順豐在電商領(lǐng)域折騰了十六年，耗費(fèi)資財(cái)達(dá)上百億之多，其業(yè)務(wù)范疇從純粹電商拓展至跨境電商，而后邁向社區(qū)團(tuán)購(gòu)，幾乎涉足了所有的風(fēng)口領(lǐng)域，然而直至如今，卻始終未能孕育出一項(xiàng)堪稱(chēng)像樣的零售業(yè)務(wù)。于此背后所裸露出來(lái)的，乃是憑借物流基因去開(kāi)展零售業(yè)務(wù)時(shí)存在的具備致命性質(zhì)的短板之處。

順豐電商試錯(cuò)史

于2010年最早上線的食品電商平臺(tái)乃是順豐E商圈，并且還配套做了支付工具順豐寶。在一年之后又推出了高端禮品平臺(tái)尊禮會(huì)，售賣(mài)消費(fèi)卡和保健品，然而卻都未曾激起水花。在2012年上線的順豐優(yōu)選主攻進(jìn)口生鮮，一度將生鮮配送覆蓋至全國(guó)237個(gè)城市，進(jìn)而成為公司不可失敗的項(xiàng)目。

2014年的時(shí)候，O2O風(fēng)口熱度正高，順豐投入大量資金，在全國(guó)鋪設(shè)了將近3000家嘿客門(mén)店，其主打方向是線下體驗(yàn)、線上下單。然而，這種模式與零售本質(zhì)相違背，門(mén)店之中只有海報(bào)，卻沒(méi)有商品，在一年時(shí)間內(nèi)就有大批門(mén)店關(guān)閉。2016年，順豐優(yōu)選與嘿客進(jìn)行整合，統(tǒng)一改名為順豐優(yōu)選，定位為快遞加便利店，可依舊難以避免關(guān)店的命運(yùn)。

豐趣海淘的高開(kāi)低走

在二零一五年的時(shí)候，順豐推出了跨境電商平臺(tái)豐趣海淘，其完全是自營(yíng)海外采購(gòu)模式，在物流方面搭建起了國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)三層體系。當(dāng)時(shí)借助順豐所具有的物流優(yōu)勢(shì)，門(mén)店里面跨境體驗(yàn)區(qū)的占比超過(guò)了百分之八十，表面呈現(xiàn)出熱鬧非凡的景象。然而，由于沒(méi)有電商基因以及品控經(jīng)驗(yàn)，假貨售后問(wèn)題頻繁發(fā)生。

到二零一八年的第二個(gè)季度之時(shí)，豐趣海淘的市場(chǎng)份額僅僅剩下百分之零點(diǎn)九。上海法院所呈現(xiàn)的相關(guān)數(shù)據(jù)表明，截止到二零一九年八月，豐趣海淘存在拖欠供應(yīng)商數(shù)值達(dá)數(shù)百萬(wàn)元貨款 的情況，并且還有廣告商、物流方以及員工都在進(jìn)行追討欠款行動(dòng)。曾經(jīng)被給予很高期望的跨境業(yè)務(wù)，就這樣由于口碑方面的問(wèn)題而被拖垮。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的曇花一現(xiàn)

2021年1月之時(shí)，順豐上線了社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序豐伙臺(tái)，讓快遞小哥出任團(tuán)長(zhǎng)，采用快遞到家的模式，然而僅僅運(yùn)營(yíng)了不到兩個(gè)月的時(shí)間，便悄然下線，其下線速度比許多社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)消失的速度還要快，截至目前，順豐零售棋局之上所剩下的棋子唯有豐e足食，主攻無(wú)人零售以及企業(yè)業(yè)務(wù)。

豐e足食在2022年2月的時(shí)候，獲得了由軟銀亞洲領(lǐng)投的3億元A輪融資，然后單月銷(xiāo)售額突破了1億元。不過(guò)呢，2020年的財(cái)報(bào)表明，它的主營(yíng)收入大概是4.93億元，然而虧損卻達(dá)到了1.4億元。就算是有資本對(duì)其表示看好，可是盈利方面的難題卻依舊沒(méi)有得到解決。

