在大年初一上午 10 點(diǎn) 20 分，處于闔家團(tuán)圓出游的高峰時(shí)段，一輛載著全家老小的客車，在 G30 連霍高速徐州收費(fèi)站出口通道發(fā)生故障停下。這一停車狀況，不但使這戶淮安家庭的新春旅途很快籠罩上陰霾，還為節(jié)日當(dāng)時(shí)車流密集的高速通行增添了擁堵，于是一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的暖心救援由此展開(kāi)。
突發(fā)故障阻斷旅途
2月17日上午時(shí)分，徐州收費(fèi)站出口處，車流呈現(xiàn)出如織般的狀態(tài)，然而，一輛懸掛著淮安牌照的客車，卻突然間在通道之內(nèi)，變得寸步難行。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是車輛的離合器出現(xiàn)了發(fā)生不分離這種情況的機(jī)械故障，進(jìn)而導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)掛擋以及移動(dòng)的狀況。在車上坐著的是一家老少，原本是打算要來(lái)徐州歡歡喜喜地度過(guò)春節(jié)、痛痛快快地暢快游玩一番，可是突如其來(lái)的拋錨這一狀況，讓全家人從滿心的喜悅轉(zhuǎn)而陷入焦慮之中。
卡在收費(fèi)通道的車輛，影響著這一家人自身的行程，還直接切斷了后續(xù)車輛的正常通行，后方排隊(duì)車輛迅速排起了長(zhǎng)龍，喇叭聲接連不斷，現(xiàn)場(chǎng)秩序遭受嚴(yán)峻考驗(yàn)，同時(shí)帶來(lái)了剮蹭、追尾等安全隱患，情況相當(dāng)緊急。
雷鋒車隊(duì)員秒級(jí)響應(yīng)
那車輛剛停下的剎那間，在收費(fèi)站廣場(chǎng)從事值守工作的連徐“高速雷鋒車”這一志愿者服務(wù)隊(duì)伍里的隊(duì)員，可是迅速地察覺(jué)到了異樣之處。他們根本沒(méi)作哪怕片刻的停留，馬上就奔跑著向前沖去，一邊在故障車的后方，以嫻熟的動(dòng)作放置錐桶，還揮動(dòng)著指揮棒，認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)的安全警戒相關(guān)事宜，同時(shí)引導(dǎo)向后行駛的車輛依照秩序變換車道實(shí)現(xiàn)分流。
同時(shí)，另外一組隊(duì)員快速 ，迅捷地與收費(fèi)站工作人員交流 ，彼此的合作 ，大家有著同樣的目標(biāo)：一定要先把車移開(kāi)。針對(duì)這臺(tái)沒(méi)辦法自己移動(dòng)的客車 ，七八個(gè)成員叫嚷著號(hào)子 ，一塊兒把車頭頂住 ，使出全部力氣往前推 ，依靠人力硬是把沉重的客車從通道推到了外廣場(chǎng)的安全地帶 ，車道隨后恢復(fù)了暢通。
合力推車恢復(fù)通行
那臺(tái)出現(xiàn)拋錨狀況的客車，自身重量可不輕，并且是因機(jī)械方面的故障致使輪胎發(fā)生抱死現(xiàn)象，要去推行它的話，難度異常大。志愿者們當(dāng)中沒(méi)有一個(gè)選擇逃避退縮，收費(fèi)站的工作人員同樣沒(méi)有，他們?nèi)紡澲碜樱p手用盡全力死死地抵住車尾部位以及車身的側(cè)面，雙腳用力地蹬著地面，一點(diǎn)一點(diǎn)地把車輛慢慢挪動(dòng)起來(lái)。在冬日的那個(gè)早晨，氣溫并不是很高，然而每一個(gè)人的額頭上都迅速就冒出了汗珠。
