春節(jié)之前購置的年貨，直至如今都尚未送達(dá)？莫要著急，這極有可能是今年鶴崗民眾收取到的最為令人痛心的快遞提示。當(dāng)各個(gè)電商平臺(tái)的“年貨節(jié)”戰(zhàn)報(bào)頻繁傳來、交易金額再度創(chuàng)下新高之際，鶴崗市的多家快遞公司卻一同按下了“暫停鍵”，一份詳盡的停業(yè)時(shí)間安排表在網(wǎng)絡(luò)上流傳開來，由此引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)于“春節(jié)快遞停擺”的廣泛憂慮。一邊是線上消費(fèi)呈現(xiàn)出的火熱態(tài)勢(shì)，一邊是物流末端處于的“冰封”狀態(tài)，這其中究竟發(fā)生了什么呢？

鶴崗快遞春節(jié)停運(yùn)時(shí)間表出爐

按照鶴崗市好多家快遞公司所公示的春節(jié)期間運(yùn)營安排來看，絕大多數(shù)品牌會(huì)進(jìn)入“半歇業(yè)”、甚至“全歇業(yè)”的那種狀態(tài)。從2月15日起，到2月23日那兒一段，圓通、韻達(dá)、申通在鶴崗主城區(qū)的幾十個(gè)網(wǎng)點(diǎn)差不多全部停業(yè)了，只是總部營業(yè)廳孤單地獨(dú)自營業(yè)。中通、極兔等品牌也是同樣這樣狀況，大部分網(wǎng)點(diǎn)都關(guān)門歇業(yè)了，只有少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在特定日期去調(diào)整營業(yè)時(shí)間。

詳而言之，鶴崗申通具備的34個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，一概停業(yè)，鶴崗韻達(dá)擁有的42個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也都停業(yè)，這所表明的是，主城區(qū)之內(nèi)的市民于這些快遞公司之地，近乎難以完成快件的收發(fā)操作，順豐跟京東相對(duì)而言較為穩(wěn)固有力，不過順豐僅僅留存了總部營業(yè)廳，京東呢，除開蘿北、綏濱個(gè)別站點(diǎn)出現(xiàn)了短暫時(shí)間的停業(yè)情形之外，多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)維持正常營業(yè)狀態(tài)，進(jìn)而成為春節(jié)期間的“主力軍”。

偏遠(yuǎn)縣域成“重災(zāi)區(qū)”服務(wù)打折

與市區(qū)相比較來論，鶴崗所下轄的之中的蘿北縣、以及綏濱縣，其快遞服務(wù)的狀況是更為復(fù)雜一些的。 蘿北縣的中通快遞作出了“全部停業(yè)”的選擇 ， 而圓通和韻達(dá)快遞雖然是堅(jiān)持繼續(xù)營業(yè)的 ， 但卻是明確地進(jìn)行標(biāo)注為“只派不收”的情況 ， 這從而就意味著當(dāng)?shù)氐木用駜H僅是能夠收件而已 ， 卻沒有辦法去寄出快件的。 這樣一種呈現(xiàn)出“半癱瘓”的狀態(tài) ， 給那些有著寄件需求的居民帶來了極大程度上的不便。

綏濱縣呈現(xiàn)出好壞交織的狀況，其中，中通的網(wǎng)點(diǎn)處于正常營業(yè)態(tài)勢(shì)，也為當(dāng)?shù)鼐用窠o予了基本保障，韻達(dá)的網(wǎng)點(diǎn)同樣是全部正常營業(yè)，圓通的網(wǎng)點(diǎn)依舊處于全面正常營業(yè)狀態(tài)，不過呢，綏濱申通有著與眾不同的做法，它選擇了在特定時(shí)間段“中間停業(yè)”，這個(gè)時(shí)間段是從16日開始一直到21日結(jié)束，在此期間全部網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門大吉，這一情況使得不少消費(fèi)者毫無防備、措手不及，而這種同城卻有著不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營狀態(tài)、同屬快遞網(wǎng)絡(luò)卻有著不同運(yùn)營策略的混亂情形，充分體現(xiàn)出快遞企業(yè)末端網(wǎng)點(diǎn)在春節(jié)時(shí)間階段所面臨的極大調(diào)配壓力。

快遞小哥回家過年與業(yè)務(wù)高峰的矛盾

導(dǎo)致這一現(xiàn)象出現(xiàn)的根本因素，是春節(jié)時(shí)段快遞業(yè)務(wù)總數(shù)和勞動(dòng)力匱乏之間的尖銳沖突。年貨節(jié)引發(fā)的包裹洪峰才剛進(jìn)入鶴崗，然而歷經(jīng)一年辛勞的快遞員們已然開始陸續(xù)返回故鄉(xiāng)。鶴崗身為人口流出型城市，這樣的矛盾顯得格外突出，致使快件末端投遞壓力不斷增大，部分網(wǎng)點(diǎn)由于人手不夠被迫停業(yè)。

