春節(jié)之前的這段日子，對于拼多多賣家來講，最為讓人頭疼的并非是準備貨物，而是快遞停止運營之后訂單該如何去處理。要是處理得不好，那么既會對店鋪評分產(chǎn)生影響，還會招來大批量的投訴，唯有掌握正確的應(yīng)對辦法才能夠安穩(wěn)地度過年關(guān)。

詳情頁提前告知

在商品的主圖那兒，以及詳情頁的最上方位置，用那種醒目的字體去標注停運通知，比如說呢，用紅色且加粗的字寫明，“1月20日至2月5日快遞停運”，并且表明“期間訂單2月6日起按順序發(fā)貨”，如此這般，買家在下單之前就能夠看到，進而避免事后扯皮。

首先，最好能在詳情頁專門去做一個發(fā)貨說明的版塊，然后，要把停運時間、恢復(fù)發(fā)貨時間以及不同地區(qū)的物流情況通通都列得清清楚楚，再者，有些偏遠地區(qū)或許停運的時間會更早一些，這同樣需要單獨去進行標注，從而讓買家可以憑借此類信息自己去判斷是否能夠等待。

客服自動回復(fù)設(shè)置

于拼多多商家后臺開展客服自動回復(fù)的設(shè)置工作，將快遞停運通知設(shè)定為關(guān)鍵詞回復(fù)，待買家就發(fā)貨問題發(fā)起咨詢之際，系統(tǒng)會自動彈出停運的時間以及預(yù)計發(fā)貨的日期，開展設(shè)置操作之時，務(wù)必要反反復(fù)復(fù)地核查關(guān)鍵詞是否周全。

安排值班客服，每天在固定時間查看留言，雖說設(shè)置了自動回復(fù)，然而有些買家存在特殊需求，客服需記錄下這些訂單，年后優(yōu)先予以處理，還要把普遍問題整合成話術(shù)，以便能夠快速進行回復(fù)。

尋找不停運的物流商

要提前跟當(dāng)?shù)剜]政網(wǎng)點進行聯(lián)系，以此來確認春節(jié)時期的運營時間。中國郵政全年都是不會休息的，能夠當(dāng)作備選物流。然而需要留意，郵政的價格比起普通快遞來說要貴些，得核算成本之后對商品價格作出調(diào)整，或者設(shè)置運費。

要同時去了解周邊城市的物流情形，有些快遞公司盡管在本地已經(jīng)停止運營，然而臨近城市的網(wǎng)點或許還處于運營狀態(tài)，將貨物運送至外地去發(fā)貨同樣是一種可行的方式，不過得精確計算清楚運輸成本以及時效。

備足發(fā)貨物料

春節(jié)前的半個月，就得對紙箱、膠帶、面單紙的庫存展開盤點。依照往年春節(jié)階段的銷量預(yù)估狀況，要額外準備出20%的物料。這是由于節(jié)后物流恢復(fù)之際，供應(yīng)商說不定還沒開始上班，臨時去補貨會特別麻煩。

將用于打包的工具，預(yù)先給予整理妥善好了之后，擺放于方便順手能夠觸及的位置之處。諸如膠帶切割器、記號筆這類細小的物品，需要多準備幾個數(shù)量，以此避免在過年這段期間一旦用完，難以買到補充的情況發(fā)生。對于打包臺而言，同樣也要提前進行加固處理，用以應(yīng)對節(jié)后有可能會出現(xiàn)的發(fā)貨量高峰時段。

合理預(yù)估庫存

在后臺開啟，查看往昔兩年春節(jié)前后的銷量數(shù)據(jù)。將今年店鋪粉絲增長情形予以結(jié)合，針對每個爆款商品開展銷量預(yù)估。舉例而言，有某個商品平常一天售賣100件，春節(jié)期間或許僅有30件，依照此比例進行備貨。

將庫存商品進行分類放置，即將、春節(jié)之前、要發(fā)出的貨物、匯總在一起排放，而節(jié)后會發(fā)出的貨物、得單獨堆放設(shè)置這么辦，如此這般節(jié)后開啟復(fù)工進程時沒必要重新予以整理，能夠直接著手開展打包工作，與此同時得把暢銷款式單獨予以標記區(qū)分出來，進行優(yōu)先補充貨物操作。

做好預(yù)售設(shè)置

前往商家后臺，尋找到商品管理之處，針對那些需要設(shè)置預(yù)售的商品展開批量處理的行動。選擇“設(shè)置預(yù)售”選項之后，著手填寫最晚發(fā)貨的時間，如此一來，系統(tǒng)便會自行在標題上添加標簽。在設(shè)置完成之際，要抽取幾個商品進行檢查，以此確保標簽?zāi)軌蛘ｏ@示。

留出預(yù)售時間的余地，鑒于節(jié)后工人返崗存在延遲可能性，對于預(yù)計復(fù)工時間額外多設(shè)置3天緩沖，就像初八復(fù)工的話，預(yù)售最晚發(fā)貨時間設(shè)定在初十，如此即便出現(xiàn)突發(fā)狀況也不會超時。

哪一些拼多多賣家，你們打算憑借什么辦法去應(yīng)對今年春節(jié)那時快遞停止運營這件事兒？歡迎于評論區(qū)域分享出個人備貨的經(jīng)驗，點一下贊使得更多同行都能夠看到這些富有實用性的辦法。