迎來復(fù)工潮之際碰上防控關(guān)鍵期 ，蘇州的這道 “精準(zhǔn)題” 如何能答得精彩好看？一方面城市得運轉(zhuǎn)起來 ，另一方面疫情這根弦絕不能放松 ，這可不是簡單的二選一 ，而是到了考驗城市管理真本事的時候。蘇州正憑借一系列精細(xì)到 “顏色” 、具體至 “窗口” 的舉措 ，給出自身的答案。

菜攤上的三色管理

踏入蘇州葑門橫街，前去買菜的市民定會發(fā)覺，那些把門打開的店鋪門口貼著具有不同顏色的標(biāo)記，既有藍(lán)色，又有紅色，還有黃色，這并非是商家獨具個性的裝飾手筆，而是由市場監(jiān)管部門所推行的“三色”分類管理模式。一張小小的顏色粘貼之物身背后，竟是針對260多家商戶進(jìn)行的精細(xì)把控。

那些一直規(guī)范經(jīng)營、防控措施落實到位的放心店是“藍(lán)標(biāo)”商戶，其檢查頻次相對正常，而“紅標(biāo)”瞄準(zhǔn)的是剛剛復(fù)業(yè)或情況需要進(jìn)一步核實的商戶，工作人員每天必查，并且要給經(jīng)營者測兩次體溫并記錄，至于非生活必需品的“黃標(biāo)”商戶，則暫時建議緩開，將有限的人力物力集中在保障民生和防控重點上。

這種管理方式，并非是那種不管三七二十一就把所有商戶都關(guān)停的做法，也不是完全任由其自行發(fā)展、毫不加以管理的狀態(tài)。借助顏色來進(jìn)行區(qū)分，監(jiān)管力量能夠做到精準(zhǔn)地進(jìn)行投放，那些去買菜的老百姓呢，也能夠依據(jù)所看到的標(biāo)識來進(jìn)行消費，心里頭有個底。一直到現(xiàn)在這個時候，橫街納入管理范疇的一百三十七戶當(dāng)中，標(biāo)著“藍(lán)標(biāo)”的有九十七戶，這九十七戶成為了供應(yīng)的主要力量，而那二十五戶標(biāo)著“紅標(biāo)”的，則得到重點關(guān)注，以此來保證風(fēng)險處于可以控制的范圍之內(nèi)。

商圈的動態(tài)開放策略

石路商圈里，往昔冷清的街道之上，外賣小哥身影漸多，部分店鋪開始忙碌起來。針對復(fù)工帶來的人流這情況，此地未簡單將商圈一封不管，卻采取展現(xiàn)“動態(tài)化開放”的管理思路措施。并且分別的商業(yè)區(qū)跟居住區(qū)，施行不相同的管控強(qiáng)度進(jìn)行管理。

針對商圈主體商業(yè)部分，社區(qū)組建了一支巡邏隊，其由多方力量湊成，駕駛“紅色小巴”到處巡查，一旦瞅見人員湊一塊便上前提示，并且對已復(fù)工企業(yè)強(qiáng)化防疫宣傳。至于商圈里的居住區(qū)跟商住公寓，扎好了“小口袋”，借著“雙卡”管理、構(gòu)建樓宇物業(yè)微信群、志愿者“一對一”支援等法子，精確管控外來人員。

采用這種“有收有放”的舉措，使得商圈有了一部分生機(jī)得以恢復(fù)，滿足了上班族具備的基本用餐以及購物需要，并且在居住方面并未放松戒備防范之心。具有社區(qū)所搭建的樓宇里物業(yè)之間用于溝通的平臺，讓信息出現(xiàn)能實現(xiàn)全天候迅即流轉(zhuǎn)，當(dāng)哪個公寓來了來自重點地區(qū)的人員時，立刻就能夠展開聯(lián)動排查，其效率較以往的時候提升了許多。

政務(wù)中心的助企專窗

美瓷健康科技公司的李先生，于昨天上午，在姑蘇區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，僅花費半小時，便借助“應(yīng)對疫情助企服務(wù)專窗”，完成了公司經(jīng)營范圍的變更。此“專窗”乃中心在疫情期間所推出的特別服務(wù)，它將多個部門的業(yè)務(wù)予以整合打包，從而為企業(yè)復(fù)工提供“一站式”的精準(zhǔn)幫辦之服務(wù)。

“專窗”后頭跟著的是一系列舉措，有專人予以指導(dǎo)，有全程進(jìn)行代辦，還有綠色通道，其目標(biāo)在于能夠一次就高效地完成辦結(jié)。與此同時，為了將“蘇惠十條”予以落實，中心還推出了遠(yuǎn)程認(rèn)證、免費郵寄、容缺受理等8項助力企業(yè)的服務(wù)。公安窗口就連積壓的身份證以及準(zhǔn)遷證都逐個進(jìn)行梳理，主動給湖北等地的申領(lǐng)人打電話，幫他們免費郵寄到家。

