zhì)簡歷，而后與阿姨約定時(shí)間見面交談。如今打開58到家APP，好似刷短視頻那般去翻看阿姨的電子檔案。簡歷當(dāng)中不但有工作經(jīng)歷以及培訓(xùn)證明，而且還實(shí)時(shí)更新體溫和健康狀態(tài)，其信息透明度相較于線下見面而言還要高。消費(fèi)者倘若看中了某個(gè)人，能夠直接預(yù)約在線面試，三方視頻連線交談完畢后，若滿意便在APP上進(jìn)行電子簽約付款。

58到家集團(tuán)CEO陳小華透露了一項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，公司當(dāng)下超過50%的訂單是經(jīng)由視頻面試匹配成功的，這表明傳統(tǒng)的見面看面相、憑感覺選人的模式正被數(shù)字化顛覆，對(duì)于家政阿姨而言，她們借助“阿姨一點(diǎn)通”APP完成培訓(xùn)與考核，上傳簡歷后便可在線等候面試通知，歷經(jīng)疫情這兩個(gè)多月的磨合，保姆、月嫂、育兒嫂的訂單量已恢復(fù)至去年同期的七八成。

在北京本地正快速跟進(jìn)這種模式的家政企業(yè)中，愛儂家政于業(yè)務(wù)系統(tǒng)里增添了電子簽名功能，阿姨和消費(fèi)者經(jīng)微信視頻面試此后，消費(fèi)者掃描二維碼便可看到合同并在線簽約。阿姨來了卻暫時(shí)留存了郵寄合同的環(huán)節(jié)，不過面試已然全然轉(zhuǎn)移到線上。訂單量的恢復(fù)狀況說明了線上模式具備可行性，幾家家政企業(yè)的訂單量均已恢復(fù)到75%以上。

洗衣店開進(jìn)電商 羽絨服郵寄清洗火了

以往送洗衣服，要在門店?duì)I業(yè)時(shí)間段趕過去，還得聽店員依據(jù)衣服長短、污漬程度當(dāng)場(chǎng)報(bào)價(jià)。當(dāng)下e袋洗已直接將店鋪開到了天貓與京東中，消費(fèi)者就如同購買一樣下單申請(qǐng)清洗服務(wù)。標(biāo)價(jià)59元的單件長短羽絨服清洗變成了爆款，月銷量超過515筆。這種“一口價(jià)”的模式免去了線下討價(jià)還價(jià)的繁雜事宜，特別是對(duì)于不急需穿著的冬季厚衣服而言，很多人會(huì)選擇郵寄進(jìn)行清洗。

線上洗衣靈活性的體現(xiàn)之處在于取送環(huán)節(jié)，自消費(fèi)者下單之后能夠進(jìn)行預(yù)約時(shí)間，于是寄件服務(wù)由順豐負(fù)責(zé)上門取走衣服，而在完成清洗之后是由京東負(fù)責(zé)送回，張女士經(jīng)過計(jì)算有了這樣一筆賬，社區(qū)洗衣店針對(duì)短款羽絨服收費(fèi)是50元，對(duì)于長款羽絨服收費(fèi)大約是70元，然而線上統(tǒng)一的59元價(jià)格相對(duì)來說更具備優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)今雖屬于清洗高峰期，周期時(shí)長需要一到兩周，不過卻規(guī)避了前往門店的麻煩，而且能夠隨時(shí)進(jìn)行預(yù)約取件，其并不會(huì)受到門店上下班時(shí)間的限制。

手機(jī)維修開直播 小區(qū)門口設(shè)工位

在疫情那段時(shí)間里，小區(qū)實(shí)施封閉管理，要是手機(jī)突然間壞掉了該如何是好呢？閃修俠的客服作出介紹，消費(fèi)者能夠在網(wǎng)絡(luò)線上進(jìn)行下單操作，從而選擇讓工程師到家里來進(jìn)行維修或者把手機(jī)郵寄出去進(jìn)行維修。要是選擇采用郵寄的方式，在APP上面下單之后去聯(lián)系工作人員把維修物品寄出就行，公司會(huì)在整個(gè)維修的過程當(dāng)中進(jìn)行全程監(jiān)控，在進(jìn)行維修之前和之后都會(huì)實(shí)施消毒舉措，來回的郵費(fèi)全部都由公司負(fù)責(zé)承擔(dān)，整個(gè)維修的周期大概是五天的時(shí)間。這樣一種沒有接觸的維修形式，使得業(yè)務(wù)量在疫情期間不但沒有下降反而出現(xiàn)了攀升的情況。

有意思的是，不少個(gè)體維修戶開始在快手、抖音下單收到直播的影響，維修師傅王先生的粉絲從幾個(gè)漲到了幾萬，訂單量也跟著暴漲，現(xiàn)在一天要修20多臺(tái)手機(jī)，消費(fèi)者通過直播引流，選擇閃送或郵寄把手機(jī)送到店里，極客修的維修師傅們因不能進(jìn)小區(qū)，在門口空曠地搭起臨時(shí)工作臺(tái)，每天有15至20單業(yè)務(wù)量，手機(jī)維修這種剛需，借由線上預(yù)約和線下無接觸交付，尋得新的生存方式。

疫情已將生活服務(wù)全面線上化的大門撞倒，家政面試也好，洗衣下單也罷，手機(jī)維修亦是如此，全都變得越發(fā)透明且高效。你最近嘗試過何種上門服務(wù)呢？莫非是視頻面試了育兒嫂，又或者是郵寄洗了羽絨服？歡迎于評(píng)論區(qū)分享你的“宅經(jīng)濟(jì)”全新體驗(yàn)，點(diǎn)個(gè)贊以便讓更多人目睹生活服務(wù)的改變。