北京冬奧會結(jié)束了，有85名師生，他們在五棵松，有著18184小時的服務(wù)時長，向世界送出了一張令人矚目的中國青年名片。這群志愿者，來自中國勞動關(guān)系學(xué)院，在26天當(dāng)中，保障了29場冰球比賽，以實際行動解釋了何為“幕后英雄”。

十二個領(lǐng)域一個都不少

五棵松體育中心存在十幾個有關(guān)賽事服務(wù)、通信中心、人員管理、交通、票務(wù)以及公共衛(wèi)生等特定方面的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這群志愿者分散于不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其中有負(fù)責(zé)運動員注冊的，有堅守在贊助企業(yè)服務(wù)區(qū)的，同時還有位于運行中心統(tǒng)籌調(diào)度的，共計85人，這85個人宛如85顆螺絲釘，緊緊地固定于各自崗位，從而確保那整個場館得以按部就班地順暢運轉(zhuǎn)，達(dá)成預(yù)期運行效果。

從冰球比賽里的那種激烈的對抗，到場館之內(nèi)對于秩序的維護(hù)，每一個細(xì)節(jié)都沒法離開志愿者所作出的付出，票務(wù)組的同學(xué)每一天都得去面對上千名觀眾，要耐心地解答各類的問題，交通組的志愿者在寒風(fēng)當(dāng)中去引導(dǎo)車輛，以此來保證人員能夠準(zhǔn)時來到，正是這些看上去很平凡的工作，支撐起了冬奧賽事的龐大體系。

日均三萬步的堅守

比賽進(jìn)行期間，五棵松體育中心那兒每天都有著高難度強(qiáng)度的賽程予以安排，志愿者們迎著風(fēng)冒著雪，披著星光戴著月色，平均下來每人每天行走30000步，換算以后，等同于每天得走上20多公里，從清晨持續(xù)到深夜，他們腳走過的痕跡布滿場館的每一處角落，有的志愿者腳底磨出了水泡，貼上創(chuàng)可貼仍舊繼續(xù)行走。

更加面臨雙重考驗的是閉環(huán)內(nèi)的志愿者，他們得長時間穿戴用來防護(hù)的工作服以及遮住口鼻的口罩，結(jié)果臉上被那般勒出了深深的印痕，汗水還把內(nèi)衣給浸透了，然而卻沒有誰會去抱怨，所有人都互相鼓舞著讓彼此“再堅持一下”呀，語言服務(wù)組那些同學(xué)常常要連續(xù)站上好幾個小時，是為給外國的運動員還有記者去做翻譯，即便嗓子啞了也依舊會用手勢不斷地繼續(xù)交流。

崗前培訓(xùn)打磨硬功夫

志愿者們在正式上崗以前，先提前一個月跑到場館里面去對環(huán)境熟悉，全要素演練進(jìn)行了一回又一回，流程優(yōu)化做來一遍又一遍，能碰到的所有問題都被他們預(yù)演完一回，票務(wù)系統(tǒng)怎樣操作，突發(fā)情況如何應(yīng)對，防疫規(guī)范怎么執(zhí)行，個個環(huán)節(jié)都得經(jīng)過務(wù)必嚴(yán)格的考核之后才人能夠上崗。

為公共衛(wèi)生領(lǐng)域提供志愿服務(wù)的人員，得把幾十種用于消殺的用品的配比以及使用方法記在心里；身處通信中心的志愿者，務(wù)必要熟悉上百個對接之人的聲音與代號。恰恰是這樣一種追求卓越、力求完美的準(zhǔn)備，使得他們在展開正式服務(wù)之際，可以鎮(zhèn)定自若地應(yīng)對各種各樣的狀況。有投身志愿服務(wù)的人士講：“我們并非前來感受一番的，而是來從事工作的，定然要達(dá)成絕不出現(xiàn)任何差錯的目標(biāo)?！?。

后勤保障溫暖如家

學(xué)校專門成立了服務(wù)保障工作專班，這是為了能讓志愿者安心地去進(jìn)行服務(wù)，工作人員放棄了寒假休息時間，24小時在線去解決大家的需求，在駐地宿舍里，防疫物資、運動器材、零食禮包都被堆得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，每周都有心理健康講座以及線上文化活動。

除掉舊歲的那日，每一個個體都接收到了學(xué)校專門定制的慰問物品以及親手書寫的賀卡。一月中月圓的那天，食堂特地籌備了熱氣騰騰的湯圓。這些細(xì)微之處使得遠(yuǎn)離親人所在之處的志愿者體會到了家一般的溫暖。存在有人感冒的情況，保障組即刻送來藥品；當(dāng)中存在有人思念故土的情形，老師便陪同著交談來消解煩悶。在前方努力奮戰(zhàn)之處，于后方進(jìn)行支持援助，大家的心緊密地連接在了一起。

青春力量贏得世界點贊

專門負(fù)責(zé)國際冰球聯(lián)合會相關(guān)事務(wù)的官員，在即將離開之際，特意尋覓到志愿者，與之共同合拍照片留作紀(jì)念；加拿大的運動員，多次用中文表達(dá)了“謝謝”之意；場館運行團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，豎起大拇指夸贊：“這一屆的志愿者是最為出色的?！边@些來自世界各地不同地方的認(rèn)可，是對于18184小時付出所給予的最為美好的回報。

有那么一位志愿者，是在日記之中寫下這樣的字句，“就在今日之時，有一位外國的記者尋覓不到座位所在之處，經(jīng)我引領(lǐng)其過去以后，這位外國記者拿出徽章贈送給我。于那一瞬間呀，我便認(rèn)為此般所有的辛苦都是有價值的?！毕襁@些盈滿著溫暖的瞬間時刻，使得北京舉辦的冬奧會不僅僅是一場體育運動的盛大聚會，更是搖身一變成為國內(nèi)與國外文化相互交流的一扇窗口。

志愿服務(wù)精神永不落幕

冬日奧運會已然落下帷幕，然而志愿者們帶回來的那些故事，以及其所蘊(yùn)含的精神，正在校園之中持續(xù)傳遞。有的人已然報名參與接下來的冬季殘奧會服務(wù)事宜，有的人正把自身所積累的經(jīng)驗分享給學(xué)弟學(xué)妹。學(xué)校將他們的那些經(jīng)歷精心編撰成教材，以便讓勞動教育以及志愿服務(wù)精神在課堂之上能夠繼續(xù)持續(xù)地發(fā)揮影響。

照一位志愿者所表達(dá)：“26天短暫，短暫到尚未記住所有人名冊；26天漫長不短，漫長到足以對我的一生產(chǎn)生影響力?！边@段經(jīng)歷傳授給他們的不只是服務(wù)技巧本領(lǐng)，更是迎著困難勇敢前行不退縮、面對壓力堅強(qiáng)承受不抱怨的那份擔(dān)當(dāng)。這種優(yōu)良品質(zhì)，會伴隨他們邁向更為寬廣遼遠(yuǎn)悠長綿延的未來。

你身旁可存在有參與過大型賽會志愿服務(wù)的友人？他們曾分享過啥令人很難忘沒忘記的經(jīng)歷？歡迎于評論區(qū)去展開交流討論？以便讓更多數(shù)量的人得以看到看到聽到志愿者的故事經(jīng)歷。要是覺著這篇文章具備有溫度熱度，可千萬不要忘記進(jìn)行點贊轉(zhuǎn)發(fā)之舉，從而能夠讓青春正能量能夠傳遞延續(xù)下去！