春節(jié)快遞不打烊背后：留守的快遞員和無(wú)法準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的年貨

留守的快遞員與空蕩的城市

寧波在臘月二十八這天，街道之上掛著紅燈籠，商鋪門前貼著春聯(lián)，然而路上行人顯著少了。順豐速運(yùn)的快遞員小王推著小車，于鄞州區(qū)某小區(qū)之中快步穿梭，他老家在河南，今年選擇留守。他告知記者，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有 1600 多名同事跟他一樣留在寧波，這個(gè)數(shù)字占據(jù)了網(wǎng)點(diǎn)員工的大半部分。在空蕩的城市里頭，這些身著各色工服的快遞員成為了街頭最為忙碌的身影。

郵政速遞所處情形與之相仿，大概70%的員工挑選春節(jié)期間堅(jiān)守崗位。那些留下的快遞員多數(shù)源自外地，他們這般抉擇意味著年夜飯會(huì)無(wú)法享用，意味著在視頻通話里當(dāng)孩子詢問(wèn)“爸爸何時(shí)回歸”時(shí)內(nèi)心充滿酸楚。然而恰恰是他們，構(gòu)建起了春節(jié)時(shí)段的寄遞網(wǎng)絡(luò)，使得一件件年貨、一份份心意得以實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)起來(lái)。

生鮮快遞的極速挑戰(zhàn)

在臘月二十九上午九點(diǎn)這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，于寧波一座海鮮市場(chǎng)內(nèi)，名叫老張的攤主剛剛完成了一箱帶魚的密封包裝工作，緊接著，順豐的收件工作人員就來(lái)到當(dāng)場(chǎng)。這一箱帶魚所要去往的地方，是成都，依據(jù)事先所做出的承諾，在明天中午之前，它便能夠被送達(dá)某戶人家的餐桌上。順豐的相關(guān)負(fù)責(zé)人員告知記者，當(dāng)下從寧波出發(fā)，分別抵達(dá)像是成都、烏魯木齊等共計(jì)95個(gè)城市的情況之下，依舊能夠達(dá)成次日便可送達(dá)的服務(wù)，而在寧波市這個(gè)范圍之內(nèi)，更是能夠在只用掉半日功夫的情形下就完成送達(dá)操作。

為保全生鮮產(chǎn)品能有存活幾率與保鮮程度，快遞企業(yè)投放了諸多資源，打包時(shí)用冰袋、保溫箱，運(yùn)輸途中有溫控車，還有優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送之流程設(shè)計(jì)，每個(gè)環(huán)節(jié)都在和時(shí)間競(jìng)速，春節(jié)期間，這些服務(wù)不但沒(méi)停，反倒因需求增多而更趨緊張，消費(fèi)者能夠借由順豐官網(wǎng)隨時(shí)查看“次日達(dá)”覆蓋城市之變動(dòng)。

加盟網(wǎng)點(diǎn)的休假困局

雖是各大快遞公司總部皆宣告“春節(jié)不打烊”，然而于實(shí)際執(zhí)行層面而言，情形要繁雜許多。業(yè)內(nèi)人士予以透露，就那直營(yíng)模式的順豐、京東來(lái)講，全網(wǎng)實(shí)施統(tǒng)一調(diào)撥相對(duì)而言較為容易，可是對(duì)于“通達(dá)系”這般的加盟制快遞而言，部分加盟網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)有短期休假之舉，存在的一些網(wǎng)點(diǎn)甚至僅僅只收件卻不派件，這直接對(duì)時(shí)效造成影響。

中通快遞寧波分公司的負(fù)責(zé)人直率地講出，并非只是網(wǎng)點(diǎn)自身的安排，天氣方面的諸多因素同樣給派送施加了壓力。最近一段時(shí)間全國(guó)好多地方出現(xiàn)了雨雪天氣狀況，有部分高速公路處于封閉狀態(tài)，以此運(yùn)輸車輛不得不轉(zhuǎn)而繞行或者停留不動(dòng)。消費(fèi)者于網(wǎng)上下單的過(guò)年貨物，極有可能就在某個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)地延遲多等候了一兩天時(shí)間。像這樣的不確定情形，是春節(jié)寄遞服務(wù)難以避開的實(shí)際狀況。

線上預(yù)約與線下攬收的銜接

若想給身處外地的親朋好友寄特產(chǎn)，只需動(dòng)動(dòng)手指便可完成預(yù)約，中國(guó)郵政寧波分公司表明，市民能夠經(jīng)由微信公眾號(hào)，小程序，App，官網(wǎng)，支付寶生活號(hào)等諸多渠道，自行提交上門攬收需求，除此之外，還能夠撥打11183客服電話進(jìn)行預(yù)約。此套線上系統(tǒng)在春節(jié)期間保持正常運(yùn)行狀態(tài)，后臺(tái)會(huì)依據(jù)預(yù)約地址去分配最為鄰近的攬收員。

