在正火熱進(jìn)行著來雙 11 購物節(jié)的時(shí)候，成都高新區(qū)新川片區(qū)的居民，卻遭遇了快遞“拒收”這樣的尷尬狀況，有多家主流快遞公司集體暫停了服務(wù)，這使得網(wǎng)購變得空前異常困難。

快遞集體停擺居民生活遇阻

記者于快遞查詢平臺(tái)輸入新川樾、印悅府等小區(qū)地址，中通、圓通、申通、韻達(dá)等諸多快遞皆呈現(xiàn)“不可達(dá)”狀態(tài)，這般狀況已經(jīng)延續(xù)多日，且涉及周邊多個(gè)新建住宅小區(qū)。

網(wǎng)購的居民被賣家告知沒法發(fā)貨，得取消訂單。有位新川樾小區(qū)的業(yè)主稱，突然被告知快遞到不了，這讓習(xí)慣網(wǎng)購的日常變得特不方便，業(yè)主群里大伙都在議論這事。

末端網(wǎng)點(diǎn)缺失成最大痛點(diǎn)

此片區(qū)大多是新建的純住宅小區(qū)，不存在底商配套情況，使得快遞公司沒辦法于小區(qū)內(nèi)部設(shè)立固定的快遞服務(wù)站。新川樾小區(qū)當(dāng)下每日快遞量已然超過1000件，激增起來的業(yè)務(wù)量致使臨時(shí)措施難以進(jìn)行應(yīng)對(duì)。

部分快遞公司進(jìn)行嘗試，用廂式貨車以及帳篷，在小區(qū)外面設(shè)立臨時(shí)取貨點(diǎn)，不過這需要專人去值守。要是居民取件沒有做到及時(shí)這么做，時(shí)間方面還有人工成本，快遞公司的都會(huì)出現(xiàn)大幅增加這種情況，在雙 11 的期間甚至出現(xiàn)這么一個(gè)虧本經(jīng)營的狀況。

丟件投訴增多雪上加霜

鑒于不存在固定的投遞地點(diǎn)，致使大量的快遞不得不堆疊于小區(qū)門口的臨時(shí)貨架之上，居民們表示常常會(huì)出現(xiàn)快遞丟失以及快遞受損的狀況，引發(fā)投訴與理賠數(shù)量持續(xù)攀升，這進(jìn)一步使快遞公司承擔(dān)的運(yùn)營壓力加重了。

有一位居住在印悅府小區(qū)之人告知記者，物業(yè)于門口放置了臨時(shí)貨架用以存放快遞，然而大件快遞放置時(shí)不穩(wěn)當(dāng)，并且下雨天之際紙箱被泡濕這種情形也時(shí)常出現(xiàn)，這般些問題引發(fā)了諸多投訴，最終致使快遞公司決定暫停服務(wù)。

臨時(shí)措施已緊急啟用

蒲草社區(qū)在接到居民反映這個(gè)情況之后，很快就和多個(gè)小區(qū)的物業(yè)公司湊到一起采取臨時(shí)性的應(yīng)對(duì)舉措，物業(yè)辦公室當(dāng)中部分的區(qū)域被改造成了快遞取件的地點(diǎn)，以此來解決雙 11 期間收件時(shí)那種火燒眉毛般緊急的狀況。

實(shí)地走訪的記者看到，瑞云府小區(qū)于單元樓下停車場(chǎng)處設(shè)置起臨時(shí)存放貨架，新川樾小區(qū)啟用了臨時(shí)板房，印悅府小區(qū)門外新增了兩排快遞柜，臨時(shí)措施紛紛先后到位。

鄰里中心建設(shè)是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)

依據(jù)片區(qū)規(guī)劃，往后會(huì)建造把商業(yè)、醫(yī)療、文化等功能融合在一起的鄰里中心，其中亦涵蓋著快遞網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，如此便能全面地處理新建小區(qū)商業(yè)配套缺欠的狀況。

在鄰里中心還未建成以前，社區(qū)持續(xù)地與相關(guān)部門進(jìn)行對(duì)接，深入地研究進(jìn)而形成有效的過渡性方案，其中涵蓋協(xié)調(diào)適宜的場(chǎng)地以供快遞公司使用。蒲草社區(qū)方面那些工作人員表明，他們會(huì)盡快促使問題得以順利解決。

多方協(xié)調(diào)推進(jìn)盡快恢復(fù)

11月14日，蒲草社區(qū)跟有關(guān)部門一道開展了實(shí)地調(diào)研，之后召開了協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)，去研究具體的解決方案。各方都在共同使勁，力求趕緊恢復(fù)該片區(qū)的快遞配送服務(wù)。

此刻，郵政、京東、順豐、德邦和其他快遞公司中，郵政、京東、順豐、德邦等快遞公司依舊維系著正常配送態(tài)勢(shì)。至于其他快遞公司，其恢復(fù)時(shí)間尚需等候進(jìn)一步的協(xié)調(diào)結(jié)果，居民于網(wǎng)購之際能夠優(yōu)先挑選這些仍處于服務(wù)狀態(tài)的快遞品牌。

你身處的小區(qū)有無碰到過快遞停止運(yùn)營之事？終究是怎樣得以解決的？歡迎于評(píng)論區(qū)域表述你的經(jīng)歷，對(duì)新建小區(qū)所需配備問題，予以點(diǎn)贊之后轉(zhuǎn)發(fā)出去，以使更多人加以關(guān)注。