這份企業(yè)調查問卷，其最扎心之處在于，它現(xiàn)身于2026年，所詢問的卻是2020年的事情。當你瞅見第5題“對企業(yè)2020年的預期”時，山東財大的學生們，他們所想知道的，遠非僅僅是歷史數(shù)據(jù)，而是想要明晰一場六年前的疫情，究竟是怎樣重塑了中國企業(yè)的管理基因，并且這些改變，直至今日，依舊書寫在每一間辦公室的白板之上。

疫情留下的那道裂痕還在

2020年3月，山東有一家中型機械加工廠，其復工率僅僅只有62%，老板把辦公室里的所有人都趕去車間進行裝箱。這可是當年最為真實的縮影。問卷的第7題問的是開年業(yè)務受到的影響，第9題問的是企業(yè)面臨的困難，答案集中于訂單急劇下降、供應鏈出現(xiàn)中斷、現(xiàn)金流變得告急。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度國內生產(chǎn)總值同比下降了6.8%，中小企業(yè)的感受比那數(shù)字還要冰冷。如今回頭去看，疫情是一道分水嶺，它把企業(yè)的抗風險能力切成了之前和之后。

在六年之后，那家機械廠為每一位銷售員配備了移動CRM系統(tǒng)。當年所出現(xiàn)的裂痕并未完全愈合，不過企業(yè)已然學會了在裂痕的旁邊修筑護欄。

遠程辦公從特權變成標配

問卷第8題，詢問項目管理模式，因疫情發(fā)生了哪些改變。2020年春節(jié)后第一周，全國有超過1000萬家企業(yè)，嘗試進行遠程辦公，釘釘和企業(yè)微信服務器，三次進行擴充容量。山東一家外貿(mào)公司的項目總監(jiān)表示，以前申請在家辦公，需要副總批準，2020年3月之后，全員默認每周兩天遠程辦公。這并非是技術升級，而是權力結構出現(xiàn)了松動，管理者被迫接受員工不在視線范圍內，也能夠開展工作。

會議紀要取代了會議室

以往開會時，為了彰顯重視程度，一定要將人全都召集齊全。如今視頻會議有錄屏，還有AI紀要，誰沒觀看回放，后臺清晰得很。第13題嘛，管理者打算深入探究啥呢？實際上就是考慮怎樣在看不到人的時候，實現(xiàn)對人的有效管控。2020年因形勢逼迫而產(chǎn)生的飛書文檔協(xié)同，直至如今已經(jīng)變成了新員工入職時必須要學習的技能。

跨部門扯皮成本變低

疫情致使所有部門察覺到，等待對方蓋章簽字的行為，極有可能致使一個項目被耽擱耽誤使之失敗告終。第11題所詢問的是電商或者互聯(lián)網(wǎng)+是否能夠減輕緩解壓力，而實際的答案是數(shù)字化工具將審批連鎖進度從七天的時長壓縮縮短調整至七小時那么短。山東有一家物流企業(yè)于2020年開展啟用上線了電子簽章，司機入職所耗費的時間從原本的半天大幅縮減改變?yōu)閮H僅二十分鐘。

資金鏈這根弦從來沒松過

第15題詢問企業(yè)資金方面存在的困難，在2020年第一季度的時候，小微企業(yè)的營業(yè)收入平均下降幅度達到了69.5%，能夠撐過三個月且不進行貸款的企業(yè)數(shù)量占比不到三成，濟南有一家餐飲連鎖店的老板將房子抵押了才得以發(fā)放工資，他表示最難的并非是借錢這件事，而是不確定借了錢之后是否能夠還得上呢。第17題是期望政府做出怎樣的行動，當年呼聲最為高漲的是房租減免以及社保緩繳這兩項，財政部所給出的數(shù)據(jù)表明在2020年全年，為企業(yè)減輕負擔的金額超過了2.5萬億元。

銀行貸款不再只看抵押物

疫情促使銀行改變了規(guī)矩，有一家位于青島從事軟件外包的公司，其沒有廠房設備，僅憑借訂單合同竟然貸出了300萬，第19題中企業(yè)的下一步措施是，好多公司首次將融資部門單獨列出來，在今天你去詢問中小企業(yè)主，多數(shù)人能夠馬上說出自家企業(yè)在銀行的最新授信額度。

