手機(jī)里一款聲稱能達(dá)到和線下咨詢相當(dāng)效果的心理健身計(jì)劃，心理咨詢太貴還難約，這么個情況，這到底是噱頭呢，還是心理服務(wù)的未來呀？

心理服務(wù)的市場缺口與數(shù)字解法

國內(nèi)心理咨詢行業(yè)長期有著一個尷尬的狀況，有大量存在情緒困擾的人，找不到恰當(dāng)?shù)膸椭?，另外咨詢師資源集中于少數(shù)城市，其收費(fèi)令普通人因望而卻步，不敢嘗試。就拿北京上海來說，一次時長為50分鐘的心理咨詢，成熟咨詢師的收費(fèi)普遍處于400元到2000元的范圍之內(nèi)，并且通常需要最少8次，也就是2個月的時間，才能夠看到穩(wěn)定的效果。這表明會有一筆不算小的開支以及時間投入，致使很多人就算意識到了問題，也選擇忍耐。有著填補(bǔ)這個空缺意圖的數(shù)字化產(chǎn)品，是暫停實(shí)驗(yàn)室，他們所提供的，是線上訓(xùn)練計(jì)劃，該計(jì)劃以20到25天作為一個周期，其價格處于400元到600元之間，這等同于一次咨詢的費(fèi)用。

數(shù)據(jù)證明的有效性與效率

面對效果數(shù)據(jù)而言，這般式數(shù)字干預(yù)方式并非是在空談玄想。按照暫停實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人郭婷婷所給出的介紹來講，對于長期承受壓力、情緒問題的嚴(yán)重程度比較重的用戶，在完成一個周期訓(xùn)練之后，超過80%的那些用戶的癥狀嚴(yán)重呈現(xiàn)出的程度降低到了“輕度”狀態(tài)或者是更低的水平范圍內(nèi)。此改善比例和循證心理咨詢所達(dá)成的效果是相當(dāng)?shù)?。更為關(guān)鍵重要的是效率層面，心理咨詢按常規(guī)來講每周有一次，然而數(shù)字產(chǎn)品能扶持幫助用戶每日花費(fèi)20分鐘來進(jìn)行系列訓(xùn)練從而使得了把心理干預(yù)轉(zhuǎn)化成為了能夠日常之中去進(jìn)行練習(xí)的一項(xiàng)技能。特別在疫情那段時期，他們所提供的“降落傘”緊急情緒工具包的用戶里頭，中度及以上癥狀的人群所占比例，相較于平常時候高出了10個百分點(diǎn)，這展現(xiàn)出了在特殊階段的應(yīng)急價值。

真實(shí)用戶畫像與行為模式

哪樣的人會去購買這種心理健身相關(guān)的產(chǎn)品呢？一份數(shù)據(jù)表明，超過百分之八十用作支撐的數(shù)據(jù)所對應(yīng)的用戶，其壓力來源是聚焦在職場以及個人成長這兩個領(lǐng)域之中的。他們并非是傳統(tǒng)層面所定義的那種被診斷患有精神方面疾病的患者，而是處于多種每日都會遭遇到而且持續(xù)存在的壓力之下的普通平常之人。在這些用戶里面，具有四成比例的用戶在完成了一期的訓(xùn)練之后，做出了選擇繼續(xù)去選擇進(jìn)行續(xù)報的行為，在這背后其實(shí)是存在著這樣兩類人群的：一類是有著長時間困擾存在于個人情緒方面的人，他們在一期訓(xùn)練之后所獲得的效果并不達(dá)到理想的程度，但是他們愿意去保持著一份耐心，從而繼續(xù)去進(jìn)行練習(xí)；另外一類則是那種追求自我不斷成長的被叫作“成長型用戶”的人群，就算是自身所出現(xiàn)的癥狀已經(jīng)得到了改善，依然會把心理方面的訓(xùn)練當(dāng)作是維持自身良好狀態(tài)的一種日常所需要去做的習(xí)慣。這種持續(xù)使用的行為模式，接近了“心理健身”的定位初衷。

員工團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特構(gòu)成故事

呈現(xiàn)出一個頗有意思的現(xiàn)象，即暫停實(shí)驗(yàn)室里有相當(dāng)一大部分員工是從用戶轉(zhuǎn)變而來的，對這些身份曾為用戶而言，在使用產(chǎn)品過后切實(shí)感受到從中受益，進(jìn)而懷揣著要用自身親身經(jīng)歷去幫助更多人的想法，加入到團(tuán)隊(duì)里從事諸如內(nèi)容研發(fā)、社群運(yùn)營等方面的工作，然而這種從用戶向服務(wù)者的轉(zhuǎn)變，于傳統(tǒng)心理咨詢行業(yè)而言相對少見，這是由于其中咨詢師所必備的是漫長的專業(yè)訓(xùn)練，可是在數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)地，親歷者所擁有的共情以及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，卻成為了一種別具一格的職業(yè)優(yōu)勢，并且也致使團(tuán)隊(duì)能更深入地知曉用戶的實(shí)際困惑以及使用場景。

數(shù)字化與心理咨詢的協(xié)同可能

并非數(shù)字產(chǎn)品要去取代心理咨詢師，兩者事實(shí)上是存在配合空間的。數(shù)據(jù)表明，暫停實(shí)驗(yàn)室有百分之十到百分之二十的用戶同時處在接受心理咨詢的狀態(tài)。產(chǎn)品里的情緒覺察、行為模式識別等訓(xùn)練，能夠加速咨詢的進(jìn)程，等同于把咨詢師的“家庭作業(yè)”予以系統(tǒng)化了。反過來，當(dāng)系統(tǒng)評估用戶達(dá)到臨床線以上時，會提示需精神科診斷或者一對一咨詢幫助。這種分級干預(yù)的邏輯，使輕量級自助工具和專業(yè)服務(wù)構(gòu)成了銜接，并非讓用戶困于單一選擇之中。

心理服務(wù)的消費(fèi)品化未來

未來，心理服務(wù)或許會如消費(fèi)品那般輕易就能觸及到。這表明推廣方式也在發(fā)生著改變，暫停實(shí)驗(yàn)室選擇邀請優(yōu)質(zhì)KOL直接去體驗(yàn)為期25天的完整計(jì)劃，并非借助免費(fèi)課來吸引用戶而后推銷高價產(chǎn)品。他們堅(jiān)信“所見即所得”，使得用戶像能決定購買一件日用品的這種方式一樣，去決定為自身的心理健康投入消費(fèi)。這種思路的背后，是要讓心理學(xué)不再被限定于醫(yī)療場景之中，而是融入到日常生活里面。各種各樣的DNA所進(jìn)行的基因測試也是這般情況，它能夠助力用戶獲取“個人說明書”，讓用戶明白本身并非是為了去貼標(biāo)簽，但其目的乃是為了尋找到契合自身的改變路徑這一結(jié)果哦。

莫非你也曾于情緒處于低谷之際有過遲疑，究竟是該咬緊牙關(guān)花費(fèi)幾百塊去預(yù)約一次咨詢，還是再度忍耐暫且就這么過去了？歡迎于評論區(qū)去分享你的見解意見，要是覺著這篇文章具備用處價值的話，記得去點(diǎn)贊并且去轉(zhuǎn)發(fā)給有需求需要的友人朋友。