日常實(shí)際開展操作期間，專門用于預(yù)約的系統(tǒng)跟負(fù)責(zé)攬收的工作人員二者之間的相互銜接，占據(jù)著極其關(guān)鍵重要的地位。有部分消費(fèi)者給出反饋表明，在預(yù)約成功之后等待所需要耗費(fèi)的時(shí)間，相較于平常而言要長(zhǎng)那么些許，之所以出現(xiàn)這種情況，是由于留下來(lái)繼續(xù)工作的攬收員數(shù)量出現(xiàn)了減少，而其服務(wù)所覆蓋的范圍卻進(jìn)行了擴(kuò)大。郵政相關(guān)方面作出聲明稱，他們會(huì)依據(jù)預(yù)約的具體數(shù)量情況，動(dòng)態(tài)地去調(diào)整對(duì)于人員的調(diào)度安排，盡可能地把等待的時(shí)間予以縮短。要是碰到一些具有特殊要求的情況，像是針對(duì)大件物品或者指定某個(gè)特定時(shí)間來(lái)進(jìn)行攬收，那么建議最好提前在備注的那部分內(nèi)容里表明清楚。

節(jié)后復(fù)工的時(shí)間表

逐漸靠近最終階段的春節(jié)假期，使得開始涌動(dòng)起來(lái)的返程之人流量，也讓即將快速回升的寄遞服務(wù)所需和要求，市郵政管理局對(duì)各個(gè)快遞企業(yè)進(jìn)行有導(dǎo)向性的指導(dǎo)，從而預(yù)備好復(fù)工時(shí)候用人方面的力量以及運(yùn)用方面的儲(chǔ)備，防止出現(xiàn)節(jié)后階段所謂的“用工荒”狀況，依據(jù)各個(gè)主要從事快遞業(yè)務(wù)公司的計(jì)劃安排，最晚到2月下旬的時(shí)候，全部人員都將會(huì)到達(dá)各自崗位，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)至正常開展運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)。

然而，恢復(fù)至正常狀態(tài)是需要一段進(jìn)程的。節(jié)后剛開始的時(shí)候，有一部分返鄉(xiāng)過(guò)年的快遞員尚處于路途之中，運(yùn)輸?shù)能囕v也存在因返程的高峰時(shí)段從而出現(xiàn)延誤的可能性。在這段時(shí)期內(nèi)，寄遞的時(shí)效依舊有或許會(huì)比平常稍微遲緩一些，不過(guò)伴隨著人員循序漸次到位，運(yùn)輸能力逐步地得以恢復(fù)，服務(wù)將會(huì)迅速回歸到日常的水準(zhǔn)。對(duì)于那些急于寄出的物品而言，建議避開節(jié)后開頭幾天的高峰階段。

提前寄出的實(shí)用建議

匯總各個(gè)快遞公司的消息，春節(jié)時(shí)期寄遞服務(wù)明顯不會(huì)中止，然而延遲運(yùn)送的狀況極有可能出現(xiàn)。有一位從事快遞行業(yè)多年的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人給出相應(yīng) suggestion：要是寄送的是平常物品，最好于春節(jié)前一周就進(jìn)行投遞，為運(yùn)輸預(yù)留充足富足的數(shù)據(jù)；假如是生鮮這類時(shí)效性厲害的物品，一定要確切核實(shí)目的地是不是在“次日就能送達(dá)”的范圍以內(nèi)。

他另外還特意作出提醒，春節(jié)這個(gè)期間天氣狀況變化多端，道路上的通行壓力是比較大的，特別是涉及發(fā)往北方那一片區(qū)域的快件，極有可能因?yàn)橛暄┓矫娴挠绊懚霈F(xiàn)延誤情況。消費(fèi)者能夠借助快遞公司所擁有的App或者是官網(wǎng)去實(shí)時(shí)同步跟蹤監(jiān)測(cè)物流關(guān)聯(lián)信息，若發(fā)覺(jué)出現(xiàn)異常情況，要及時(shí)去聯(lián)系客服人員。當(dāng)下在進(jìn)行下單操作的時(shí)候，并且也要充分考量到收件人是不是在家中，以此避免快件送達(dá)之際出現(xiàn)無(wú)人能夠簽收的狀況。

你曾有過(guò)春節(jié)期間寄快遞的經(jīng)歷么，碰到過(guò)延遲派送這般的情況么，歡迎于評(píng)論區(qū)去分享你的故事，對(duì)其點(diǎn)贊好使更多人瞧見這份實(shí)用指南，轉(zhuǎn)發(fā)給予有寄年貨需求的朋友吧。