今年開始，廣州交警所查處的電動自行車交通違法數(shù)量將近百萬宗，當中外賣行業(yè)所占比例大約是13%，就表明了你每天在路面上碰到的外賣騎手，每十個當中就會有一個或許正冒著生命危險去抓緊時間了。這個數(shù)字的背后，有著無數(shù)個爭分奪秒的身影，還是我們每一個人出行安全方面所存在的潛在威脅了。

違法數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)實

廣州交警所公布的數(shù)據(jù)表明，今年總共查處電動自行車違法數(shù)量為98.5萬宗，與往同比增長幅度達178%，此增幅可不是個小數(shù)字，這意味著路面之上的電動自行車數(shù)量變得越來越多，違法現(xiàn)象也在同時進行增長，尤其是在上下班的高峰時期，你常常能夠看到電動車在人流與車流當中穿梭行駛。

貢獻了十三萬宗違法的外賣行業(yè)，占比百分之十三。仔細查看這些違法行為，闖紅燈占比百分之四十，不按車道行駛占比百分之三十六，逆行占比百分之十六。這三種行為恰恰是最容易引發(fā)交通事故的。一位執(zhí)勤交警講，他每天都能碰到外賣騎手搶最后幾秒過路口的情形。

外賣騎手的困境與選擇

平臺之中既定的送達的時間限制以及對于接單數(shù)量不設(shè)限制的情況，將騎手推進到了時間方面的競賽里頭。一個出現(xiàn)超時狀況的訂單有可能扣除掉幾塊錢，歷經(jīng)一天的積累，數(shù)量由少變多，收入之間的差距便顯現(xiàn)出來了。為了避免遭受罰款，為了能夠多承接幾單，逆向行駛、違反交通信號燈規(guī)則成為了一部分人的選擇。

有一位騎了三年車的老騎手算過一檔賬，正常行駛送一單需要20分鐘，闖個紅燈能夠節(jié)省三四分鐘，一天接三四十單，能夠省出兩三個小時，多出來的時間可以再跑十幾單，對他而言，這是在和時間進行賽跑，也是在和收入較上勁。

企業(yè)的管理新舉措

美團外賣著手構(gòu)建騎手入職審核機制，規(guī)定全部騎手運用契合新國標的電動車。每一個季度都要開展車輛合規(guī)狀況檢查，隨機進行抽查，一旦發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的，即刻停駛予以整改。與此同時正在制訂交通違章積分制度，扣分達到一定程度就得接受整改。

在這邊，盒馬鮮生積極配合交警去開展騎手上牌申報工作，計劃于12月初在天宜門店進行自有車輛上牌的試點。他們還將安全事故率納入管理人員考核范疇，每周都周期性地檢查車輛狀況。這些舉措盡管會致使管理成本上升，然而卻能夠從根源上起到減少安全隱患的作用。

平臺的制度優(yōu)化嘗試

美團外賣正處在調(diào)整派單算法的進程中，并非一味地去追求最短的配送時間這一單一目標。他們針對時間進行源自多個層面的測算工作，進而挑選出處于最長時段的方案給予騎手。針對那些出餐速度較為緩慢的商家，系統(tǒng)能夠識別出來并自動將配送時間予以延長。騎手要是碰到特殊情形同樣能夠進行上報，每一次差不多能夠延長六分鐘的時長。

叮咚買菜采用的是派單制，并非搶單制，訂單由站點負責人予以均衡分配，以此避免騎手們彼此間出現(xiàn)惡性競爭。并且，他們還在兩個配送高峰的中間預留出休息時間，騎手并非要始終在路上奔波。這樣的模式使得配送節(jié)奏有所放緩，安全系數(shù)自然而然就提升上去了。

獎勵與處罰并行

叮咚買菜推行了現(xiàn)金獎勵舉措，當月不存在交通違法情況的騎手可獲取額外獎勵，這相較于單純的處罰更具成效，原因在于正向激勵能夠促使騎手主動去遵守交通規(guī)則，他們還構(gòu)建了交通違法行為糾察隊伍，會在路面不定時地展開巡查。

盒馬鮮生將交通違規(guī)與績效考核相掛鉤，對其處罰措施予以了升級，美團規(guī)定違規(guī)騎手需停駛整改，直至符合要求方可重新上崗，處罰并非目的之所在，然而必須具備力度，如此才能使騎手察覺到問題的嚴重性。

安全培訓的全覆蓋

首先，叮咚買菜于各個站點設(shè)立晨會環(huán)節(jié)，每日出發(fā)之前，均需對交通安全做好簡單宣導工作，同時檢查頭盔以及車輛裝備相關(guān)事項。其次，不僅包含日常具備的培訓內(nèi)容，還傳授防御性駕駛技巧，以此使得騎手能夠?qū)W會自我保護之法，再者，他們對于事故案例這一方面，用心制作成教材，借由身邊發(fā)生之事來教育身邊之人。

盒馬鮮生針對所有配送員開展安全行為培訓，其中涵蓋自有員工以及第三方人員，美團在入職環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，騎手所需通過用車合規(guī)檢查方可上崗，培訓并非流于形式，而是切實要轉(zhuǎn)變騎手的駕駛習慣。

今兒你打開外賣 APP 去進行下單點餐這個行為的時候，不妨去思索一下那個正處路途之中不停奔走忙碌的騎手。你認為平臺該以怎樣的方式去達成送餐速度以及交通安全二者之間的平衡呢？歡迎在評論區(qū)域發(fā)表一下你內(nèi)心的想法，點贊并轉(zhuǎn)發(fā)以便讓更多的人去關(guān)注這個問題。