你所收到的快遞，存在著有可能變?yōu)楸鶋K的情況，最近全國范圍內(nèi)呈現(xiàn)出大面積降溫的態(tài)勢，致使通過網(wǎng)購的商品被凍成冰坨子，德陽的劉女士所購買的化妝品中有半瓶結(jié)成了冰，網(wǎng)友從哈爾濱寄至成都的飲料里甚至還能夠倒出冰碴。

寒潮席卷快遞包裹變冰坨

受強冷空氣的影響，全國多個地方的氣溫急劇下降至零下十幾度，而鄭州的最低氣溫達到了零下11度，湖北、重慶等地同樣遭遇了大幅度的降溫，正在道路上進行運輸?shù)目爝f包裹未能抵擋這股寒潮帶來的影響。

在快遞車廂之內(nèi)，其溫度跟外界可謂幾乎沒什么差別，那些帶有水分的商品，于長途運輸?shù)倪M程當中，逐漸慢慢結(jié)成了冰塊，化妝品，飲料，甚至食用油也逃避不了這樣的一種情況，微博之上關于快遞結(jié)冰的這個話題，其閱讀量已然超過了700萬。

網(wǎng)友曬圖各種奇葩凍貨

某位微博網(wǎng)友，給大家曬出了各種各樣的凍貨，從中可以發(fā)現(xiàn)，有人收到的美瞳，竟然被凍成了冰片，還有食用油，變得渾濁不清，其中最慘的要數(shù)玻璃瓶裝飲料，它結(jié)冰之后，體積膨脹，直接把瓶子撐破，致使快遞箱里一片狼藉。

家在四川德陽的劉女士，于跨境電商購得一瓶呈現(xiàn)粘稠形態(tài)的化妝品，開啟后發(fā)覺其中一半已然凍結(jié)，物流信息表明此單貨物是從鄭州經(jīng)由陸運方式進入四川，在沿途歷經(jīng)多個會使溫度降低的區(qū)域，歷經(jīng)多日行程，自然就被凍得十分結(jié)實。

快遞公司理賠態(tài)度不一

福建地區(qū)的順豐速運做出回應，稱在四川區(qū)域暫時還沒有收到凍壞相關案例發(fā)生的情況，不過一旦出現(xiàn)破損的狀況，將會進行協(xié)商并給予理賠，韻達和圓通所簽訂的服務協(xié)議中都明確寫有，快件要是出現(xiàn)損毀的情況，能夠免除快遞費用并且給予賠償，申通則要求，在開箱進行驗貨的時候，一旦發(fā)現(xiàn)存在問題，要馬上拍照并聯(lián)系客服。

記者以消費者的身份去咨詢化妝品網(wǎng)店，客服稱若凍壞需第一時間聯(lián)系商家進行處理，還專門特別提醒發(fā)往東北等寒冷地區(qū)的訂單，會建議買家推遲購買，等天氣回暖了再說。

凍壞責任該誰承擔成難題

是誰的責任致使快遞結(jié)冰呢，消費者覺得這是在快遞運輸?shù)倪^程之中出現(xiàn)了問題所致，快遞公司則認為天災這種情況屬于不可抗力范疇，商家宣稱發(fā)貨的時候是好的，運輸環(huán)節(jié)并不歸他管，此三方各執(zhí)一詞，狀況如此。

運送途中商品遭損壞應由具備快遞相關從業(yè)經(jīng)驗的趙小敏所指出的快遞公司來予以賠付，天氣突然大幅變化對運輸是存在影響的，然而基于行業(yè)規(guī)定公司本身負有做好包裝防護等相關措施的責任與義務，針對價值較高的物品消費者最好預先進行保價，不然最終所能獲得的理賠金額可能不足以彌補全部損失。

預防凍貨快遞可以這樣做

防止快遞出現(xiàn)結(jié)冰狀況，實際上是存有辦法的，加厚泡沫箱的保溫層這是基礎，還能夠在里面放置冰袋或者暖寶寶來調(diào)節(jié)溫度，對于那些格外怕被凍的商品而言，快遞公司理應主動向消費者提示延遲發(fā)貨。

順豐這類公司發(fā)布了惡劣天氣延誤公告，然而并未針對結(jié)冰給出預警，專家給出建議，快遞企業(yè)要和氣象中心進行數(shù)據(jù)對接，實時去獲取沿途天氣的變化，碰到極端情況要提前調(diào)整路線或者暫停運輸。

國外經(jīng)驗值得國內(nèi)借鑒

歐美國家的快遞公司，早就達成了氣象數(shù)據(jù)共享，他們支付費用去取得精準天氣預報，能夠預先判斷哪些路段會出現(xiàn)極端天氣，及時去調(diào)整運輸計劃以此減少損失。

這樣一種預警機制，使得快遞公司能夠于寒潮來臨以前做好相關準備，準備措施包括要么增添保溫設備，要么避開危險路段，若實在沒有辦法的話也就暫時停止收發(fā)并且告知客戶。對國內(nèi)快遞業(yè)而言，也應該學習此類主動預防的做法。

你們有沒有接收到過已然凍成冰坨狀的快遞，最終是怎樣去解決的，希望可以在評論區(qū)域分享一下你的相關經(jīng)歷，請點個贊以便讓更為眾多的人瞧見到這篇文章，大家一同來探討快遞受到凍壞之后究竟該由誰來進行賠付。