天氣要素同樣給已然脆弱不堪的春節(jié)快遞網(wǎng)絡(luò)造成雪上加霜的狀況，東北地區(qū)冬季氣候嚴(yán)寒，存在可能出現(xiàn)的暴雪這類惡劣天氣情形，這將會(huì)對(duì)干線運(yùn)輸以及末端收投帶來較大程度上的影響，就算是像京東這種承諾“春節(jié)不打烊”的企業(yè)，其蘿北站點(diǎn)受到客觀條件的限制，不得不在2月11日至14日這個(gè)時(shí)間段短暫停業(yè)進(jìn)行調(diào)整，綏濱站點(diǎn)亦是在相同原因下如此這般操作。

停業(yè)背后是企業(yè)的無奈與取舍

根據(jù)公示的相關(guān)信息來看，從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在春節(jié)這個(gè)特定時(shí)間段之內(nèi)，采取了一種可稱之為“收縮防守”的策略。大多數(shù)的公司做出了這樣的選擇，保留那個(gè)被稱作“總部營業(yè)廳”的核心節(jié)點(diǎn)，然而會(huì)把數(shù)量眾多的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)予以關(guān)閉。這實(shí)際上是在資源處于有限情形的狀況之下的某種最優(yōu)選擇，其目的在于集中人力以及物力來保障核心部分、保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不過所付出的代價(jià)便是服務(wù)所覆蓋的范圍急劇收縮變小以及用戶體驗(yàn)出現(xiàn)下降的情況。

例如，鶴崗的圓通采取了一種模式，這種模式是總部營業(yè)廳正常，其余全停。極兔也采取了這樣的模式，即總部營業(yè)廳正常，其余全停。這種做法雖說能夠維持企業(yè)基本運(yùn)轉(zhuǎn)，可對(duì)于居住在遠(yuǎn)離總部營業(yè)廳的市民來講，這意味著收發(fā)一個(gè)快件或許需要跨越整個(gè)城區(qū)，時(shí)間成本大幅增加，經(jīng)濟(jì)成本也大幅增加，快遞的便利性因此大打折扣。

消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)春節(jié)快遞“慢時(shí)代”

迎著即將降臨的快遞服務(wù)“降低等級(jí)”，鶴崗的市民得預(yù)先做好籌備。首先得清楚，春節(jié)時(shí)段快遞時(shí)效變緩慢、延遲派送差不多是肯定的，特別是選購生鮮食品這類時(shí)效性強(qiáng)的物品，更得慎重。其次，在寄送物件之前最好先經(jīng)由各品牌客服電話（像順豐95338、京東950616）確認(rèn)當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)點(diǎn)是不是營業(yè)。

對(duì)于那些有著迫切寄件需要的市民而言，可以優(yōu)先去考慮順豐、京東以及綏濱縣的中通、韻達(dá)等一眾明確號(hào)稱“全部正常營業(yè)”的網(wǎng)點(diǎn)。與此同時(shí)還得留意喲，像蘿北圓通、韻達(dá)雖說在營業(yè)，然而卻僅僅只能派送而沒辦法收件，這些細(xì)微的信息直接關(guān)乎到你的快遞能不能順利地寄出。

鶴崗快遞停擺是全國春節(jié)物流的縮影

鶴崗不是單獨(dú)的事例，它體現(xiàn)的是全國快遞行業(yè)在春節(jié)期間普遍遭遇的困境，一二線城市因人口密集且業(yè)務(wù)量龐大，快遞企業(yè)更樂意投入資源保持“不打烊”的服務(wù)，可在三四線城市以及縣域，鑒于單量相對(duì)較少同時(shí)人力成本更高，快遞網(wǎng)點(diǎn)常常挑選集體放假。

這份有著詳細(xì)內(nèi)容的停業(yè)時(shí)間表，它一方面是鶴崗市民春節(jié)期間生活的指南，另一方面還揭示了我國快遞物流網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)本來面目，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是由無數(shù)諸多單個(gè)的人組合構(gòu)成的，一旦這些人有了需要做休息這件事的時(shí)候，立馬整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋能力就會(huì)展露出極大的缺口狀態(tài)。要是能夠明白理解這其中所包含的一點(diǎn)重要意義的話，大概也許就能使得我們對(duì)于延遲以后送達(dá)的包裹內(nèi)心多生出一份寬容之情了。

瞅見這一份密密麻麻羅列著的停業(yè)時(shí)間表，你還能夠于春節(jié)之前就“沖動(dòng)下單”么？要是換成你，會(huì)抉擇當(dāng)下進(jìn)行網(wǎng)購，還是會(huì)等待年后快遞全面恢復(fù)之后再行動(dòng)？歡迎在評(píng)論區(qū)去分享你的那些看法跟遭遇！