春節(jié)之際快遞不停歇，如此這般年味方可按時抵達(dá)家中。在眾人憂慮包裹會長時間滯留在路途之中時，全國范圍內(nèi)數(shù)百萬的快遞員已然完成了對于春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的準(zhǔn)備工作 ，憑借車輛的輪子以及自身的腳步串聯(lián)匯集起城市里滿滿的年味。

春節(jié)物流成為新常態(tài)

國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)表明，在2025年的春節(jié)期間，全國攬收的快遞包裹會超過8.5億件，并且同比還會再次創(chuàng)造新的高度。上海、北京、廣州等這些核心城市的主要快遞網(wǎng)點(diǎn)維持著正常運(yùn)轉(zhuǎn)，順豐、京東、郵政等企業(yè)連續(xù)多年施行春節(jié)不休的模式。從臘月二十三小年起始，一直到正月初七返工日，快遞業(yè)務(wù)量展現(xiàn)出平穩(wěn)的曲線，完全打破了以往春節(jié)呈現(xiàn)斷崖式下降的規(guī)律。

在電商平臺年貨節(jié)與春節(jié)消費(fèi)需求相疊加的情況下，推動了快遞服務(wù)朝著節(jié)日必需的方向轉(zhuǎn)變，拼多多、淘寶、京東等平臺特意設(shè)立春節(jié)不打烊會場，參與的商家數(shù)量同比增長了35%，生鮮電商每日優(yōu)鮮、叮咚買菜在春節(jié)期間訂單量實(shí)現(xiàn)翻倍，配送員成為年夜飯餐桌上的隱形功臣。

科學(xué)調(diào)度保障運(yùn)力穩(wěn)定

快遞公司憑借大數(shù)據(jù)來對春節(jié)期間各區(qū)域件量分布予以預(yù)測，進(jìn)而提前去儲備運(yùn)力，圓通速遞在全國布置了200多個臨時分揀中心，依據(jù)實(shí)時件量對運(yùn)輸路線作出動態(tài)調(diào)整，中通快遞拿出1.5億元用于春節(jié)一線員工補(bǔ)貼，與此同時啟用智能調(diào)度系統(tǒng)，最終把分揀效率提升至40%以上。

關(guān)于春節(jié)期間人力出現(xiàn)短缺的狀況，企業(yè)采用了靈活的用工模式。在一些重點(diǎn)城市，申通快遞招募了當(dāng)?shù)氐募媛毧爝f員，這些兼職快遞員是按小時來計(jì)算報酬的，同時還能獲得春節(jié)紅包。韻達(dá)速遞與外賣平臺展開合作，以此達(dá)成運(yùn)力方面的共享，在平峰時段，外賣騎手會參與到快件的派送工作當(dāng)中，平均每天能夠消化大約200萬件的增量。

一線員工寒冬中堅(jiān)守

此時正值早上六點(diǎn)，北京順義一處快遞網(wǎng)點(diǎn)已然燈火通明，快遞員王師傅身著厚厚的棉服正在分揀包裹，今天他需要派送八十多件年貨，寒風(fēng)之中他騎著電動車于胡同里穿梭，車把上掛著臘腸禮盒，后座綁著海鮮泡沫箱，這已是他連續(xù)第四次在春節(jié)值班，老家河北滄州的父母寄來了餃子，他計(jì)劃晚上回到宿舍煮著吃。

在哈爾濱，街頭溫度零下25℃，快遞員小李的睫毛結(jié)滿了白霜，他負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)老小區(qū)居多，且沒有電梯，每天爬樓數(shù)量超過100層，有一位獨(dú)居老人收到兒子寄來的保健品后，非要塞給他兩個熱雞蛋，小李表示，在這種時候就覺得這份工作極具意義，即便天氣再寒冷心里也是熱乎的。

生鮮配送守護(hù)年夜飯品質(zhì)

張女士是南京的消費(fèi)者，其在盒馬鮮生下單了波士頓龍蝦以及車?yán)遄?，下單過后兩小時便送到了家中。今年年夜飯時，她家所準(zhǔn)備的十道菜里，有七道食材是來自線上采購的。春節(jié)期間，冷鏈物流經(jīng)受住了考驗(yàn)，順豐冷運(yùn)投入了3000多輛冷藏車，在全國主要城市達(dá)成了24小時配送，且生鮮損耗率被控制在了1.5%以內(nèi)。

通過快遞網(wǎng)絡(luò)朝全國餐桌而去的，有丹東草莓，還有查干湖魚，以及四川臘肉等地域特色年貨。京東物流于云南昆明設(shè)立鮮花預(yù)處理中心，當(dāng)天采摘的玫瑰，次日便能陳列在北京市民客廳。郵政EMS推出家鄉(xiāng)包裹寄遞服務(wù)，以此助力在外打工人將思念寄返家鄉(xiāng)。

服務(wù)升級消除消費(fèi)顧慮

淘寶天貓搞出春節(jié)物流承諾賠付舉動，沒按時送到的訂單每一單給予20元補(bǔ)償。抖音電商跟快遞企業(yè)一同開通生鮮優(yōu)先通道，此類包裹于分揀中心存在獨(dú)立流轉(zhuǎn)線，延誤率下降60%。蘇寧易購線下門店同時推出快遞代收服務(wù)，上班族無需擔(dān)憂包裹沒人簽收。

春節(jié)期間，客服體系處于滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)的智能客服機(jī)器人承擔(dān)了七成咨詢量，人工客服則著重處理異常件，圓通速遞客服中心負(fù)責(zé)人稱，今年投訴率較去年同比下降25%，消費(fèi)者最為關(guān)心的配送時效問題得到了有效緩解。

物流韌性折射經(jīng)濟(jì)溫度

已成為行業(yè)標(biāo)配的快遞春節(jié)不打烊，在其背后是物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善，以及服務(wù)理念的升級。全國快遞網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率已然超過98%，自動化分揀設(shè)備普及率也突破了70%。行業(yè)專家覺得，快遞服務(wù)從勞動密集型朝著技術(shù)密集型進(jìn)行轉(zhuǎn)型，致使節(jié)日保供從不可能轉(zhuǎn)變成了常態(tài)化。

每當(dāng)有那準(zhǔn)時被送達(dá)的年貨在后頭，那都是物流網(wǎng)絡(luò)在進(jìn)行精密的運(yùn)轉(zhuǎn)，還有一線員工在默默付出。當(dāng)你于除夕夜把快遞拆開并取出新衣服，當(dāng)遠(yuǎn)程寄來的海鮮呈現(xiàn)在年夜飯的餐桌上，可別忘記那些在風(fēng)雪當(dāng)中奔波的身影。今年春節(jié)之時，你收到了哪些快遞形式的年貨呀？有沒有碰到暖心的快遞小哥呢？歡迎在評論區(qū)去分享你的故事，點(diǎn)贊以便讓更多人能夠看見這份堅(jiān)守。