一位19歲的年輕小伙子小江，怎么都沒(méi)能想到，他租了三次車(chē)，其中一次闖紅燈被扣除了6分，當(dāng)他想用自己的駕照去處理違章時(shí)，租車(chē)公司卻無(wú)論如何都不同意，最后居然硬是從2000元的押金里扣掉了1800元。此后他跑遍了派出所、市場(chǎng)監(jiān)管局，結(jié)果都吃了閉門(mén)羹，如今陷入了一種“投訴沒(méi)有門(mén)路，起訴又覺(jué)得太累”的尷尬境地，那么這1800元到底應(yīng)不應(yīng)該被扣呢？
三次租車(chē)埋下糾紛伏筆
二月二十四日，在江西，因業(yè)務(wù)所需，年僅十九歲的小江，首次于江西叁玖汽車(chē)服務(wù)有限公司租車(chē)，支付了五百七十八元租金以及兩千元押金，次日歸還車(chē)輛時(shí)，該公司以違法記錄尚未消除作為緣由，承諾五日之內(nèi)返還款項(xiàng)。
二月二十五號(hào)，小江第二次去租車(chē)，又支付了七百元租金，以及兩千元押金。公司再次做出承諾，表示五日之內(nèi)退還押金。在這個(gè)時(shí)候，小江的兩筆押金總計(jì)四千元，都被公司以各種各樣的理由暫時(shí)扣留了。
3月2日起至3日，小江租車(chē)第三次，3月3日當(dāng)日凌晨，其不慎闖紅燈，從而造成違法記錄，此記錄為扣6分且罰款100元。還車(chē)之際，他當(dāng)場(chǎng)提出以自己駕駛證處理扣分，然而卻遭到拒絕。
押金被扣1800元引發(fā)爭(zhēng)議
在距離 3 月 4 日不遠(yuǎn)的那個(gè)時(shí)候，小江向公司詢(xún)問(wèn)第二次租車(chē)押金為何逾期了還沒(méi)有歸還，公司是依據(jù)“第三輛車(chē)違章情況還沒(méi)有被查出來(lái)”這個(gè)理由，將兩筆租賃車(chē)?yán)U付的押金全部進(jìn)行了“捆綁”式處理。到了 3 月 5 日，小江又一次去往公司找管理人員，然而對(duì)方還是拒絕讓他能夠自行去進(jìn)行違章相關(guān)事項(xiàng)的處理。
短短幾天后，那家名叫租賃公司的，獨(dú)斷地通知了小江，要依據(jù)每一分三百元的標(biāo)準(zhǔn)，從他所繳納的押金里，刨除掉用于處理六分情況的一千八百元費(fèi)用，還額外加上一百元罰款，最后僅僅退還給他兩千一百元。小江對(duì)此決定，實(shí)在是沒(méi)辦法接受。
小江持有一種觀點(diǎn)，指出自家駕駛證仍存有十二分?jǐn)?shù)量，覺(jué)得全然能夠運(yùn)用屬于自己的這些計(jì)分去處理違章情況，然而他心中不禁產(chǎn)生疑問(wèn)，憑什么要依據(jù)每一分按照三百元的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施被扣錢(qián)款，就此情況下，他分別向該地的派出所以及市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴，最終獲取到的答復(fù)均是告知他前往法院開(kāi)啟起訴程序。
租車(chē)公司稱(chēng)事前已告知規(guī)則
3月9日，涉及事件的叁玖汽車(chē)服務(wù)公司的工作人員作出回應(yīng)，稱(chēng)公司所擁有的車(chē)輛來(lái)源具備復(fù)雜性，其中有許多車(chē)輛是通過(guò)租賃后再進(jìn)行轉(zhuǎn)租的情況，并且每一輛車(chē)所綁定的駕駛證是固定不變的，在車(chē)輛出租的這段期間，有可能會(huì)產(chǎn)生多起違法違規(guī)行為，而綁定駕駛證的分?jǐn)?shù)是不夠用于扣除這些違法違規(guī)行為所產(chǎn)生的扣分的。
工作者宣稱(chēng)，企業(yè)于租車(chē)之前已然清晰告知規(guī)則，其所給出的租車(chē)需留意事項(xiàng)里注明，因存在部分車(chē)輛或許超證，故而不支持自行給予駕駛證扣分，違章按照三百元一分予以處置，他們覺(jué)得小江簽字得以確認(rèn)便意味著認(rèn)可了這一項(xiàng)目條款。
提供小江闖紅燈違法行為記錄作為依據(jù)的是工作人員，在他們眼中，這不過(guò)是依照約定去執(zhí)行合同，而不是無(wú)理進(jìn)行扣款。
法律明令禁止買(mǎi)分賣(mài)分行為
張曉靜，身為北京康達(dá)（西安）律師事務(wù)所的律師，指出交通違法記分具備人身專(zhuān)屬性。她說(shuō)行政處罰僅僅能針對(duì)違法行為人自身。租車(chē)公司那種強(qiáng)制代找“黃?！比ヌ幚磉`法情況并且收取費(fèi)用的做法，有可能因?yàn)檫`反了法律法規(guī)從而是無(wú)效的。
明確規(guī)定了《道路交通安全違法行為記分管理辦法》，代替人家扣分、組織買(mǎi)分賣(mài)分的這種行為將會(huì)面對(duì)罰款、遭記分甚至?xí)痪辛籼幜P。租車(chē)公司把“找黃牛處理”包裝成行業(yè)規(guī)則，實(shí)際上這是涉嫌違法的行為。
