關(guān)于快遞停運(yùn)的一則通知，致使成都高新區(qū)的幾個(gè)小區(qū)業(yè)主群，一下子炸開(kāi)了鍋。從11月13日開(kāi)始，就不再進(jìn)行取件了，請(qǐng)?jiān)?1月12日之前先把件取完——張貼在瑞云府外面中通快遞臨時(shí)取貨點(diǎn)的這張告知單，直接將新建小區(qū)快遞配送的深層矛盾給暴露了出來(lái)。業(yè)主們忽然發(fā)覺(jué)，在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，多家快遞公司已經(jīng)展示出無(wú)法送達(dá)這片區(qū)域的情況。

快遞公司集體停擺

11月12日，有記者于瑞云府外瞧見(jiàn)，兩輛被標(biāo)注為中通快遞臨時(shí)取貨點(diǎn)的廂式貨車(chē)正処于清倉(cāng)狀態(tài)。工作人員清晰明白且十分確定地表示，當(dāng)天要把積壓的快遞全部派送完成，之后的第二天便決然不再設(shè)立臨時(shí)取貨點(diǎn)了。這就意味著，自11月13日開(kāi)始，該區(qū)域正式?jīng)]有了中通快遞在此處的服務(wù)。

并非只中通這一家如此，記者去走訪探尋后獲悉，申通、韻達(dá)等好些快遞公司都已然停止了對(duì)瑞云府以及周邊傲云天府、新川華府等好多小區(qū)的配送服務(wù)，于快遞100小程序上去進(jìn)行查詢時(shí)，這些快遞公司已然顯示沒(méi)辦法送達(dá)至該小區(qū)，商家在消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)之際也會(huì)主動(dòng)去告知沒(méi)法送達(dá)。

臨時(shí)取貨點(diǎn)難以為繼

為何快遞公司會(huì)選擇舍棄這片區(qū)域呢？中通臨時(shí)取貨點(diǎn)的工作人員為記者算了一筆賬，取貨點(diǎn)每天有大約400個(gè)來(lái)件，按每個(gè)快遞收取4毛錢(qián)保管費(fèi)計(jì)算，日收入僅僅160元。然而租用一輛貨車(chē)日租金就得100元，再加上兩名員工的成本，快遞保管費(fèi)根本沒(méi)辦法覆蓋支出。

在這之前，快遞公司曾嘗試過(guò)好多方式解決相應(yīng)問(wèn)題，因小區(qū)不存在底商、也沒(méi)有快遞站，所以他們只能得在小區(qū)外面放置箱式貨車(chē)以及帳篷以此臨時(shí)堆放快遞，然因沒(méi)有專人看護(hù)致使快遞老是丟失損壞，消費(fèi)者不斷進(jìn)行投訴，快遞公司不得不做起理賠之事，最終只好選擇暫停送件來(lái)止住損失。

小區(qū)配套先天不足

蒲草社區(qū)的工作人員，向記者作出解釋，瑞云府乃是2024年下半年交房的純住宅小區(qū)，依據(jù)規(guī)劃，快遞站作為商業(yè)體，是不可以設(shè)置在小區(qū)內(nèi)部的。此前，曾經(jīng)涌現(xiàn)過(guò)業(yè)主提議在停車(chē)場(chǎng)設(shè)立快遞站這般的情況，然而，因?yàn)椴糠謽I(yè)主反對(duì)快遞站作為商業(yè)體進(jìn)入小區(qū)，所以最終未能實(shí)施。

按照建設(shè)規(guī)劃的安排，瑞云府以及相鄰眾多小區(qū)所處的片區(qū)會(huì)建造一個(gè)鄰里中心，其目的在于處理居民們生活配套方面的問(wèn)題。然而，這個(gè)鄰里中心現(xiàn)今還沒(méi)有開(kāi)始動(dòng)工建設(shè)，在它建成以前，居民們無(wú)奈只能直面快遞沒(méi)辦法配送到家這樣的現(xiàn)實(shí)艱難處境。

物業(yè)補(bǔ)救措施有限

面對(duì)快遞停止派送，瑞云府的物業(yè)也采取了某些舉措，其在每一個(gè)單元樓下的停車(chē)場(chǎng)設(shè)置了快遞臨時(shí)存放的貨架，還把兩個(gè)物業(yè)使用的辦公室改造成了快遞取件的地點(diǎn)，嘗試緩解居民收件方面所面臨的難題。

可是，這些用于補(bǔ)救的措施，存在著十分明顯的局限之處。記者于物業(yè)辦公室改造而成的取件點(diǎn)看到，貨架上面放置的快遞，主要是源自圓通以及極兔這兩家公司。物業(yè)方面的工作人員，表示并不清楚為什么其他的快遞公司不能夠進(jìn)入進(jìn)入，并且小區(qū)門(mén)口設(shè)置的快遞柜，數(shù)量是有限的，很難滿足居民們的相關(guān)需求。

部分快遞仍在堅(jiān)持

不是所有快遞公司對(duì)于這片區(qū)域的配送服務(wù)都停止了，有記者于現(xiàn)場(chǎng)看見(jiàn)，郵政、京東、順豐此類快遞公司的快遞員依舊在正常向著小區(qū)內(nèi)去運(yùn)送快遞呢，有一位郵政快遞小哥告知記者，他們當(dāng)下還沒(méi)有接到停送的通知，商家依舊能夠選擇郵政發(fā)貨。

然而，這樣的狀況對(duì)于居民而言，可供選擇的快遞公司數(shù)量減少，這直接是給生活造成了不便，有業(yè)主進(jìn)行反映，即便存在一些商家能夠發(fā)貨的情況，這種情形也會(huì)導(dǎo)致配送所需要的時(shí)間延長(zhǎng)，或者是配送費(fèi)用出現(xiàn)上漲，更多的人只能選擇去到距離3公里之外的中通取貨點(diǎn)自行去取貨，又或者是改換成更慢且更貴的快遞服務(wù)。

主管部門(mén)介入?yún)f(xié)調(diào)

有記者把事情面向蒲草社區(qū)訴說(shuō)匯報(bào)之后，社區(qū)的工作者提及已然收到有若干位業(yè)主的控訴，隨之把情況交給相關(guān)部門(mén)；他們正以積極主動(dòng)的態(tài)勢(shì)跟相關(guān)部門(mén)進(jìn)行對(duì)接，去商討在鄰里中心完工之前的過(guò)渡性解決辦法，像在小區(qū)外面搭建臨時(shí)快遞站這樣的辦法。

成都市郵政管理局給出回應(yīng)，稱已留意關(guān)切到了這件事情，同時(shí)安排對(duì)應(yīng)的有關(guān)業(yè)務(wù)處室去展開(kāi)處理。依據(jù)快遞市場(chǎng)管理辦法，當(dāng)快遞企業(yè)的服務(wù)呈現(xiàn)異常狀況、并不具備正常服務(wù)能力之際，就應(yīng)當(dāng)向著郵政管理部門(mén)去進(jìn)行報(bào)告并且面向社會(huì)予以公告，這種情況下，這次事件實(shí)際涉及后續(xù)最終的處理結(jié)果是值得被加以關(guān)注的。

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