快遞同行跨界也難

不只是順豐，快遞企業(yè)進(jìn)行跨界零售，幾乎全都失敗了。韻達(dá)在2019年年底的時(shí)候，成立了廣州韻必達(dá)電商公司，過(guò)了半個(gè)月，又投入6400萬(wàn)，在安徽一連開(kāi)了8家電商公司。中通在2015年對(duì)小麥公社進(jìn)行了投資，在2018年進(jìn)入無(wú)人貨架領(lǐng)域。圓通在2014年推出了一城一品，在2017年將媽媽菁選便利店進(jìn)行了升級(jí)。

百世代于二零一五年推出了百世店加，在二零一六年收購(gòu)了成都wowo便利店。然而最新財(cái)報(bào)所展示的情況表明，上述這些電商業(yè)務(wù)對(duì)于主營(yíng)業(yè)務(wù)而言幾乎不存在影響。中國(guó)快遞物流咨詢網(wǎng)的首席顧問(wèn)徐勇明確指出，快遞企業(yè)具備物流配送方面的優(yōu)勢(shì)，可是在電商經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)性這個(gè)方面卻是先天不足的。

零售失敗的根本原因

業(yè)內(nèi)普遍持有這樣的看法，順豐開(kāi)展零售業(yè)務(wù)失敗的原因在于欠缺電商方面的基因。物流屬于服務(wù)方面的能力，然而零售則需要供應(yīng)鏈管理、消費(fèi)者洞察、商品運(yùn)營(yíng)等核心能力。順豐從傳統(tǒng)電商領(lǐng)域出發(fā)，朝著生鮮、跨境、O2O、新零售等方向發(fā)展，雖追逐了諸多風(fēng)口，卻始終未曾構(gòu)建起這些能力。

2019年的時(shí)候，王衛(wèi)對(duì)本來(lái)生活網(wǎng)進(jìn)行了投資，到了2021年參與了豐伙臺(tái)的試水行動(dòng)，這些嘗試持續(xù)沿著試錯(cuò)的路徑在延續(xù)。零售并非投遞快件這般簡(jiǎn)單，把快遞小哥當(dāng)作團(tuán)長(zhǎng)來(lái)任用，運(yùn)用物流的思維去做商品規(guī)劃，其結(jié)果必然僅是未能適應(yīng)環(huán)境。在2020年之際，豐e足食出現(xiàn)了高達(dá)1.4億的虧損，這再度證實(shí)了這個(gè)道理。

零售基因難以速成

順豐零售歷經(jīng)16年的不斷折騰，期間更換了多位首席執(zhí)行官，耗費(fèi)了大量的資金，然而每一次的失敗所指向的卻都是同一個(gè)問(wèn)題。快遞企業(yè)所具備的優(yōu)勢(shì)之處在于能夠?qū)崿F(xiàn)高高效配送，但是零售店所需要的那些是去挑選商品的能力，對(duì)于供應(yīng)商的管理以及針對(duì)用戶的運(yùn)營(yíng)，而這些都無(wú)一例外需要長(zhǎng)時(shí)間的積累所得。物流方面的思維以及零售方面的思維，自始至終都是兩套不同的邏輯。

現(xiàn)今，豐e足食成為了順豐零售僅有的指望，無(wú)人零售所在領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，獲取盈利依舊困難重重。自2010年的順豐E商圈起始，直至2022年豐e足食進(jìn)行融資，順豐于零售賽道投入的時(shí)間、貫注在其中的精力以及投入的資金，足夠讓隨便哪一家創(chuàng)業(yè)公司得以成長(zhǎng)起來(lái)，然而零售所具備的基因真并非依靠投入資金就能塑造出來(lái)的。

快遞公司跨界開(kāi)展零售業(yè)務(wù)，你認(rèn)為這究竟是切實(shí)存在著機(jī)會(huì)，還是從一開(kāi)始就注定無(wú)法成功呢？歡迎在評(píng)論區(qū)域分享你個(gè)人的觀點(diǎn)，通過(guò)點(diǎn)贊以及轉(zhuǎn)發(fā)的方式讓更多的人能夠看到這個(gè)商業(yè)實(shí)例所蘊(yùn)含的深層次教訓(xùn)。