律師同時(shí)提出，租車(chē)公司的合法權(quán)益同樣應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)。要是因?yàn)樽廛?chē)人違法卻未處理從而致使車(chē)輛停運(yùn)等損失出現(xiàn)，公司可以依據(jù)合同去主張賠償，不過(guò)絕不能通過(guò)違法的買(mǎi)分賣(mài)分這種方式來(lái)解決問(wèn)題。
租車(chē)行業(yè)潛規(guī)則亟待規(guī)范
于汽車(chē)租賃行業(yè)當(dāng)中，像“違章按分扣錢(qián)”這般的做法并非鮮見(jiàn)。無(wú)數(shù)租車(chē)公司鑒于要避免車(chē)輛多次違章致使駕駛證分不足的狀況，索性簡(jiǎn)單粗暴地禁止租車(chē)人去自行處理違章，而是轉(zhuǎn)而借助黃牛市場(chǎng)來(lái)買(mǎi)分。
在這種做法的背后，存在著部分租車(chē)公司車(chē)輛來(lái)源繁雜、證件不齊全的現(xiàn)實(shí)困境，一些車(chē)輛掛靠于多個(gè)平臺(tái)或個(gè)人名下，的確存在無(wú)法綁定租車(chē)人駕駛證的技術(shù)阻礙，然而這絕不能成為違法操作的托詞。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在當(dāng)下，黃牛市場(chǎng)的買(mǎi)分價(jià)格一般處于100元至200元每分的范圍，租車(chē)公司是以300元每分的價(jià)格收取的，兩者之間的這一差價(jià)進(jìn)而成為了部分公司額外的利潤(rùn)來(lái)源。小江所經(jīng)歷的事情，恰恰是這種灰色產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)縮影。
消費(fèi)者維權(quán)陷入兩難境地
面對(duì)租車(chē)糾紛，小江的經(jīng)歷展現(xiàn)出普通消費(fèi)者的那種無(wú)力感，派出所覺(jué)得這屬于經(jīng)濟(jì)糾紛所以不予受理，市場(chǎng)監(jiān)管局稱(chēng)合同問(wèn)題得靠法院去解，然而為了那1800元去打官司，時(shí)間成本和精力成本又實(shí)在太高。
諸多消費(fèi)者處在那種碰到問(wèn)題投訴無(wú)路可走、起訴又倍感疲憊的尷尬狀況之中，致使不少消費(fèi)者當(dāng)遇見(jiàn)差不多的情形時(shí)會(huì)選擇默默忍受，不表達(dá)任何不滿訴求。憑借掌握住消費(fèi)者的這一心理特點(diǎn)，租車(chē)公司才有敢于訂立合同款目，進(jìn)而設(shè)置出各類(lèi)讓消費(fèi)者極為被動(dòng)且不利于消費(fèi)者的規(guī)則體系。
業(yè)內(nèi)法律相關(guān)人士給出建議，處于簽訂租車(chē)合同這一行為中的消費(fèi)者，務(wù)必要仔細(xì)地去閱讀其中所存在的各項(xiàng)條款，尤其是針對(duì)違章處理方面所作出的約定。一旦遭遇到不合理的扣款情形，就應(yīng)當(dāng)妥善地留存好合同、付款憑證以及溝通記錄等各類(lèi)證據(jù)，憑借這些證據(jù)，借助12315平臺(tái)，或者經(jīng)由交通運(yùn)輸部門(mén)展開(kāi)投訴從而實(shí)現(xiàn)維權(quán)。
監(jiān)管部門(mén)應(yīng)主動(dòng)介入整治
這遭糾紛映射出汽車(chē)租賃行業(yè)監(jiān)管存有空白區(qū)域，一方面，交通違法處理具備明確法律規(guī)定，另一方面，租車(chē)公司經(jīng)營(yíng)行為缺少有效約束，以至于消費(fèi)者權(quán)益時(shí)常受損。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)需要針對(duì)租車(chē)行業(yè)的合同條款展開(kāi)審查，對(duì)于“不支持自行處理違章”這類(lèi)限制消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容給予規(guī)范。與此同時(shí)，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)買(mǎi)分賣(mài)分違法行為的打擊力度，斬?cái)嗥浔澈蟮睦骀湕l。
想要打破“消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)、租車(chē)公司肆無(wú)忌憚”這種情況所形成的怪圈，讓租車(chē)市場(chǎng)向著公平透明的軌道回歸，唯有監(jiān)管部門(mén)主動(dòng)采取行動(dòng)才行。
有過(guò)租車(chē)時(shí)被無(wú)理扣除款項(xiàng)這種情況被你遇到過(guò)嗎，倘若換成是你，會(huì)去選擇花費(fèi)一千八百元從而買(mǎi)取這么一個(gè)教訓(xùn)呢，還是會(huì)選擇投入更多的精力以便開(kāi)展起訴來(lái)維護(hù)自身權(quán)益呢，歡迎于評(píng)論區(qū)域分享出自身的這么一段經(jīng)歷以及看法，點(diǎn)下贊轉(zhuǎn)而進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)從而讓更多的人能夠看到這一租車(chē)方面的陷阱。
