春節(jié)快要到了，快遞究竟可不可以準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，網(wǎng)店下單之后什么時(shí)候能夠收到貨物，這成為了消費(fèi)者最為關(guān)注在意的事情。一方面是申通、圓通等多家公司收件十分困難，時(shí)效沒辦法得到保證。另一方面是EMS以及順豐承諾，春節(jié)期間不會(huì)停止?fàn)I業(yè)。這場(chǎng)快遞行業(yè)的“年關(guān)大考”又一次暴露出行業(yè)呈現(xiàn)出的冰火兩重天的狀況。

申通圓通春節(jié)前陸續(xù)停止收件

有記者知悉，申通快遞于北京的某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已然明確表示，不會(huì)再接收發(fā)向北京市轄區(qū)以外區(qū)域的快件包裹。客服工作人員這樣闡述，盡管從公司層面來講名義上依舊在接收訂單業(yè)務(wù)，然而這僅僅是在履行一種流程形式而已，實(shí)際上發(fā)往外地的快件基本上是無法發(fā)出的，年前所收取的快遞包裹需要等到春節(jié)過后才能夠逐漸地進(jìn)行配送工作。眾多消費(fèi)者抱怨稱，平常熟悉的快遞員的聯(lián)系電話撥打過去不是處于無法接通的狀態(tài)，就是直接關(guān)機(jī)了，在臨近年前想要寄遞物品時(shí)才驚覺已經(jīng)沒有快遞員上門來收取快件了。

圓通所處情形與之相仿，公司已然針對(duì)二三線城市還有部分偏遠(yuǎn)地區(qū)停下攬件動(dòng)作，當(dāng)下具備寄送條件的范圍主要限定于省城及沿海城市中，并且時(shí)效方面難以獲得保證?？头毖裕硎灸呐率窃谀軌蚴占膮^(qū)域那里，快件也極有可能較長(zhǎng)時(shí)間滯于路途之中，在節(jié)前送達(dá)根本不具備現(xiàn)實(shí)可能性。兩家公司所施行的這般做法致使許多急切想要寄件的市民落得一場(chǎng)空。

天天快遞業(yè)務(wù)員忙完就回家

天天快遞的業(yè)務(wù)員小張，這兩天特別忙碌，他告知記者，當(dāng)前主要工作是完成手頭派件任務(wù)，因?yàn)榕赏赀@批件，大家就能提前回家過年，對(duì)于新的收件業(yè)務(wù)，不管是同城還是異地，本周起都不再接收，這也表明消費(fèi)者若想趕在節(jié)前通過天天快遞寄東西，已沒機(jī)會(huì)。

在不少中小快遞公司里，普遍存在著這種“派完即止”的做法。快遞員屬于普通打工人群體，春節(jié)回家團(tuán)圓的需求相當(dāng)現(xiàn)實(shí)，而公司層面所設(shè)定的規(guī)定，于基層網(wǎng)點(diǎn)常常難以達(dá)成落實(shí)。消費(fèi)者于年前進(jìn)行寄件操作時(shí)，常常碰到電話撥打不通，且上門無人應(yīng)答的狀況，只能轉(zhuǎn)而尋覓其他仍舊處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)的快遞。

EMS順豐宣布春節(jié)不打烊

所提及的上述公司與之形成鮮明反差的是，北京EMS明確表明春節(jié)期間不會(huì)停業(yè)，順豐速運(yùn)也同樣如此。北京EMS預(yù)備了7000余名員工來堅(jiān)守崗位，以此保證郵件在五環(huán)內(nèi)能夠一小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)上門取件操作事項(xiàng)。對(duì)于同城快遞而言，在城六區(qū)范圍之內(nèi)，上午11點(diǎn)之前收寄的郵件在當(dāng)天下午便可以送到，其效率甚至相較于平時(shí)還要更高，這為急需寄件的市民提供了可靠的選擇途徑。

