當(dāng)前處于疫情期間，你所轉(zhuǎn)發(fā)的每一則“緊急通知”，其中大概有一半都屬于謠言。湖南有20多家媒體，它們放下了競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)成了“辟謠俠盟”，通過(guò)410篇經(jīng)過(guò)核實(shí)的報(bào)道向你表明：真相并非跑不過(guò)謠言，而是以往沒有組成團(tuán)隊(duì)。
整合力量打破單兵作戰(zhàn)困局
那過(guò)去的時(shí)候啊就會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，就是辟謠往往呈現(xiàn)出媒體各自為戰(zhàn)的態(tài)勢(shì)，一家發(fā)布了澄清的內(nèi)容之后，另一家卻還在進(jìn)行求證，而就在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中謠言早已經(jīng)傳遍了朋友圈。湖南在這一次呢是把日?qǐng)?bào)、衛(wèi)視、紅網(wǎng)、芒果TV甚至商業(yè)平臺(tái)通通拉到一起，去建立起謠言快速核查的機(jī)制。株洲公交停運(yùn)傳言從瘋狂傳播到被擊碎，前后所經(jīng)歷的時(shí)間不過(guò)才幾小時(shí)。就是這種“中央廚房”式的辟謠方式，使得真相發(fā)布的速度第一次跑贏了謠言裂變。
省衛(wèi)健委提供專業(yè)知識(shí)，交通廳核實(shí)運(yùn)輸信息，公安廳追蹤造謠源頭，9個(gè)聯(lián)動(dòng)工作平臺(tái)的成立打通了部門壁壘，以前記者核實(shí)要打七八個(gè)電話，現(xiàn)在平臺(tái)內(nèi)直接對(duì)接，1月24日機(jī)制啟動(dòng)后，一條“長(zhǎng)沙封城”的假消息在30分鐘內(nèi)就被7家媒體同步辟謠。
從被動(dòng)澄清到主動(dòng)核驗(yàn)
“辟謠俠盟”并非僅僅是等謠言冒出來(lái)才去應(yīng)對(duì)解決，省委網(wǎng)信辦專門安排了人員去監(jiān)控微信群以及朋友圈里的熱點(diǎn)情況，還把那些存在疑問(wèn)的信息預(yù)先發(fā)送到聯(lián)動(dòng)群里呢。有一則關(guān)于“飛機(jī)噴灑消毒藥水”的通告在下午2點(diǎn)的時(shí)候于常德出現(xiàn)了，到3點(diǎn)就被認(rèn)定為是外省以前的謠言又重新翻新了，到4點(diǎn)全省主流媒體一同發(fā)出了預(yù)警。
以主動(dòng)出擊之態(tài)，令辟謠從救火轉(zhuǎn)變?yōu)榉阑?。湖南微政?wù)予以梳理，網(wǎng)信湖南也進(jìn)行梳理，從中梳理出9個(gè)有關(guān)病毒傳播、交通管制的常見謠言模板，據(jù)此制成科普?qǐng)D文。當(dāng)讀者再看到“某地封城”“某地全城消殺”這般表述時(shí)，其第一反應(yīng)并非轉(zhuǎn)發(fā)，而是進(jìn)行搜證。在410篇發(fā)布量當(dāng)中，預(yù)警類推文所占比例已然超過(guò)三成。
媒體放下競(jìng)爭(zhēng)握指成拳
新湖南客戶端率先進(jìn)行辟謠發(fā)布，紅網(wǎng)緊接著同步予以轉(zhuǎn)載，芒果TV于晚間新聞之時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。要是在平常狀況下這是極難想象的情形，然而在疫情當(dāng)前之際大家共同分享信源并且相互進(jìn)行導(dǎo)流。新浪湖南、大湘網(wǎng)等商業(yè)平臺(tái)將開機(jī)屏位置予以開放，免費(fèi)去推送辟謠俠盟的相關(guān)內(nèi)容。傳統(tǒng)媒體與新媒體首次在真相傳播方面達(dá)成了零時(shí)差的協(xié)作關(guān)系。
