處于2024年的全球企業(yè)，所面臨的風(fēng)險(xiǎn)并非那種單一的重大危機(jī)，而是由持續(xù)性危機(jī)造就的疲勞，以及持續(xù)性危機(jī)引發(fā)的倦怠，這般如同“溫水煮青蛙”樣式的壓力，正在對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)者的韌性予以考驗(yàn)。

復(fù)蘇步調(diào)不一帶來(lái)新挑戰(zhàn)

全球經(jīng)濟(jì)呈復(fù)蘇顯現(xiàn)出極為顯著并且明明白白分化的態(tài)勢(shì)，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體跟新興市場(chǎng)的增長(zhǎng)進(jìn)度差距被拉大。國(guó)際SOS對(duì)覆蓋82個(gè)國(guó)家以及地區(qū)展開(kāi)調(diào)研，調(diào)研顯示，65%的受訪者覺(jué)得2024年全球風(fēng)險(xiǎn)會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。這樣不均衡式的復(fù)蘇直接會(huì)給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)反映，部分地區(qū)的供應(yīng)鏈才剛剛恢復(fù)，然而另一些地區(qū)又遭遇新的需求波動(dòng)狀況。跨國(guó)企業(yè)必須得應(yīng)對(duì)多個(gè)市場(chǎng)截然不同的運(yùn)營(yíng)變化節(jié)奏以及政策環(huán)境。

于本次調(diào)研里，亞洲企業(yè)所占比例達(dá)至百分之二十七，在各大洲中處于第一位置，這顯示出該區(qū)域企業(yè)對(duì)全球風(fēng)險(xiǎn)有著高度的關(guān)注，中國(guó)身為亞洲最大經(jīng)濟(jì)體，其走出去的那些企業(yè)正遭遇愈發(fā)復(fù)雜的海外經(jīng)營(yíng)環(huán)境，不同國(guó)家與地區(qū)存在政策方面的差別，且市場(chǎng)恢復(fù)速度不一致，致使企業(yè)難以運(yùn)用統(tǒng)一策略去應(yīng)對(duì)全球布局。

極端天氣成為常態(tài)風(fēng)險(xiǎn)

在2023年由國(guó)際SOS發(fā)布的數(shù)千條警報(bào)里邊，有關(guān)極端天氣的警報(bào)數(shù)量處于第二的位置，此趨勢(shì)在2024年將會(huì)持續(xù)。全球氣溫?fù)碛薪雮€(gè)世紀(jì)以來(lái)前所未有的增速，使得四分之一接受訪問(wèn)的企業(yè)已然感受到氣候變化對(duì)于運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的影響。瘧疾在時(shí)隔20年之后再次于美國(guó)多個(gè)州進(jìn)行本地傳播，非洲高地瘧疾傳播模式出現(xiàn)變化，這些均表明氣候變遷正在重新塑造健康風(fēng)險(xiǎn)版圖。

由艾琳·拉伊醫(yī)生所指出的是，在2023年所目睹的那些極端天氣事件，于新的一年里將會(huì)變得越發(fā)常見(jiàn)。企業(yè)需要去制定能夠應(yīng)對(duì)新型醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)案，并非僅僅是應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)職業(yè)病。在歐洲出現(xiàn)了蚊媒疾病傳播的趨勢(shì)，這給當(dāng)?shù)毓残l(wèi)生部門(mén)帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)，跨國(guó)企業(yè)必須要適應(yīng)這種處于變化當(dāng)中的健康風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境。

地緣政治加劇運(yùn)營(yíng)不確定性

四分之三受訪之人覺(jué)得地緣政治緊張會(huì)給企業(yè)二零二四年運(yùn)營(yíng)帶來(lái)重大影響，薩利·盧埃林講，持續(xù)動(dòng)蕩不安仍舊是全球風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的關(guān)鍵詞，部分國(guó)家內(nèi)部的沖突、社會(huì)的動(dòng)蕩，再加上全球政治局勢(shì)不穩(wěn)定，成為企業(yè)第三大擔(dān)憂，這些事件高度不可預(yù)測(cè)，使得企業(yè)更難從錯(cuò)誤、虛假信息當(dāng)中挑選出可靠情報(bào)。

74%比例的企業(yè)管理者作出預(yù)測(cè)，在2024年的時(shí)候，其海外人員或者組織運(yùn)營(yíng)將會(huì)受到地緣政治的影響。極端天氣、地緣沖突以及社會(huì)動(dòng)蕩，持續(xù)不斷地給那些“走出去”的中資企業(yè)帶來(lái)重大挑戰(zhàn)性。企業(yè)務(wù)必要展開(kāi)強(qiáng)有力的安全風(fēng)險(xiǎn)管理舉措，主動(dòng)去應(yīng)對(duì)全球地緣政治呈現(xiàn)動(dòng)蕩態(tài)勢(shì)所帶來(lái)的不確定性。