應收賬款賬期反而拉長了

第10題最為憂心之事，在2020年時其狀況是現(xiàn)金流出現(xiàn)斷裂，到了2026年則演變?yōu)橄掠慰蛻舸嬖谕现桓犊畹那樾巍Ｒ咔橹率辜追金B(yǎng)成了壓脹期習慣，乙方因不敢撕破臉，所以只得自行前往保理公司進行貼息處理。山東有一家建材供應商，其2020年應收賬款周轉天數(shù)由45天轉變?yōu)?8天，直至如今該數(shù)字都未曾回縮。

用工模式被疫情撬開一道口子

面臨用工困難的第16題提問，2020年2月全國農(nóng)民工返崗率未達30%左右，工廠存在人員短缺情況，餐廳存在人員短缺情況，快遞站點同樣存在人員短缺情況。煙臺一家進行首次共享員工嘗試實驗的電子廠，從酒店借來了50名處于待崗狀態(tài)的服務員，經(jīng)過三天培訓后便投入工作。這種用工形態(tài)在2020年屬于救急之舉，而在2026年將會成為常態(tài)。

靈活用工從邊緣走向主流

第4題詢問有關職務的類別，2020年所給出的選項包含生產(chǎn)、銷售、行政以及財務。當下山東的眾多企業(yè)里面，人力部門專門設置了靈活用工的崗位，用以對接外賣平臺與零工市場。在2020年以后，勞動合同續(xù)簽的周期有所變短，項目制雇傭的情況變多，年輕人也并不認為一年更換三份工作存在任何什么問題。

員工心理安全被寫進制度

關于第23題所問的企業(yè)是否關注員工心理健康，在2020年3月以前，多數(shù)管理者覺著這屬于矯情，疫情封控時段里山東某家國企出現(xiàn)員工焦慮爆發(fā)狀況后，才引入線上心理咨詢，如今新員工入職培訓時，EAP援助計劃是固定章節(jié)，并非老板變得溫柔了，而是算清離職成本了。

防疫成本變成固定經(jīng)營成本

第24題所問的是消毒以及安全管理方面的情況，在2020年的時候口罩機價格飆升至原本的十倍之多，山東地區(qū)有一家造紙廠為了轉產(chǎn)熔噴布花費了兩個月的時間去改造生產(chǎn)線。第25題詢問的是安全宣傳相關內容，在當年之際每個工廠的門口都拉著紅色的條幅。這些臨時性的舉措在2021年之后轉變成了常態(tài)，辦公樓直至如今仍然保留著測溫閘機，并非是害怕病毒，而是習慣了將突發(fā)公共衛(wèi)生事件當作常規(guī)風險。

供應鏈備份成了硬指標

問業(yè)績目標把握的第18題，2020年4月時，敢聲稱百分百完成的企業(yè)少于一成。有一家山東的汽車配件商，經(jīng)歷過芯片斷供、港口停擺、原材料暴漲后，在2021年定下規(guī)矩：核心零件要有至少兩個產(chǎn)地，即便價格貴些。問企業(yè)間最急迫需求的第12題，2020年是找客戶，2026年則是找能兜底的供應商。

政策響應速度被重新定義

符合國家防疫政策的情況在第21題被詢問，企業(yè)于2020年處于被動等待通知的狀態(tài)，如今山東工信局發(fā)布了一個征求意見稿，在三天時間內能夠收到兩千條企業(yè)反饋，疫情將政企溝通的節(jié)奏從以月為單位改成了以天為單位，并且這個習慣一直保留到了現(xiàn)在。

寫在問卷之外

第14題所問的是能否正常復工，在2020年的時候，絕大多數(shù)企業(yè)給出的回答為否。第20題所問的是有沒有防疫方案，在當時，好多人是從百度上現(xiàn)抄的。第22題所問的是外來職員管理，在2020年2月，山東的一些村子還處于封路狀態(tài)。這些在今天看來顯得粗糙的應對舉措，恰恰就是中國企業(yè)韌性最為真實的注腳。

當下公司里面那些不足為奇的遠程會議，以及電子合同，還有靈活用工，甚至心理熱線，其源頭都處于那個令人憂慮的春天。山東財大學生所做的這份問卷，協(xié)助我們留存了企業(yè)被疫情改變之時的原始切片。

問一下自己：如果現(xiàn)在讓你重新填這份問卷，你會在第10題“最擔心今年發(fā)生哪些情況”后面寫下什么？評論區(qū)等你。