高速公路之上，車輛突然出現(xiàn)故障，對于那些存在聽力障礙的駕駛員來講，開展溝通并進行求助成為了最為突出的痛點。漳州有一位身為聾啞人的女司機，在最近的日子里，借助一部手機，將這個難題完美予以解決，從而獲得了高速救援人員給予的“無聲”幫助。

高速遇險無法言語

2026年10月的一個晚間時刻，在接近晚上9點之際，于甬莞高速從潮州朝著漳州方向延伸的路段那兒，一輛私家轎車因出現(xiàn)故障而?？吭趹避嚨乐?。車主張女士正萬分焦急地在車旁邊來回踱步，她身旁是一同趕路的伙伴，這兩個人均屬于聽力存在障礙的人士。面對著迅猛呼嘯飛馳而過的車流以及無法進行撥打的求助電話，他們陷入狀況窘迫叫天天也不應的艱難困境之中。所幸之事是，漳州高速路網(wǎng)管理中心借助監(jiān)控察覺到了異常情況，并且即刻安排路勤人員莊煒臨以及他的同事急忙趕赴現(xiàn)場。

規(guī)范布控確保安全

救援人員到達現(xiàn)場之后，首要反應意在保障人員安全。莊煒臨的共事者快速于故障車后方安置好安全錐以及警示標識，于車流里構建起一道存在物理隔離的“安全防線”。與此同時，另外一組人員嫻熟地操控清障設備，預備把故障車牽引離現(xiàn)場。這所有均在緊張且有序地開展，為后續(xù)的溝通爭取到了寶貴的時間。

掏出手機開啟無聲對話

莊煒臨上前去跟車主溝通之際，他發(fā)覺對方沒辦法用言語交流，正在著急地用手勢比劃著。他馬上就意識到這是個聽障人士。沒做片刻遲疑，他拿出了自己的手機，打開微信，把二維碼遞到張女士跟前。添加好友之后，他快速打出一行字：“放心吧，我們會幫您處理的，現(xiàn)在您先跟同伴撤到護欄外面，留意安全?！边@行簡潔的文字，剎那間就安撫了張女士不安的情緒。

及時轉移排查故障

在救援人員的指引之下，張女士跟同伴被平安撤離至護欄的外側，而后故障車輛也被順利拖離高速的主線，轉移至平和收費站的廣場所處位置。在安全的地帶，清障員在第一時間卸下車輛，并且著手仔細檢查引發(fā)故障的原因。他借助微信告知張女士：“初步檢查發(fā)現(xiàn)是左后輪出現(xiàn)破胎狀況，為保障行車安全，必須及時進行處置修復方可上路?！边@使得張女士最終弄清楚了車輛所存在的問題。

文字指引后續(xù)步驟

在查明屬于輪胎方面的問題之后，救援人員并未就此終止服務。鑒于張女士存在特殊情形，他借助微信，把后續(xù)怎樣處理、何處能夠修車、需留意哪些事項諸如此類的步驟，逐字逐句發(fā)送給張女士。張女士望著手機屏幕上的那些文字，心里的石頭終歸落了地，她即刻回復稱：“幸虧有你們及時趕來，不然我們根本不知該怎么辦?！边@場別具一格的救援，經由一部手機，達成了無阻礙的溝通。

無聲求助響亮回應

即將分別之前，張女士又借助微信，非常嚴肅認真地向莊煒臨以及他的同事們傳達了感激之情。這一發(fā)生在深夜高速公路上的意外事件，從一開始張女士處于焦急萬般且孤立無援狀態(tài)，直至最終能夠安心地離開，是由于救援工作者們具備細致入微的心思以及靈活應變的能力，從而獲得了最為溫馨舒心的處理結果。這場呈現(xiàn)為“無聲的求助”形式的事件，收獲給予了最為強烈有力的回應，并且也證實了這樣一條道理：在技術以及善意二者面前，溝通所存在的阻礙能夠被輕而易舉地破除。那么你可有過那種需要向其他人尋求幫助然而溝通卻并不順暢的情形呢？歡迎在評論專區(qū)分享你自身的經歷，為這些充滿溫暖關懷的一線工作者送上一個贊！