到當(dāng)下，順豐客服熱線仍正常受理下單事宜，然而鑒于春節(jié)時(shí)段人力存在限度、業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)集中態(tài)勢(shì)，快件時(shí)效相較平素將會(huì)推遲3至7天?？爝f員盡管堅(jiān)守于崗位之上，可人手確實(shí)比平常情形少許多，并且還伴有部分區(qū)域交通實(shí)施管制等諸多因素，用戶即便選擇這兩家得以寄出，卻也需具備耐心等待的心理準(zhǔn)備。

網(wǎng)店無奈貼出只接單不發(fā)貨通知

受到快遞停運(yùn)這一情況的影響，淘寶以及其他類似平臺(tái)之上開店的賣家，紛紛在自家店鋪的首頁位置掛出了相關(guān)提醒。有一家專門售賣家紡且有折扣活動(dòng)的店鋪，明確地進(jìn)行了表示，從1月15日開始之時(shí)起，只接受訂單但不會(huì)發(fā)貨，在這個(gè)特定期間之內(nèi)消費(fèi)者所拍下的訂單，需要等到2月1日以后才能夠安排進(jìn)行配送。許多賣家發(fā)出呼吁，希望買家在下單之前仔細(xì)看清公告內(nèi)容，以此來避免因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨這種狀況而產(chǎn)生誤會(huì)或者引發(fā)糾紛。

春節(jié)前，這種“只接單不發(fā)貨”的情況已然成為慣例，賣家為把訂單留住，維持店鋪流量，只得先收款再發(fā)貨，然而消費(fèi)者付了款后，或許要等上半個(gè)月，甚至更久才能收到商品，雙方自是清楚這是快遞不給力所致，可體驗(yàn)上的落差終究難免讓人覺得不便。

自營(yíng)物流商城配送相對(duì)正常

國(guó)美網(wǎng)上商城的客服稱，消費(fèi)者近期購買彩電、冰箱這類大家電的時(shí)候，若在21日之前下單，配送基本沒什么問題。這是因?yàn)榇祟惿唐敷w積大且價(jià)值高，商家更傾向于保證物流體驗(yàn)。庫巴網(wǎng)的客服也表示同樣情況。然而對(duì)于手機(jī)等小件商品而言，因其依賴第三方合作物流，所以配送時(shí)間很難把控，一般都要等到29日之后才會(huì)發(fā)出。

蘇寧易購有相關(guān)人士透露，公司自身所擁有的物流隊(duì)伍在節(jié)假日的時(shí)候是不會(huì)休息的，春節(jié)期間在網(wǎng)上進(jìn)行購物的人并不是很多，配送所面臨的壓力比較小，基本上是能夠保證正常發(fā)貨的。這也就意味著，要是消費(fèi)者存在急需購置家電等大件商品的情況對(duì)于其所進(jìn)行選擇的話，擁有自營(yíng)物流的這樣一些電商平臺(tái)是要比依賴第三方快遞的那些店鋪更加靠譜的。

京東除夕初一暫停配送

京東商城于官網(wǎng)上公布了春節(jié)配送安排，1月22日，即除夕當(dāng)天，京東將暫停配送服務(wù)，1月23日，也就是正月初一，京東同樣暫停配送服務(wù)，自初二起，各大城市的配送服務(wù)會(huì)逐次恢復(fù)，消費(fèi)者下單后便可正常收貨，京東的節(jié)奏大致依照法定節(jié)假日進(jìn)行安排，為配送員留出了過年時(shí)間。

廣大消費(fèi)者而言，京東的暫停配送時(shí)段不長(zhǎng)，波及范圍不大。只要躲開這兩日，其余時(shí)候下單大體可正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同那些提前一周便停止運(yùn)輸?shù)目爝f公司相比較，京東如此的安排顯得更具規(guī)劃性，也更有助于用戶提早完成購物時(shí)間規(guī)劃，防止空等。

今年春節(jié)之前，你通過網(wǎng)絡(luò)購物所買的那些物品，全都收到了嗎，是不是存在由于快遞停止運(yùn)營(yíng)的緣故，從而遭遇了令人不愉快的事情呢，歡迎來到評(píng)論區(qū)域分享你所經(jīng)歷的事兒，通過點(diǎn)贊的方式，讓更多的人能夠看到快遞行業(yè)實(shí)際的狀況。