這種抱團(tuán)使得基層網(wǎng)信部門具備了底氣，株洲網(wǎng)信辦工作人員講，以往發(fā)布辟謠內(nèi)容無(wú)人關(guān)注，如今二十多家媒體一同發(fā)聲，朋友圈瞬間被刷屏，市州官方平臺(tái)也進(jìn)入到矩陣當(dāng)中，岳陽(yáng)、常德、郴州的地市級(jí)客戶端均開設(shè)了辟謠專欄，省級(jí)搭建平臺(tái)、地方進(jìn)行運(yùn)作，讓謠言失去了逐個(gè)被擊破的縫隙。
機(jī)制化運(yùn)作替代臨時(shí)起意
以前重大突發(fā)事件辟謠是依靠媒體自身的自覺性，而此次湖南運(yùn)用制度將那種“較真”的狀態(tài)給固定下來(lái)了。謠言甄別機(jī)制明確規(guī)定，在1小時(shí)之內(nèi)必須要完成初步核實(shí)，聯(lián)動(dòng)發(fā)布機(jī)制提出要求讓3家及以上媒體同時(shí)去推送。省際協(xié)同也被納入到了流程之中，會(huì)跟湖北網(wǎng)信辦一起共享涉及湖北的謠言清單，以此來(lái)避免跨省謠言兩邊來(lái)回跑。
交通廳以及商務(wù)廳的加入致使專業(yè)類謠言毫無(wú)藏身之地。一則有關(guān)“生活物資短缺”這樣的消息傳播開來(lái)，省商務(wù)廳在5分鐘之內(nèi)給出糧油儲(chǔ)備數(shù)據(jù)，紅網(wǎng)制作成了長(zhǎng)圖，新湖南整理成了問(wèn)答，從多個(gè)角度去拆解謠言的話術(shù)。并非依靠記者個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備，而是調(diào)用整個(gè)政府部門的數(shù)據(jù)庫(kù)。
主流平臺(tái)占據(jù)輿論主陣地
410篇辟謠信息并非那種冷冰冰的單純否認(rèn)，每一篇都詳細(xì)標(biāo)注了核實(shí)人員所在單位，以及其聯(lián)系方式，讀者只要看到“辟謠俠盟”標(biāo)識(shí)，便清楚這絕非是小編隨意而為，而是經(jīng)過(guò)衛(wèi)健委一番核實(shí)，又經(jīng)交通局予以確認(rèn)，再由網(wǎng)信辦進(jìn)行簽批的三重認(rèn)證。湖南衛(wèi)視在晚間新聞做辟謠之時(shí)，會(huì)直接展示政府文件公章的特寫畫面。
商業(yè)平臺(tái)主動(dòng)地讓渡出部分流量方面的權(quán)利，微信群之中一條謠言進(jìn)行了刷屏，用戶順手就轉(zhuǎn)發(fā)了辟謠俠盟的鏈接，手機(jī)廠商甚至把它標(biāo)記成官方認(rèn)證的信源，過(guò)去謠言借助人性的弱點(diǎn)來(lái)傳播，現(xiàn)在真相借助平臺(tái)的規(guī)則而擴(kuò)散，大湘網(wǎng)后臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，辟謠類的推文收藏率是普通新聞的3倍。
合力模式可復(fù)制更可持續(xù)
只是將現(xiàn)有資源予以重新排列組合，這套機(jī)制并不依賴額外財(cái)政投入。媒體具備采編能力，政府部門擁有數(shù)據(jù)資源，平臺(tái)具備分發(fā)渠道，而辟謠俠盟所扮演的正是擰螺絲的那個(gè)人。湖南省內(nèi)已有14個(gè)市州復(fù)制了這種模式，還把區(qū)縣融媒體中心也納入到了陣營(yíng)之中。
疫情時(shí)期所養(yǎng)成的協(xié)作習(xí)慣正朝著常態(tài)化進(jìn)行延伸，辟謠俠盟工作群并未解散，日常的食品藥品謠言以及民生政策誤讀依舊在群里流轉(zhuǎn)并核實(shí)，省委網(wǎng)信辦打算將其升級(jí)為常設(shè)機(jī)構(gòu)，使得“較真”不會(huì)因?yàn)橐咔榻Y(jié)束而降溫，畢竟謠言不會(huì)消失，然而打怪升級(jí)的裝備能夠留下。
你手機(jī)之中，可曾也接收到那種一眼之下難以分辨出真假的截圖呀？下一次進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)之前，會(huì)愿意花費(fèi)一分鐘去搜尋有沒有 “辟謠俠盟” 的標(biāo)識(shí)呢？點(diǎn)亮右下角的在看，使得更多的人加入到真相傳播者的陣營(yíng)之中。