整個(gè)流程從發(fā)現(xiàn)故障起始，直至車輛被推離通道，用時(shí)不到十分鐘。伴隨故障車被轉(zhuǎn)移，原本被阻斷的收費(fèi)通道得以重新開(kāi)啟，積壓的車輛在工作人員疏導(dǎo)下有序通過(guò)。這家人望著滿頭大汗的救援人員，心中焦慮瞬間被感激替代，連連致以謝意。
協(xié)調(diào)維修安撫情緒
車輛是被推到安全地帶了，然而問(wèn)題并未被徹底解決。志愿者主動(dòng)去詢問(wèn)駕駛員，得知他們?nèi)松夭皇?，壓根不知道要去哪里找修車師傅。服?wù)隊(duì)員馬上掏出手機(jī)，依據(jù)故障現(xiàn)象幫忙聯(lián)系了附近信譽(yù)良好的專業(yè)維修單位，并明確告知了具體的位置跟車輛情況。
隊(duì)員們?cè)诘却S修人員到來(lái)的近一個(gè)小時(shí)當(dāng)中，沒(méi)有離開(kāi)，他們看到車上存在老人以及孩子，于是就把一家人引領(lǐng)到收費(fèi)站的服務(wù)驛站去休息，把熱水端過(guò)來(lái)，又拿了一些零食去安撫正在哭鬧的小孩，隊(duì)員們陪著他們聊天，講述徐州本地的景點(diǎn)還有美食，竭盡全力去驅(qū)散故障所帶來(lái)的不愉快。
溫情服務(wù)獲群眾點(diǎn)贊
維修師傅到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后，迅速就查明了緣由，其實(shí)就是離合器總泵出現(xiàn)了泄壓狀況，進(jìn)而致使無(wú)法分離，經(jīng)由現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)搶修，車輛再度發(fā)動(dòng)起來(lái)了。在臨行之前，這一家人握住志愿者的手，長(zhǎng)時(shí)間未曾松開(kāi)，他們講道，雖說(shuō)此次旅途的開(kāi)端存在著一些波折，然而徐州人的那份熱情以及給予的幫助，讓他們的內(nèi)心感覺(jué)到暖融融的，這乃是最為特別的新春記憶了。
這一幕，使得過(guò)往的司乘人員被感動(dòng)了，有的人將車窗搖下來(lái)，豎起大拇指，另外有的人利用手機(jī)拍下視頻，發(fā)送到了朋友圈，夸贊這是春節(jié)路上的“最美身影”。在萬(wàn)家團(tuán)圓且車流洶涌的這樣一個(gè)節(jié)日當(dāng)中，這份堅(jiān)守以及付出，成功贏得了最為真誠(chéng)的認(rèn)可，并且還擦亮了“高速雷鋒車”這塊金字招牌。
堅(jiān)守崗位傳承雷鋒精神
今年春節(jié)那段時(shí)間，連徐高速所管轄的路段，車流量跟平日相比增長(zhǎng)了差不多三成，保障暢通、保障安全的任務(wù)極其艱巨。連徐“高速雷鋒車”志愿者服務(wù)隊(duì)全體人員都在崗，在沿線的各個(gè)收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)設(shè)置了好多便民服務(wù)點(diǎn)，不但準(zhǔn)備了修車工具、急救藥品、熱水、地圖等物資，還隨時(shí)準(zhǔn)備著向遇到困難的司乘伸手援助。
他們做了幫助換胎，指路答疑，提供簡(jiǎn)要餐食，協(xié)調(diào)救援這些平凡小事，在川流不息的車流里踐行“為民服務(wù)” 的承諾。是那些并未與家人團(tuán)聚，默默守護(hù)在路上的平凡之人干的這些事，他們用責(zé)任跟愛(ài)心為南來(lái)北往的旅客締造一條溫暖回家路的行為，為新春佳節(jié)添了一抹動(dòng)人亮色。
初一碰到的這場(chǎng)意外，有沒(méi)有哪一刻使你覺(jué)得，旅途中最為溫暖的景致實(shí)際上是人之所在？歡迎于評(píng)論區(qū)呈上你春運(yùn)途中碰到的暖心之事，點(diǎn)個(gè)贊把這股正能量傳送出去！
