因武漢肺炎大肆流行之際，抖音展開一場社區(qū)治理硬仗，致使24922個有關(guān)疫情謠言的視頻被刪。要知道，謠言傳播速度比病毒還快，所以平臺采取行動清理謠言的速度須得更快才行。

24922不只是數(shù)字

關(guān)于疫情治理，抖音在2020年1月29日交出了第一份成績單。下架、禁言、封禁，在面對不同程度違規(guī)行為時，采用了這三種處罰手段。有傳播“喝高度酒能殺毒”的視頻，被立即刪除。有反復(fù)散布“某地封城”假消息的賬號，遭到永久封停。在這24922個視頻當中，存在拿非典舊視頻冒充新冠的情況，存在說寵物會傳播病毒的表述，還存在直播宰殺野生動物的畫面。抖音并未手軟，是由于這些內(nèi)容當時在微信群里正瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，進而引發(fā)多地居民搶購物資，造成了一定影響。

野生動物保護成了新戰(zhàn)場

在疫情源頭被明確指向華南海鮮市場之后，平臺上出現(xiàn)了大量重新上傳的、捕捉蝙蝠以及宰殺穿山甲的舊視頻，抖音在專項治理中單獨列出了野生動物保護類別，有個賬號為2016年于廣西拍攝的果子貍養(yǎng)殖視頻配上“武漢市場野味”的文字說明，在播放量突破百萬之后被永久封禁，這輪清理促使平臺建立了野生動物違規(guī)內(nèi)容識別模型，后來在《野生動物保護法》修訂時，抖音向立法機構(gòu)提供了旨在供批治理的數(shù)據(jù)作為參考樣本。

謠言生產(chǎn)線怎么運轉(zhuǎn)

翻看被處置的視頻發(fā)覺，造謠者手段極為粗劣卻奏效，將央視新聞畫面截頭去尾，配上虛假字幕，截取國外實驗室的病毒研究類視頻，說成是“美軍生物武器”，甚至有人偽造紅十字會采購清單，這些視頻的共同特性是情緒多于信息，要么致使你恐慌囤貨，要么使你仇恨某一群體，抖音安全中心那時緊急擴充審核隊伍，三班輪流逐幀審查，審核人員每日查看幾千條視頻，好多人看完得做心理疏通。

信息過載比病毒更折磨人

抖音于公告之中少見地向用戶提出“減少觀看疫情信息的時長”，此與商業(yè)平臺的流量本能全然相悖。然而那一時期的實際情形為：眾多人直至凌晨三點依舊在刷疫情通報，越刷內(nèi)心越難以入眠，心跳加速且手部顫抖。平臺主動對“信息過載所帶來的心理負擔(dān)”予以提醒，還特別于消息頁面上線“抗擊肺炎”入口，將權(quán)威信息置于顯眼之處。該入口后續(xù)演變?yōu)槌B(tài)化運營的疫情頻道，國家衛(wèi)健委每日舉行的發(fā)布會視頻皆在此處率先發(fā)布。

舉報通道不能變成詐騙入口

因為當時百度搜索結(jié)果里突然出現(xiàn)好多假冒抖音客服電話，所以公告末尾附上的舉報郵箱特意加粗。有人舉報謠言卻被詐騙分子盯上，交了188元“保證金”后發(fā)現(xiàn)電話打不通。抖音連夜更新舉報系統(tǒng)，在APP內(nèi)直接內(nèi)置舉報入口，同時提醒用戶官方只有這一個郵箱。這個細節(jié)后來被很多公益組織借鑒，做好事的時候，一定要把防詐騙提醒寫在旁邊。

普通用戶的防線

封城至第七日的武漢，抖音之上涌現(xiàn)諸多拍攝空曠街道的視頻，其配樂滿含悲壯之情 ，平臺并未將這些視頻予以刪除，僅僅標注為“現(xiàn)場拍攝，未經(jīng)核實”。真正實施治理重錘的對象是編造“飛機灑消毒藥水”“解放軍接管武漢”這類視頻之人 ，有一位來自湖北的網(wǎng)友連續(xù)舉報了十二條謠言視頻 ，依據(jù)后臺數(shù)據(jù)記錄可知他每日凌晨四點之時依然在進行舉報 ，而后他發(fā)送私信稱：“我的姐姐身為護士 ，正在前線奮力拼搏 ，我于后方助力你們揪出造謠者?！?。

于你而言，在近期刷短視頻之際，可曾有過一眼便將疫情相關(guān)謠言識破的情況呢？那時，你究竟是選擇劃走，還是進行舉報之舉呢？