雖說這些服務(wù)好像顯得碎碎叨叨，可實際上真真切切把企業(yè)復(fù)工時火燒眉毛般緊急的問題給解決掉了。企業(yè)不用處于大廳當(dāng)中來回多頭跑，不用扎堆著去等待，這樣一來，不僅使得疫情傳播的風(fēng)險降低了，還能夠讓企業(yè)迅速地投身到運營狀態(tài)里。一直到2月15日的時候，僅僅免費郵寄這一項行為，就已經(jīng)寄出五十兩張身份證了，還寄出六十八份戶籍準(zhǔn)遷證，達(dá)成了讓數(shù)據(jù)多去跑路，讓群眾減少跑腿頻率的效果。

返程人員的安心港灣

伴隨著返程高峰來臨，蘇州各個社區(qū)以及交通卡口也都面臨著極大壓力，在蘇州工業(yè)園區(qū)的一座青年公寓，門口設(shè)立了專門的返程人員登記處，地面劃著一米線，來自安徽的小張拖著行李箱返回，在出示“蘇城碼”、測量體溫并且登記了信息之后，領(lǐng)到了一張出入證，整個過程用時不到五分鐘。

社區(qū)工作人員解說，返蘇人員那里，他們不會再單純采用“一刀切”式隔離作法，而是按照來源地以及接觸史實施分級管束辦法；持有綠色“蘇城碼”之人，在把個人防護(hù)工作做好的情形下，能夠正常復(fù)工也能出入社區(qū)；那些需要居家觀察的，社區(qū)會提供代買代送服務(wù)，以此保障他們的日常生活。

正是這種精細(xì)化管理，使得返程人員體會到了城市的溫度 ，小張講 ，回來之前還憂慮進(jìn)不了小區(qū) ，或者會被關(guān)在外面 ，沒承想這般順暢 ，因有了明確的規(guī)則與流程 ，大家心里都安穩(wěn) ，配合度也有所提高了而且公寓附近的便利店以及外賣取餐點 ，也逐漸有了人氣。

復(fù)工企業(yè)的定制服務(wù)

于相城區(qū)內(nèi)一家從事精密零部件生產(chǎn)的工廠之中，生產(chǎn)線已然再度運轉(zhuǎn)起來。企業(yè)負(fù)責(zé)人表明，復(fù)工當(dāng)初最為頭疼的并非訂單，而是防疫物資該如何儲備、員工健康該如何管理、物流運輸該如何通行。當(dāng)?shù)卣块T知悉情形之后，迅速派遣了“服務(wù)專員”，以一對一的方式指導(dǎo)企業(yè)去制訂防控方案。

服務(wù)專員協(xié)助企業(yè)整理了返崗員工名單，對接了用來采購口罩以及消毒液的渠道，還處理了跨省運輸?shù)耐ㄐ蟹矫娴膯栴}。與此同時，基于企業(yè)外地員工人數(shù)眾多這樣的特性，政府聯(lián)系了專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)，前往員工所在地進(jìn)行核酸檢測，縮短了觀察時長，使符合條件員工能夠早日返崗。

企業(yè)因這種“一企一策”定制化服務(wù)，得以將更多精力置于恢復(fù)生產(chǎn)，負(fù)責(zé)人算出的一筆賬表明，因政府精準(zhǔn)幫扶，復(fù)工進(jìn)度至少提前一周，此時工廠產(chǎn)能已恢復(fù)八成，訂單交付壓力減輕不少，企業(yè)也以投桃報李之舉，主動承擔(dān)員工日常健康監(jiān)測與廠區(qū)消殺工作。

精準(zhǔn)背后的治理溫度

把菜市場的“三色貼紙”，轉(zhuǎn)變成政務(wù)中心的“助企專窗”，蘇州有一系列防控措施，這些措施呈現(xiàn)“由靜轉(zhuǎn)動”的態(tài)勢，其核心都指向“精準(zhǔn)”這兩個字。這并非僅僅是為了便于管理，更是對不同人群、不同市場主體實際需求進(jìn)行體察并作出回應(yīng)。它嘗試在“嚴(yán)防死守”與“正常運轉(zhuǎn)”之間，尋覓到一個最為合適的平衡點。

高精度防控意味著得花繡花般精細(xì)的功夫，得把控海量的基礎(chǔ)信息，且依據(jù)這些做出迅速的決策。舉例來說，哪一家商戶能夠張貼藍(lán)標(biāo)，哪一處公寓需要增派志愿服務(wù)者，哪一家企業(yè)急切需要核酸檢測服務(wù)，這些均不是坐在辦公室之內(nèi)能夠思索出來的。這需要管理者深入到一線，去進(jìn)行觀察，去予以傾聽，去加以協(xié)調(diào)。

城市蘇醒之際，人們發(fā)覺，那些一看好似繁雜瑣碎的檢查以及管理，實際上是為使得生活能夠更迅速地回歸往昔。這般基于數(shù)據(jù)與事實的精細(xì)化運作，削減了毫無必要的沖突還有誤解，還讓防控舉措更輕易地獲取大家的理解以及配合。城市的韌性，就展現(xiàn)于此類細(xì)微之處的把握上。

瞅瞅蘇州的這道“精準(zhǔn)”考題看過之后，你認(rèn)為你身處的城市于平衡復(fù)工跟防控方面，還存在哪些能夠借鑒或者改進(jìn)的處所呀？歡迎在評論區(qū)留言展開探討，也請進(jìn)行點贊分享，使得更多人瞧見城市管理者的用心喲。