2月10 日起，申通快遞全面恢復(fù)運營，在疫情最為嚴(yán)峻之際做出這一決定，一方面是為了確保醫(yī)療物資的運輸，另一方面是為了解決老百姓所面臨的無法收寄快遞的實際難題。

疫情下的復(fù)工決策

2月7日的晚上，申通快遞舉行了一場緊急的關(guān)于全網(wǎng)工作的視頻會議，總裁陳向陽在此次會議上清晰地提出，要做到“一手抓疫情，一手抓復(fù)工”，兩手不論哪一手都不可以放松，這個時間的節(jié)點是非常特別特殊的，全國有著大部分的地區(qū)依舊處于嚴(yán)格的管控狀態(tài)之中 ，這些地區(qū)人員的流動受到了限定約束 ，然而醫(yī)療物資以及民生用品的寄遞需求卻在持續(xù)不斷地向上攀升。

會議完結(jié)之后，各個省份的公司在夜間就連忙著手去制定復(fù)工相關(guān)的方案，依據(jù)指定要求，在2月8日之前務(wù)必要呈上疫情防控以及網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)運營的應(yīng)急方面的方案。而且還要同時向郵政管理局和當(dāng)?shù)氐姆酪卟块T去進(jìn)行報備，申通此次動作極為迅速，從做出決策一直到執(zhí)行僅僅使用了不到三天的時間。

防護(hù)物資優(yōu)先保障

確保員工安全是復(fù)工首當(dāng)其沖的條件，防護(hù)物資勢必要到位。申通總部要求各省公司相互配合地聯(lián)動，給返崗員工配備口罩、消毒液、手套等必需用品。每個營業(yè)網(wǎng)點都得嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行登記制度以及日報制度，碰到緊急狀況要馬上上報。

除去物資保障之外，員工的安全意識同樣不可松懈。各個區(qū)域的專項小組被下達(dá)要求，要持續(xù)進(jìn)行防護(hù)知識的宣傳，務(wù)必保證每一位快遞員都能夠掌握正確的防護(hù)方法。唯有員工處于安全狀態(tài)，快遞網(wǎng)絡(luò)才可以安全地運轉(zhuǎn)。

寄遞安全三個100%

處于疫情特殊階段時，寄遞安全反倒更具重要性，申通規(guī)定各網(wǎng)點嚴(yán)謹(jǐn)落實收寄驗視、實名收寄、過機安檢“三個100%”制度。營業(yè)場所的環(huán)境防護(hù)全面進(jìn)行了升級，每日多次實施消毒，保持通風(fēng)。

對于興許存在的風(fēng)險點，總部要求各省公司經(jīng)由摸底排查，去知曉各區(qū)域網(wǎng)點復(fù)工之際碰到的問題與困難。對于確實沒辦法正常運營的區(qū)域，要及時調(diào)整運營模式，整合現(xiàn)有的資源，以確保網(wǎng)絡(luò)不中斷。

醫(yī)療物資優(yōu)先寄遞

各地疫情管控政策存在差異，致使部分地區(qū)快件時效或許會被波及，申通清晰表明，會把資源優(yōu)先集中起來去保障醫(yī)療防疫物資的寄遞，這是當(dāng)下最為關(guān)鍵的任務(wù)，其他普通快件有可能會出現(xiàn)延遲情況。

申通要求借助信息技術(shù)手段，從前端攬收開始，直至末端派送，全程向客戶告知快件狀態(tài)，以此以便客戶能及時知曉情況。于特殊時期而言，信息做到透明相較于速度更為重要，關(guān)鍵在于要讓老百姓放心去使用。

一線快遞員的新角色

在做好自身防護(hù)的當(dāng)下，那處于一線的快遞員，還被賦予了全新的責(zé)任，申通所提出的是，快遞員得成為疫情防控當(dāng)中流動著的“安全員”，于工作里要始終保持警惕，針對寄遞場景內(nèi)的不當(dāng)行為需及時去提醒，這既是對自己負(fù)責(zé)，又是對他人負(fù)責(zé)了。

快遞員每日于社區(qū)與街道之間往返穿梭，所接觸的人員數(shù)量眾多，信息獲取的渠道極為廣泛。在進(jìn)行派送快件的進(jìn)程當(dāng)中，他們能夠開展防疫知識的宣傳工作從而進(jìn)行提醒，讓客戶留意防護(hù)舉措，最終達(dá)成將寄遞服務(wù)轉(zhuǎn)變成為疫情防控的拓展延伸的目的。

資源整合共渡難關(guān)

人力資源，因疫情受到影響。運力資源，也因疫情受到影響。申通提出，要發(fā)揮“一家有難，八方支援”的精神。各省公司，通過摸底排查。各省公司，了解各區(qū)域網(wǎng)點復(fù)工的具體困難。之后，進(jìn)行資源整合優(yōu)化。之后，互相支持。

總公司針對受疫情沖擊頗為嚴(yán)重的一類特殊區(qū)域，下達(dá)指令要求省級公司予以重點幫扶，在人員調(diào)配以及物資支持方面，均需優(yōu)先確保這些區(qū)域的基礎(chǔ)運營得以維持，唯有網(wǎng)絡(luò)全方位保持暢通無阻，方可為抗擊疫情給予持續(xù)不斷的物流支撐。

針對各位讀者，你家周邊的申通網(wǎng)點已恢復(fù)正常狀態(tài)了嗎，收取或是寄發(fā)快遞之際有無遭遇某些問題呢，歡迎于評論區(qū)去分享你的相關(guān)經(jīng)歷，點贊并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)以便讓更多的人能夠看到快遞行業(yè)在疫情狀況之下的真實情形句號。