危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)面臨疲勞

自新冠疫情發(fā)生以來(lái)，全球那些投身運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)所組建的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，始終處于持續(xù)不斷、滿負(fù)荷的運(yùn)作狀態(tài)之中。有相關(guān)調(diào)研明確顯示，占據(jù)受訪者總數(shù)80%比例的人群，做出了預(yù)測(cè)，認(rèn)為在2024年的時(shí)候，員工職業(yè)倦怠這種情況，將會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種絕對(duì)不能被忽視、輕視的影響。各種各樣、接連不斷涌現(xiàn)出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)事件，使得企業(yè)管理者們感覺(jué)到應(yīng)接不暇，進(jìn)而造成了關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)面臨危機(jī)管理的時(shí)候，出現(xiàn)疲勞的這種局面。

有65%的受訪者覺(jué)得全球風(fēng)險(xiǎn)會(huì)在2024年持續(xù)增長(zhǎng)，進(jìn)而使企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理疲勞進(jìn)一步加深，持續(xù)的壓力因素不斷累積卻沒(méi)有獲得緩解，員工職業(yè)倦怠成了日益突顯的風(fēng)險(xiǎn)，多位受訪者著重指出，對(duì)未來(lái)12個(gè)月的風(fēng)險(xiǎn)感知程度處于有數(shù)據(jù)記錄以來(lái)的一個(gè)最高點(diǎn)。

員工關(guān)照義務(wù)邊界擴(kuò)展

有著四分之三比例的受訪者表明，員工對(duì)于企業(yè)所具有的關(guān)照義務(wù)以及責(zé)任的期望出現(xiàn)了大規(guī)模的擴(kuò)充，有相近比例的企業(yè)認(rèn)可，雇主當(dāng)下承擔(dān)著以往被看作是政府等公共部門(mén)所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，三分之二比例的企業(yè)稱在存在需要的情形下，會(huì)把相關(guān)范疇擴(kuò)展至針對(duì)員工家庭成員的支持。

倘若僅僅只是提供基本的職業(yè)健康服務(wù)，已然是沒(méi)辦法去滿足新出現(xiàn)的需求了。企業(yè)勢(shì)必要借助多種多樣的支持以及干預(yù)措施，以此來(lái)強(qiáng)化員工的關(guān)照義務(wù)實(shí)踐。盡管職業(yè)健康服務(wù)依舊是至關(guān)重要的，然而必須要覆蓋更為廣泛的員工保護(hù)領(lǐng)域，進(jìn)而打造全球員工的韌性。

主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理成關(guān)鍵策略

國(guó)際SOS中國(guó)的董事總經(jīng)理張嶷提出這樣子的建議，那就是利用數(shù)字技術(shù)去改善風(fēng)險(xiǎn)管理以及應(yīng)急響應(yīng)這兩方面的情況。借助移動(dòng)應(yīng)用、社交媒體還有在線平臺(tái)，企業(yè)能夠更為快速地傳達(dá)重要信息，實(shí)時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。要健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，借助定期培訓(xùn)或者溝通這種方式，確保員工可以充分理解自身可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)要和那有著專業(yè)水準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，去察覺(jué)最為突出的風(fēng)險(xiǎn)以及由此衍生出來(lái)的次生影響。針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)建起提前預(yù)警的機(jī)制，進(jìn)而采取主動(dòng)規(guī)劃或者緩解的措施。把危機(jī)事件里管理者的數(shù)量加以擴(kuò)大，借助有效的培訓(xùn)賦予他們能力，以此確定持續(xù)性危機(jī)不會(huì)給企業(yè)整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)造成干擾。具備強(qiáng)大的危機(jī)管理以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，對(duì)企業(yè)在危機(jī)當(dāng)中保持運(yùn)營(yíng)韌性，于競(jìng)爭(zhēng)里面占據(jù)優(yōu)先地位是有幫助的。

處在你所在的那家企業(yè)，究竟有沒(méi)有構(gòu)建起針對(duì)持續(xù)性危機(jī)的預(yù)警機(jī)制，或者說(shuō)依舊是在被動(dòng)地去應(yīng)對(duì)各種各樣的突發(fā)狀況？歡迎于評(píng)論區(qū)去分享你個(gè)人的看法，點(diǎn)贊并且轉(zhuǎn)發(fā)從而讓更多的管理者留意到這一關(guān)鍵議題。